3,2 juta pelanggan meningkatkan konsumsi listrik mereka sebesar 30% atau lebih.

Petugas kelistrikan mengunjungi rumah-rumah warga untuk menjelaskan alasan kenaikan tagihan listrik pada Agustus 2025.

Menurut EVN, hasil peninjauan data menunjukkan bahwa sekitar 3,2 juta pelanggan mengalami peningkatan konsumsi listrik sebesar 30% atau lebih dibandingkan Juli 2025, yang mewakili hampir 10% dari total jumlah pelanggan di seluruh negeri.

Penyebab utamanya ditentukan sebagai gelombang panas yang berlangsung selama beberapa hari di awal Agustus, yang menyebabkan peningkatan mendadak dalam permintaan listrik. Secara khusus, pada tanggal 4 Agustus, konsumsi listrik di wilayah Utara mencapai rekor tertinggi.

Selain memeriksa tagihan, perusahaan listrik telah meningkatkan panduan bagi pelanggan untuk menggunakan aplikasi elektronik dan pusat layanan pelanggan untuk memantau konsumsi listrik. Namun, EVN mengakui bahwa karena tingginya jumlah panggilan selama hari-hari yang sangat panas, banyak pelanggan tidak dapat terhubung dan mendapatkan dukungan tepat waktu.

Dalam laporan tersebut, EVN menyatakan bahwa pada bulan Agustus 2025 saja, Pusat Layanan Pelanggan Wilayah Utara menerima 171.723 panggilan, di mana 150.387 di antaranya berhasil dijawab, mencapai tingkat keberhasilan 87,58%. Panggilan tersebut terkonsentrasi selama hari-hari puncak yang panas, menyebabkan pusat layanan pelanggan mengalami kelebihan beban di wilayah tersebut.

EVN juga menginformasikan bahwa terdapat sekitar 500 unggahan di media sosial yang mencerminkan kenaikan tagihan listrik. Setelah diperiksa, beberapa konten tersebut tidak terverifikasi, duplikat, atau tidak benar, sehingga menyebabkan kesalahpahaman dan meningkatkan tekanan publik. Perusahaan listrik telah secara proaktif menghubungi setiap kasus tertentu untuk memverifikasi dan menjelaskan secara jelas penggunaan listrik dan metode perhitungan tagihan.

MALAIKAT

Sumber: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html