Cabang Agribank Dong Long An: Mempromosikan transformasi digital, meningkatkan layanan pelanggan

Selangkah demi selangkah, dengan menerapkan teknologi pada seluruh aktivitas perbankan, Agribank Cabang Dong Long An, Provinsi Long An, terus berinovasi untuk melayani nasabah dengan lebih cepat, akurat, dan nyaman. Mulai dari penerapan perangkat lunak internal hingga pengembangan layanan perbankan digital, Cabang ini berkontribusi dalam mewujudkan tujuan pembayaran non-tunai dan transformasi digital nasional.

Inovasi dari hal-hal terdekat

Transformasi digital di Agribank Cabang Dong Long An bukanlah sesuatu yang mustahil atau rumit, melainkan perubahan praktis dari pekerjaan sehari-hari staf bank hingga pengalaman setiap nasabah.

Cabang ini telah berinvestasi besar-besaran dalam infrastruktur teknologi seperti sistem komputer, kamera keamanan, ATM, dan mesin CDM, untuk memastikan keamanan dan kenyamanan bertransaksi. Perangkat lunak manajemen internal seperti perangkat lunak kredit, perangkat lunak buku panduan konsultasi produk, dll. telah membantu staf bekerja lebih cepat, lebih akurat, dan mengurangi operasi manual, sehingga meningkatkan efisiensi kerja dan melayani nasabah dengan lebih baik.

Khususnya, cabang Agribank Dong Long An telah membangun perangkat lunak analisis keuangannya sendiri , yang membantu mengevaluasi kinerja setiap staf berdasarkan hasil keuangan, sebuah langkah baru dalam penerapan digitalisasi pada manajemen. Cabang ini juga telah membangun perangkat lunak penjadwalan transaksinya sendiri, "Dapatkan nomor online - bertransaksi segera", untuk membantu nasabah secara proaktif mendapatkan nomor antrean dari jarak jauh, mengambil inisiatif saat bertransaksi, dan tidak perlu pergi ke bank untuk menunggu nomor antrean tradisional seperti sebelumnya.

Selain itu, Cabang berencana untuk menerapkan dan mengimplementasikan sistem chatbot untuk mencari informasi profesional bagi petugas dan karyawan, yang akan membantu mengakses proses, formulir, serta informasi produk dan layanan dengan cepat; meningkatkan komunikasi melalui produk video yang jelas dan mudah diakses, sehingga membantu menarik perhatian nasabah. Cabang berfokus pada pelatihan dan peningkatan kapasitas penerapan kecerdasan buatan (AI) bagi petugas, sehingga mendukung analisis data, mengoptimalkan proses bisnis, dan meningkatkan kualitas konsultasi nasabah.

Pelanggan adalah inti dari transformasi digital

Tak hanya berinovasi secara internal, Cabang ini juga mendorong penyediaan layanan perbankan digital yang nyaman bagi nasabah. Cabang Agribank Dong Long An secara aktif menerapkan dan memperluas penerapan produk dan layanan perbankan digital, berkontribusi pada implementasi efektif tujuan transformasi digital nasional dan pembayaran non-tunai di bawah arahan Pemerintah dan sistem Agribank.

Nasabah dapat menyetor uang di mesin CDM tanpa harus pergi ke kasir, mentransfer uang, membayar tagihan, menabung online melalui Agribank Plus, menagih utang secara otomatis dari rekening, membayar bunga secara otomatis, membuka kartu secara online, membayar biaya kuliah, listrik, air, rumah sakit atau cukup memindai kode VietQR untuk melakukan pembayaran non-tunai,... Solusi ini tidak hanya memberikan kemudahan dan keamanan bagi nasabah tetapi juga secara signifikan mengurangi beban pada departemen transaksi langsung di kasir.

Transformasi digital bukan hanya tentang teknologi tetapi tentang mengubah cara kita melayani.

Di Agribank Cabang Dong Long An, transformasi digital bukan hanya tentang berinvestasi dalam teknologi, mesin, atau perangkat lunak modern. Yang terpenting, transformasi digital merupakan perubahan besar dalam cara berpikir layanan sehingga setiap nasabah yang datang ke bank merasa lebih cepat, lebih nyaman, dan lebih puas dalam setiap transaksi.

Cabang tersebut telah menyebarkan semangat transformasi digital kepada setiap anggota staf dan setiap petugas transaksi, sehingga setiap operasi aplikasi perangkat lunak dilakukan dengan cepat dan prosesnya lebih efisien - semuanya bertujuan untuk menghemat waktu, meningkatkan kualitas layanan, dan memberikan nilai paling praktis bagi pelanggan.

Pendamping digital - keterikatan pedesaan

Transformasi digital merupakan tren yang tak terelakkan dalam dunia perbankan modern. Hal yang berharga adalah bahwa di Agribank Cabang Dong Long An, proses ini berlangsung sesuai dengan kebutuhan aktual, berfokus pada nasabah, dan bertujuan untuk melayani masyarakat di kampung halaman mereka, Long An, dengan lebih baik.

Dalam perjalanan itu, setiap perangkat lunak yang diterapkan dan setiap teknologi yang disebar bukan hanya sekadar solusi teknis tetapi juga komitmen untuk senantiasa mendampingi masyarakat dan pedesaan menuju kemajuan dari digitalisasi.

Mai Huong

Sumber: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html