Bac Ninh: Toko-toko busana kesulitan menemukan pelanggan

Ibu Tu Anh, pemilik toko pakaian wanita di Jalan Tran Hung Dao, Kelurahan Kinh Bac, berkata: "Sebelumnya, saya membuka dua toko pakaian, satu khusus pakaian wanita dan satu lagi menjual pakaian anak-anak. Di masa keemasan ini, saya harus mempekerjakan dua karyawan di setiap toko. Namun, beberapa tahun terakhir, bisnis semakin sulit, dan sekarang saya menutup toko pakaian anak-anak untuk mengurangi kerugian akibat tingginya biaya perekrutan karyawan dan sewa tempat."

Di toko yang tersisa, Ibu Tu Anh berfokus pada penjualan pakaian wanita dengan harga terjangkau, menyasar pelanggan lulusan muda berpenghasilan rendah, mahasiswa, dan sebagainya. Namun, usahanya juga menghadapi banyak kendala karena jumlah pelanggan yang semakin sedikit.

Pelanggan memilih untuk membeli produk di toko di distrik Tu Son.

Ibu Nguyen Thi Hong, seorang peritel pakaian di Distrik Tu Son, meskipun ia cepat mendekati dan menggunakan media sosial untuk memperkenalkan dan mengiklankan produk dengan harapan mempertahankan penjualan, pasar fesyen daring sangat kompetitif. Ibu Hong bercerita: “Saya telah menyewa tempat di Jalan Tran Phu, Distrik Tu Son untuk membuka toko pakaian selama hampir sepuluh tahun. Dalam beberapa tahun pertama, banyak pelanggan yang datang untuk membeli, terutama saat jam sibuk dan akhir pekan. Namun dalam beberapa tahun terakhir, toko tersebut perlahan-lahan menjadi kurang ramai, dan pendapatan penjualan menurun drastis.”

Saat toko sedang sepi, Ibu Hong meneliti dan mempelajari metode bisnis online, lalu mencoba beralih ke promosi penjualan di platform media sosial. Namun, pesanan online hanya sesekali saja di siang hari. Karena kesulitan menjual produk fesyen, Ibu Hong mempertimbangkan untuk beralih menjual produk lain secara online.

Realitas mengharuskan pelaku usaha fesyen tradisional yang ingin mempertahankan dan berkembang harus secara berkala memperbarui tren, melakukan diversifikasi produk, dan sekaligus mengembangkan lini produk tambahan berupa aksesoris, perhiasan, atau perlengkapan rumah tangga bermotif tradisional...

Menurut catatan pasar, meskipun bukan hari libur atau Tet, toko-toko fesyen masih terus memasang spanduk yang mengiklankan diskon besar-besaran dan menjual semua barang mereka. Namun, jumlah pelanggan cukup sedikit. Khususnya, beberapa toko yang dulunya "terkenal" di bisnis fesyen juga harus tutup dan memindahkan tempat usaha mereka ke bisnis lain. Alasan utama yang dijelaskan oleh pemilik toko adalah bahwa e-commerce berkembang pesat, produk fesyen dijual di jejaring sosial, platform e-commerce besar seperti Shopee, Lazada, TikTok... dengan harga yang cukup murah dibandingkan dengan produk yang sama yang dijual langsung di toko. Selain itu, jumlah klub dan kelompok yang bertukar produk fesyen lama dan baru dari berbagai merek semakin meningkat. Jumlah orang yang mengiklankan dan menerima pesanan untuk produk fesyen Guangzhou (Tiongkok) dan merek fesyen terkenal dalam dan luar negeri semakin meningkat, menarik perhatian pelanggan, terutama pegawai negeri sipil, pekerja, dan pelajar.

Beberapa bisnis mode di distrik Kinh Bac terpaksa mengurangi skala bisnisnya dan bahkan mengembalikan tempat usaha mereka.

Ibu Ngo Thi Huong di Kecamatan Bac Giang bercerita: “Sekarang, sebagian besar pakaian dan sepatu saya dan keluarga saya dipesan secara daring atau melalui platform e-commerce dengan banyak promo dan diskon menarik serta gratis ongkos kirim. Pada banyak hari libur dan hari raya Tet, saya juga "mencari diskon" untuk membeli barang dengan harga hanya setengah dari harga beli langsung di toko ritel tradisional di pasar.” Menurut Ibu Huong, barang daring tersedia melimpah, murah, dan pelanggan dapat menukar atau mengembalikan barang jika tidak puas dengan biaya kirim yang terjangkau. Oleh karena itu, untuk waktu yang lama, beliau dan banyak temannya tidak lagi pergi ke toko ritel busana tradisional untuk memilih dan membeli barang seperti sebelumnya.

Realitas ini menuntut pelaku usaha fesyen tradisional yang ingin mempertahankan dan berkembang untuk senantiasa memperbarui tren; melakukan diversifikasi produk sekaligus mengembangkan lini produk tambahan berupa aksesori, perhiasan, atau perlengkapan rumah tangga bermotif tradisional... Selain itu, meningkatkan kualitas dan membangun serta mempromosikan nilai merek; memanfaatkan platform daring seperti Facebook, Instagram, TikTok... untuk mempromosikan produk dan berinteraksi dengan pelanggan.

Meskipun perkembangan kanal daring sangat pesat, toko ritel tetap memainkan peran penting dalam pengalaman dan hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, toko ritel fesyen tradisional juga perlu meningkatkan pengalaman pelanggan melalui desain ruang penjualan yang unik, bernuansa budaya dan tradisional, untuk menciptakan suasana yang ramah dan nyaman bagi pelanggan.

Komentar (0)