Kementerian Kesehatan Gandeng RSUD K Terkait Keluhan Pasien

[iklan_1]

Profesor, Dr. Tran Van Thuan, Wakil Menteri Kesehatan, bekerja sama dengan para pemimpin Rumah Sakit K untuk memahami situasi dan memberikan instruksi mengenai informasi yang tercermin di jejaring sosial tentang sikap dan etika medis staf medis di sini.

Terkait dengan kejadian tersebut, menurut Direktur Utama RSUD K, Profesor Dr. Le Van Quang, saat ada pengaduan terhadap RSUD di media sosial, RSUD K langsung melakukan rapat dengan jajaran Direksi RSUD dan pimpinan departemen serta kantor serta rapat terpisah dengan masing-masing departemen dan kantor terkait untuk melakukan verifikasi terhadap informasi yang beredar di media sosial, sekaligus melakukan sosialisasi dan peninjauan terhadap ketentuan yang berlaku di bidang profesionalitas kerja, sikap, serta komunikasi dengan pasien dan keluarga pasien.

Dr. Ha Anh Duc berbicara pada pertemuan tersebut.

Direktur Rumah Sakit Le Van Quang juga mengatakan, setelah dilakukan verifikasi, pihak rumah sakit menemukan di antara gambar-gambar tersebut terdapat gambar pemberian amplop kepada dokter yang merupakan kejadian tahun 2014, sehingga tenaga medis tersebut ditindak dan dimutasi ke pekerjaan lain.

Direktur RSUD K mengatakan, saat ini pasien yang datang berobat cukup banyak, sehingga membuat 3 fasilitas perawatan kewalahan, termasuk unit radioterapi yang bekerja terus menerus siang malam.

Menghadapi situasi tersebut, pihak Rumah Sakit menyadari adanya risiko timbulnya hal-hal yang negatif, sehingga dalam beberapa waktu terakhir senantiasa memperbaiki sikap pelayanannya, terutama upaya pencegahan dan penanggulangan hal-hal negatif, dengan melakukan pendisiplinan terhadap sejumlah staf yang memiliki perilaku dan sikap yang kurang tepat terhadap pasien.

Menurut Direktur Utama RSUD K, pada tanggal 19 Agustus, segera setelah menerima instruksi dari pimpinan Kementerian dan Departemen/Kantor, pihak RSUD telah mengirimkan surat pemberitahuan kejadian tersebut kepada Kementerian Kesehatan;

Pihak rumah sakit juga meninjau proses pemeriksaan dan perawatan medis, menanamkan semangat dan sikap kerja yang kuat kepada seluruh staf rumah sakit. Selain itu, pihak rumah sakit mengundang kepolisian dan instansi fungsional untuk melakukan verifikasi; mempublikasikan nomor telepon hotline ketiga fasilitas tersebut...

Pada pertemuan tersebut, Dr. Ha Anh Duc, Direktur Departemen Manajemen Pemeriksaan dan Perawatan Medis, Kementerian Kesehatan, meminta agar rumah sakit memahami secara menyeluruh kode etik, meningkatkan tanggung jawab dalam melaksanakan tugas publik, dan peraturan profesional staf medis;

Sekaligus memperkuat penyelenggaraan pelatihan keterampilan komunikasi, perilaku, keahlian dan profesionalisme; melaksanakan motto “Mengutamakan Pasien” dengan semangat mendengarkan dan tanggap dalam merawat serta mengobati pasien;

Secara proaktif meninjau, mengembangkan rencana, dan memeriksa organisasi serta penerapan manajemen mutu layanan pemeriksaan dan perawatan medis; Mempromosikan transformasi digital perawatan kesehatan dalam penerapan prosedur pemeriksaan dan perawatan medis...

Terkait dengan munculnya klip-klip terbaru terkait perilaku staf medis di Rumah Sakit K di media sosial, Profesor Tran Van Thuan, Wakil Menteri Kesehatan, menegaskan bahwa semangat Kementerian Kesehatan adalah untuk mengklarifikasi, mempublikasikan, dan menangani secara tegas "area terlarang" jika terdeteksi hal-hal negatif.

Menurut Wakil Menteri Tran Van Thuan, jumlah pasien kanker telah meningkat tajam, meskipun tingkat pusat telah berinvestasi membangun 3 fasilitas, itu masih belum cukup untuk memenuhi kebutuhan pengobatan.

Untuk melayani pasien, rumah sakit telah membagi shift/tim untuk pemeriksaan dan perawatan... dengan demikian menunjukkan kesulitan dan tantangan staf medis secara umum dan dokter di Rumah Sakit K secara khusus.

Terkait dengan kejadian terkini, Wamenkes mengarahkan agar pihak rumah sakit segera menindaklanjuti keterangan dari pihak berwenang untuk melakukan klarifikasi dan segera memberikan informasi kepada pers jika sudah ada hasilnya.

Mengumpulkan pendapat secara berkala dari pasien, keluarga pasien, dan staf medis untuk segera mengatasi keterbatasan dan kekurangan dalam proses pemeriksaan dan perawatan medis, komunikasi, perilaku, dll.

Perkuat pengawasan dan inspeksi staf dalam menjalankan tugasnya, tangani pelanggaran secara tegas (jika ada). Rumah sakit perlu lebih memperhatikan kehidupan staf medis dengan meningkatkan pendapatan yang sah.

Meninjau kembali prosedur pemeriksaan dan pengobatan medis; mengurangi prosedur administratif; meningkatkan penerapan teknologi informasi dalam kegiatan pemeriksaan dan pengobatan medis; memperkuat pelatihan, bimbingan di tingkat akar rumput, dan konsultasi jarak jauh untuk mengurangi beban pada fasilitas medis tingkat atas;

Memperkuat pengadaan dan penawaran untuk memastikan tidak terjadi kelangkaan obat-obatan dan perbekalan kesehatan untuk pemeriksaan dan pengobatan; segera menyelesaikan proyek pembangunan fasilitas ke-4 dan menyerahkannya kepada Kementerian Kesehatan; memberikan penghargaan dan hukuman yang tegas;

Publikasikan nomor hotline untuk segera menerima umpan balik dari publik; perkuat pekerjaan profesional, berikan pelatihan tambahan dalam komunikasi dan perilaku terhadap pasien, bahkan untuk pasukan keamanan.

Profesor Dr. Le Van Quang, Direktur Rumah Sakit K, mengatakan bahwa jika rumah sakit menerima umpan balik dari pasien tentang sikap staf medis yang tidak pantas, mereka akan menangguhkan pekerjaan selama 1-2 minggu untuk memverifikasi dan mengklarifikasi. Jika staf medis terbukti negatif, tindakan disipliner akan diambil.

Karena banyaknya jumlah pasien dan terbatasnya fasilitas, dokter harus membagi shift/tim untuk merawat pasien.

Oleh karena itu, direktur rumah sakit berharap agar pasien mematuhi peraturan dan menghindari "melanggar antrean" guna menghindari akibat negatif seperti gangguan, keselamatan, dan keamanan di lingkungan rumah sakit guna menjamin kondisi terbaik bagi tim medis untuk memeriksa dan merawat pasien.

Dalam waktu dekat, untuk memenuhi kebutuhan pemeriksaan dan perawatan medis, rumah sakit berencana membeli 4 mesin radioterapi tambahan. Rumah sakit juga mendorong penguatan bagi rumah sakit di tingkat yang lebih rendah untuk mengurangi beban rumah sakit dan menghindari insiden negatif.

Direktur RSUD K juga menegaskan, dengan semangat keterbukaan, pihak rumah sakit akan menindak tegas pelanggaran dalam kegiatan pemeriksaan dan pengobatan medis (apabila ada) dan secara terbuka, transparan, serta memberitahukan kepada media massa.

Sebelumnya, akun TikTok DTT mengunggah konten tentang penderitaan luar biasa pasien kanker selama dirawat di RS K cabang 2. Akibatnya, ketika pasien datang ke sini, mereka "dihisap" habis-habisan. Menggunakan layanan apa pun membutuhkan biaya, misalnya untuk menjalani terapi radiasi, biayanya mencapai 200.000 VND.

Saat menonton klip tersebut, ada beberapa komentar negatif tentang perilaku dokter dan staf medis di sini, mengatakan bahwa mereka mengalaminya saat merawat anggota keluarga yang sakit di sini.

Terkait dengan tuduhan orang yang namanya tertera di atas, dalam siaran pers yang dikeluarkan RS K pada tanggal 20 Agustus, pihaknya menegaskan bahwa akhir-akhir ini di sejumlah media sosial banyak beredar video-video yang diunggah dengan nama akun Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) dan sejumlah akun lainnya yang memuat informasi menyesatkan, memfitnah, serta menyebarkan informasi yang bertujuan untuk mencemarkan nama baik RS K serta nama baik pribadi para dokter dan tenaga medis.

Pihak rumah sakit mengonfirmasi telah membawa kasus ini ke polisi untuk diselidiki dan diklarifikasi. Namun, sebelum pengumuman dari Rumah Sakit K, masyarakat terus berpendapat bahwa tidak dapat disangkal bahwa para dokter di rumah sakit ini baru-baru ini telah berperilaku tidak pantas terhadap pasien dan keluarga mereka.

Beberapa pendapat menyatakan ketidaksetujuan terhadap cara Rumah Sakit ini menangani situasi tersebut dengan "menyerahkan" semua tanggung jawab kepada pelapor, sementara kasus tersebut masih diklarifikasi oleh pihak berwenang dan belum ada kesimpulan.

Opini publik berpendapat, sembari menunggu kajian dan kesimpulan dari pihak berwenang, RS K juga perlu mengkaji ulang seluruh kejadian, mempertimbangkan dan mengoreksi sikap kerja yang kurang tepat (jika ada) dari para kementerian, dokter, dan perawat, agar mutu pemeriksaan dan penanganan medis dapat lebih ditingkatkan.

Komentar (0)