Kementerian Kesehatan Gandeng RS K Terkait Tuduhan Pasien "Penghisap Darah"

Kementerian Kesehatan Gandeng RSUD K Terkait Tuduhan Pasien "Penghisap Darah"

Profesor, Dr. Tran Van Thuan, Wakil Menteri Kesehatan, bekerja sama dengan para pemimpin Rumah Sakit K untuk memahami situasi dan memberikan instruksi mengenai informasi yang tercermin di jejaring sosial tentang sikap dan etika medis staf medis di sini.

Terkait dengan kejadian tersebut, menurut Direktur Utama RSUD K, Profesor Dr. Le Van Quang, saat ada pengaduan di media sosial terhadap RSUD K, pihak RSUD K langsung melakukan rapat dengan jajaran Direksi RSUD dan pimpinan departemen serta kantor serta rapat tersendiri dengan masing-masing departemen dan kantor terkait untuk melakukan verifikasi terhadap informasi yang beredar di media sosial dan sekaligus melakukan sosialisasi dan peninjauan terhadap ketentuan yang berlaku di bidang profesionalitas kerja, sikap, serta komunikasi dengan pasien dan keluarga pasien.

Dr. Ha Anh Duc berbicara pada pertemuan tersebut.

Direktur RSUD Le Van Quang juga mengatakan, setelah dilakukan verifikasi, pihak RS menemukan di antara gambar tersebut terdapat gambar pemberian amplop kepada dokter. Kejadiannya sejak tahun 2014, tenaga medis ini sudah ditindak dan dimutasi ke jabatan lain.

Direktur RSUD K mengatakan, saat ini jumlah pasien yang datang berobat sudah sangat banyak sehingga terjadi overload di ketiga tempat perawatan, yang mana unit radioterapi bekerja terus menerus 23/24 jam.

Menghadapi situasi tersebut, pihak Rumah Sakit menyadari adanya risiko timbulnya hal-hal yang negatif, sehingga selama ini senantiasa memperbaiki sikap pelayanannya, terutama upaya pencegahan dan penanggulangan hal-hal negatif, dengan melakukan penindakan terhadap sejumlah staf yang memiliki perilaku dan sikap yang kurang tepat terhadap pasien.

Menurut Direktur Rumah Sakit, pada tanggal 19 Agustus, segera setelah menerima instruksi dari pimpinan Kementerian dan Departemen/Kantor, Rumah Sakit mengirimkan surat pemberitahuan kejadian tersebut kepada Kementerian Kesehatan;

Rumah sakit juga meninjau proses pemeriksaan dan perawatan medis, menanamkan secara menyeluruh semangat etika medis kepada seluruh staf rumah sakit. Selain itu, rumah sakit mengundang kepolisian dan instansi fungsional untuk melakukan verifikasi; mempublikasikan nomor telepon hotline ketiga fasilitas tersebut...

Pada pertemuan tersebut, Dr. Ha Anh Duc, Direktur Departemen Manajemen Pemeriksaan dan Perawatan Medis, Kementerian Kesehatan, meminta agar rumah sakit memahami secara menyeluruh kode etik, meningkatkan tanggung jawab dalam melaksanakan tugas publik, dan peraturan profesional staf medis;

Sekaligus memperkuat penyelenggaraan pelatihan keterampilan komunikasi, perilaku, keahlian dan profesionalisme; melaksanakan motto “Mengutamakan Pasien” dengan semangat mendengarkan dan tanggap dalam memberikan perawatan dan pengobatan kepada pasien;

Secara proaktif meninjau, mengembangkan rencana, dan memeriksa organisasi serta penerapan manajemen mutu layanan pemeriksaan dan perawatan medis; Mempromosikan transformasi digital perawatan kesehatan dalam penerapan prosedur pemeriksaan dan perawatan medis...

Menurut Wakil Menteri Kesehatan Tran Van Thuan, baru-baru ini, klip-klip terkait perilaku staf medis di Rumah Sakit K telah muncul di media sosial. Segera setelah menerima informasi tersebut, pihak rumah sakit melaporkan dan pimpinan Kementerian memberikan instruksi untuk penanganan yang tepat waktu.

Profesor Tran Van Thuan menekankan bahwa semangat Kementerian Kesehatan adalah untuk mengklarifikasi, mempublikasikan, dan menangani secara tegas "zona terlarang" jika ditemukan hal negatif.

Menurut Wakil Menteri Tran Van Thuan, jumlah pasien kanker telah meningkat tajam, meskipun tingkat pusat telah berinvestasi membangun 3 fasilitas, tetapi masih belum cukup untuk memenuhi permintaan.

Untuk melayani pasien, rumah sakit telah membagi shift/tim untuk pemeriksaan dan perawatan... dengan demikian menunjukkan kesulitan dan tantangan staf medis secara umum dan dokter di Rumah Sakit K secara khusus.

Terkait dengan kejadian terkini, Wamenkes mengarahkan agar pihak rumah sakit segera menindaklanjuti keterangan dari pihak berwenang untuk melakukan klarifikasi dan segera memberikan informasi kepada pers jika sudah ada hasilnya.

Mengumpulkan pendapat secara berkala dari pasien, keluarga pasien, dan staf medis untuk segera mengatasi dan membatasi kekurangan dalam proses pemeriksaan dan perawatan medis, komunikasi, perilaku, dll.

Perkuat pengawasan dan inspeksi staf dalam menjalankan tugasnya, tangani pelanggaran secara tegas (jika ada). Rumah sakit perlu lebih memperhatikan kehidupan staf medis dengan meningkatkan pendapatan yang sah.

Meninjau kembali prosedur pemeriksaan dan pengobatan medis; mengurangi prosedur administratif; meningkatkan penerapan teknologi informasi dalam kegiatan pemeriksaan dan pengobatan medis; memperkuat pelatihan, bimbingan di tingkat akar rumput, dan konsultasi jarak jauh untuk mengurangi beban pada fasilitas medis tingkat atas;

Memperkuat pengadaan dan penawaran untuk memastikan tidak terjadi kelangkaan obat-obatan dan perlengkapan medis untuk pemeriksaan dan pengobatan medis; segera menyelesaikan proyek pembangunan fasilitas keempat dan menyerahkannya kepada Kementerian Kesehatan; memberikan penghargaan dan hukuman yang tegas;

Publikasikan nomor hotline untuk segera menerima umpan balik dari publik; perkuat pekerjaan profesional, berikan pelatihan tambahan tentang komunikasi dan perilaku terhadap pasien, bahkan untuk pasukan keamanan.

Profesor Dr. Le Van Quang, Direktur Rumah Sakit K, mengatakan bahwa jika rumah sakit menerima umpan balik dari pasien tentang sikap staf medis yang tidak pantas, mereka akan menangguhkan pekerjaan selama 1-2 minggu untuk memverifikasi dan mengklarifikasi. Jika staf medis terbukti negatif, tindakan disipliner akan diambil.

Karena banyaknya jumlah pasien dan terbatasnya fasilitas, dokter harus membagi tugas dalam beberapa shift untuk merawat pasien.

Oleh karena itu, direktur rumah sakit berharap agar pasien mematuhi ketentuan dan tidak melakukan "interupsi" guna menghindari akibat negatif seperti gangguan, keselamatan, dan keamanan di lingkungan rumah sakit, serta menjamin kondisi terbaik bagi tim medis untuk memeriksa dan merawat pasien.

Dalam waktu dekat, untuk memenuhi kebutuhan pemeriksaan dan perawatan medis, rumah sakit berencana membeli 4 mesin radioterapi tambahan. Rumah sakit juga mendorong penguatan rumah sakit di tingkat bawah untuk mengurangi beban rumah sakit dan menghindari insiden negatif.

Direktur RSUD K juga menegaskan, dengan semangat keterbukaan, kami akan menindak tegas pelanggaran dalam kegiatan pemeriksaan dan pengobatan medis (apabila ada) secara terbuka, transparan, dan menginformasikan kepada media massa.

Sebelumnya, akun TikTok DTT mengunggah konten tentang pasien kanker yang menderita sakit parah saat dirawat di RS K cabang 2. Akibatnya, ketika pasien datang ke sini, mereka "dihisap" hingga koin terakhir. Untuk menggunakan layanan apa pun, biayanya mencapai 200.000 VND, bahkan untuk radioterapi.

Saat menonton klip tersebut, ada beberapa komentar negatif tentang perilaku dokter dan staf medis di sini, mengatakan bahwa mereka mengalaminya saat merawat anggota keluarga yang sakit di sini.

Terkait dengan tuduhan orang yang namanya tertera di atas, dalam siaran pers yang dikeluarkan RS K pada tanggal 20 Agustus, pihaknya menegaskan bahwa akhir-akhir ini di sejumlah media sosial banyak beredar video-video yang diunggah dengan nama akun Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) dan sejumlah akun lainnya yang memuat informasi menyesatkan, memfitnah, serta menyebarkan informasi yang bertujuan untuk mencemarkan nama baik RS K serta nama baik pribadi para dokter dan tenaga medis.

Pihak rumah sakit mengonfirmasi telah membawa kasus ini ke polisi untuk diselidiki dan diklarifikasi. Namun, sebelum pengumuman dari Rumah Sakit K, masyarakat terus berpendapat bahwa tidak dapat dipungkiri bahwa para dokter di Rumah Sakit ini belakangan ini telah banyak berperilaku tidak pantas terhadap pasien dan keluarga mereka.

Beberapa pendapat menyatakan ketidaksetujuan terhadap cara Rumah Sakit ini menangani situasi tersebut dengan "menyerahkan" semua tanggung jawab kepada pelapor, sementara kasus tersebut masih diklarifikasi oleh pihak berwenang dan belum ada kesimpulan.

Opini publik berpendapat, sembari menunggu kajian dan kesimpulan dari pihak berwenang, RS K juga perlu mengkaji ulang seluruh kejadian, mempertimbangkan dan mengoreksi sikap kerja yang kurang tepat (jika ada) dari kementerian, dokter, dan tenaga medis, agar mutu pemeriksaan dan penanganan medis dapat lebih ditingkatkan.

Sumber: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-hut-mau-benh-nhan-d223183.html