Bagaimana New York Times meningkatkan lalu lintas dengan produk

Pada Kongres Media Berita Dunia WAN-IFRA di Kopenhagen, Denmark, Emily Withrow, VP Produk dan Kepala Pengalaman Pelanggan di New York Times (NYT), membahas peran produk di surat kabar.

Produk-produk ini meliputi aplikasi atau permainan yang diintegrasikan NYT dengan berita-beritanya, membantu meningkatkan pengalaman pengguna, mendorong konversi, dan membangun loyalitas pembaca.

Ibu Emily Withrow di Kongres Media Berita Dunia WAN-IFRA. Foto: WAN-IFRA

"Kalau sehari tidak banyak berita, kami masih punya pembaca yang bermain Wordle atau Connections. Kami menggunakan seluruh portofolio kami tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan pembaca, tetapi juga untuk membuat mereka kembali setiap hari," ujarnya.

Salah satu faktor kunci kesuksesan mereka yang berkelanjutan adalah kolaborasi antara tim produk dan tim editorial. Setelah ide produk baru teridentifikasi, tim produk mulai mendiskusikannya dengan tim editorial berita.

Mengetahui bahwa banyak orang enggan membaca berita merupakan tantangan yang coba dipecahkan oleh NYT, tim editorial di ruang redaksi telah mengadopsi apa yang dilakukan tim produk. Dan untuk tim produk, mereka tidak pernah meluncurkan produk tanpa mitra ruang redaksi di belakangnya.

Pada akhirnya, penting untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang audiens dan pasar Anda sehingga Anda dapat membangun produk yang akan membantu ruang redaksi Anda menembus pasar.

Masalah lain yang dilakukan NYT adalah secara hati-hati membangun paket produk untuk menyeimbangkan lalu lintas dan waktu akses pengguna terhadap berita.

“Kami tidak hanya melihat seberapa sering orang mengklik judul berita, tetapi juga berapa lama mereka berada di halaman berita tersebut, dan apakah berita tersebut berharga bagi mereka,” kata Ms. Withrow.

Ngoc Anh (menurut WAN-IFRA)

Sumber: https://www.congluan.vn/cach-to-new-york-times-tang-luong-truy-cap-nho-cac-san-pham-ngoai-bao-chi-post297435.html