Dengan demikian, indeks transparansi menunjukkan peningkatan yang paling nyata, dari 10/18 poin menjadi 18/18 poin; kemajuan penanganan arsip di Tay Ninh mencapai 18,9/20 poin, lebih tinggi dari rata-rata nasional sebesar 6,8 poin. Komite Rakyat Provinsi telah segera mengadakan pertemuan untuk menyelesaikan kesulitan di bidang pertanahan, pajak, dan koordinasi antar departemen dan cabang. Namun, di beberapa komune dan distrik, penanganan arsip masih lambat karena kapasitas staf yang tidak merata, mentalitas subjektif, dan kurangnya fleksibilitas dalam koordinasi.
Terkait layanan publik daring, provinsi ini memperoleh skor 8,1/12 poin, 3,8 poin lebih tinggi dari rata-rata nasional. Beberapa kendala teknis dalam pengoperasian Portal Layanan Publik Nasional, serta kurangnya pemahaman masyarakat tentang cara mengirimkan dokumen daring, masih menjadi faktor yang memengaruhi skor tersebut.
Dalam hal indeks pembayaran daring, Tay Ninh memperoleh skor 8,6/10 poin, 1,7 poin lebih tinggi dari rata-rata nasional. Namun, kekhawatiran akan risiko saat bertransaksi daring dan kesalahan dalam sistem perbankan perantara menyebabkan rendahnya tingkat pembayaran daring. Indeks kepuasan masyarakat mencapai 12/18 poin, 2,3 poin lebih tinggi dari rata-rata nasional. Meskipun hasilnya telah membaik, masih terdapat masyarakat yang kurang puas karena tenggat waktu pendaftaran yang terlambat atau kesulitan pada tahap awal pengajuan aplikasi daring.
Indeks digitalisasi arsip mencapai 11,4/22 poin, 1,9 poin lebih tinggi dari rata-rata nasional, tetapi masih lebih rendah dari perkiraan. Beberapa unit masih memiliki keterbatasan dalam mengonversi data elektronik dan belum sepenuhnya menerapkan proses digitalisasi saat mengembalikan hasil penyelesaian prosedur administrasi.
Untuk meningkatkan hasil dan menaikkan peringkat, Komite Rakyat Provinsi Tay Ninh meminta Kantor Komite Rakyat Provinsi untuk segera memberi saran tentang penerbitan Rencana untuk meningkatkan Indeks dalam melayani masyarakat dan bisnis, dan berkoordinasi dengan Departemen Sains dan Teknologi dan Departemen Pengendalian Prosedur Administratif untuk memastikan bahwa sistem informasi prosedur administratif provinsi terhubung dan tersinkronisasi dengan data yang akurat.
Departemen, cabang dan Komite Rakyat di tingkat komune diharuskan untuk memperkuat rasa tanggung jawab mereka, mempromosikan digitalisasi catatan, menstandardisasi prosedur administratif dan meningkatkan sikap pelayanan, dan sama sekali tidak menolak catatan orang yang sah.
Tay Ninh bertujuan untuk memiliki 100% prosedur administratif yang independen dari batas-batas administratif pada akhir tahun 2025, mempromosikan transformasi digital dan meningkatkan kepuasan masyarakat dan bisnis - menuju e-government yang ramah, transparan, dan efektif.
Sumber: https://baotintuc.vn/thoi-su/cai-thien-chat-luong-dich-vu-cong-nang-cao-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-20251019103210416.htm
Komentar (0)