Penerapan teknologi informasi membantu mempersingkat waktu dan mengurangi pekerjaan administrasi dalam menangani prosedur administratif, sehingga mendorong pengembangan pemerintahan digital - Foto: VGP/Thu Giang
Teknologi informasi semakin menegaskan perannya sebagai fondasi inti dalam proses transformasi model tata kelola nasional, menjadi kekuatan pendorong penting untuk membangun pemerintahan digital, yang bertujuan menuju administrasi yang modern, transparan, dan berorientasi pada pelayanan bagi warga negara dan bisnis.
Di tengah transformasi digital global yang pesat, Vietnam telah berupaya mempercepat penerapan teknologi informasi dalam manajemen negara dan penyampaian layanan publik, secara bertahap mengubah metode operasional aparatur administrasi menuju pendekatan yang berpusat pada rakyat.
Mengurangi waktu pemrosesan dan dokumen.
Selama bertahun-tahun, perkembangan pemerintahan digital telah mencapai banyak hasil positif, menciptakan transformasi yang jelas dalam reformasi prosedur administrasi. Banyak layanan publik yang sebelumnya mengharuskan warga untuk melakukan perjalanan berkali-kali, menyerahkan dokumen kertas, dan menunggu berhari-hari hingga berminggu-minggu, kini disediakan secara daring, sehingga secara signifikan mempersingkat waktu pemrosesan.
Memungkinkan warga dan pelaku bisnis untuk berinteraksi dengan instansi pemerintah "kapan saja, di mana saja" melalui lingkungan digital tidak hanya meningkatkan efisiensi manajemen tetapi juga berkontribusi pada pengurangan biaya sosial, peningkatan transparansi, dan peningkatan kepuasan warga.
Selama periode terakhir, kementerian, sektor, dan daerah telah berfokus pada investasi dalam pengembangan infrastruktur teknologi informasi, membangun platform bersama, dan mempromosikan pemanfaatan data untuk melayani manajemen dan administrasi.
Salah satu kemajuan signifikan adalah pembentukan dan pengoperasian repositori data bersama dan Platform Integrasi dan Berbagi Data Nasional (NDXP). Melalui koneksi dan interoperabilitas data antar sistem, masalah "fragmentasi informasi" secara bertahap diatasi, sehingga memfasilitasi pemrosesan prosedur administratif yang lebih cepat dan akurat.
Selain itu, solusi identifikasi dan otentikasi elektronik, faktur elektronik, dan tanda tangan digital telah tersedia secara luas, secara signifikan mengurangi penggunaan dokumen dan catatan kertas tradisional dalam transaksi antara warga negara, bisnis, dan lembaga pemerintah.
Dalam praktiknya, berkat penerapan teknologi informasi, banyak prosedur administratif yang sebelumnya memakan waktu 3-7 hari kini dapat diselesaikan hanya dalam beberapa jam, atau bahkan sepenuhnya secara online.
Ini adalah bukti nyata efektivitas transisi dari e-government ke digital government, di mana teknologi tidak hanya mendukung tetapi juga menjadi "tulang punggung" manajemen negara.
Standardisasikan infrastruktur dan promosikan berbagi data.
Salah satu poin penting dari proses ini adalah penerapan identifikasi digital warga negara melalui aplikasi VNeID. Sistem identifikasi digital ini telah menciptakan platform untuk menghubungkan data penduduk dengan banyak sektor penting seperti perpajakan, asuransi, layanan kesehatan , transportasi, dan layanan penting lainnya.
Mensistematiskan dan memanfaatkan data populasi secara efektif tidak hanya membantu mengurangi duplikasi informasi dan meminimalkan pekerjaan administrasi bagi warga, tetapi juga mendukung lembaga manajemen negara dalam menganalisis data secara real-time, sehingga meningkatkan kualitas peramalan dan pengambilan keputusan.
Seiring dengan itu, teknologi baru seperti kecerdasan buatan (AI), blockchain, dan komputasi awan secara bertahap diteliti dan diterapkan dalam operasional lembaga pemerintah.
AI digunakan untuk mengotomatisasi proses penerimaan dan pengolahan dokumen, klasifikasi teks, mendeteksi kesalahan dalam penanganan prosedural, dan menganalisis kepuasan warga terhadap layanan publik. Hal ini tidak hanya mengurangi beban kerja bagi pejabat dan pegawai negeri sipil, tetapi juga meningkatkan objektivitas dan efisiensi dalam menangani pekerjaan.
Teknologi blockchain juga sedang diuji di beberapa bidang seperti pengelolaan lahan, pelacakan catatan, dan memastikan transparansi serta integritas data.
Sementara itu, komputasi awan memungkinkan lembaga pemerintah untuk mengoptimalkan biaya investasi infrastruktur, meningkatkan skalabilitas sistem, dan meningkatkan keamanan data dalam konteks volume informasi yang terus meningkat.
Penelitian, pengembangan, dan penerapan teknologi informasi tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, tetapi juga memainkan peran penting dalam pembentukan ekosistem data nasional.
Kementerian dan lembaga pemerintah secara bertahap membuka data sesuai dengan peta jalan yang tepat, menciptakan kondisi bagi bisnis untuk memanfaatkan dan mengembangkan produk dan layanan baru, sehingga mendorong ekonomi digital dan inovasi. Data terbuka, jika dikelola dan dimanfaatkan secara efektif, akan menjadi sumber daya penting bagi pembangunan sosial-ekonomi di masa mendatang.
Secara khusus, penyempurnaan institusi dan kebijakan dianggap sebagai faktor kunci dalam memastikan pembangunan teknologi informasi yang berkelanjutan. Pemberlakuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, Undang-Undang Transaksi Elektronik yang telah diubah, dan Undang-Undang Kecerdasan Buatan akan menciptakan kerangka hukum yang lengkap dan jelas untuk penerapan teknologi di sektor publik, sekaligus memastikan hak dan kepentingan sah warga negara di lingkungan digital.
Baru-baru ini, pada tanggal 5 Desember, Perdana Menteri juga mengeluarkan Keputusan 2629/QD-TTg yang menyetujui Program Pengembangan Pemerintah Digital hingga tahun 2030, yang berfokus pada pembangunan infrastruktur digital, data digital, platform digital, dan penerapan teknologi canggih seperti AI, blockchain, dan komputasi awan.
Namun, proses membangun pemerintahan digital masih menghadapi banyak tantangan. Perbedaan kapasitas implementasi antar daerah, risiko terhadap keamanan informasi, kekurangan tenaga kerja TI berkualitas tinggi, dan kebutuhan untuk mengintegrasikan sistem berskala besar menimbulkan masalah yang signifikan. Jika tidak segera diatasi, tantangan-tantangan ini dapat memengaruhi koherensi dan efektivitas seluruh sistem.
Untuk mengatasi tantangan ini, Vietnam perlu terus menstandarisasi infrastruktur teknologi informasinya, lebih lanjut mempromosikan berbagi data dan interoperabilitas antar lembaga pemerintah, serta berinvestasi dalam membangun pusat data nasional modern.
Selain itu, pelatihan dan pengembangan tim pejabat dan pegawai negeri sipil dengan keterampilan digital yang komprehensif untuk memenuhi persyaratan administrasi digital merupakan tugas strategis dan jangka panjang.
Jika diimplementasikan secara sinkron, sistematis, dan berpusat pada masyarakat, teknologi informasi akan terus menjadi kekuatan pendorong penting yang membawa Vietnam lebih dekat ke model pemerintahan digital yang transparan dan efisien, serta lebih baik melayani pembangunan negara di era digital.
Thu Giang
Sumber: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
Komentar (0)