Jika saya mentransfer uang secara tidak sengaja, apakah saya bisa mendapatkannya kembali?

Uang yang ditransfer ke rekening yang salah sulit untuk didapatkan kembali.

Sebagai seorang guru, Thu Ha ( Quang Ninh ) menggunakan waktu luangnya untuk berjualan makanan segar secara online. Saat membayar pemasoknya, ia secara tidak sengaja memasukkan nomor yang salah dan salah mentransfer 23 juta VND ke rekening yang salah. Panik, ia segera menghubungi layanan pelanggan bank untuk meminta nomor telepon pemilik rekening yang melakukan kesalahan dan meminta uangnya kembali. Pihak bank menyatakan bahwa nomor telepon nasabah bersifat rahasia dan menolak untuk memberikannya, dengan mengatakan bahwa mereka akan menghubungi penerima dan menanggapinya nanti. Cemas, ia mengikuti instruksi untuk "mentransfer tambahan 1.000 VND ke rekening penerima beserta pesan yang meminta uangnya kembali dan meninggalkan nomor teleponnya." Namun, penerima tetap tidak merespons sama sekali.

Mengikuti instruksi staf bank, Ibu Ha melaporkan kesalahan transfer uang tersebut kepada polisi. Setelah beberapa hari, Ibu Ha menerima informasi bahwa pemilik rekening sudah lama tidak melakukan transaksi di rekening tersebut, tidak dapat dihubungi melalui nomor telepon penerima, dan uang tersebut masih ada di rekening. Mengetahui bahwa pemilik rekening berada di Ninh Thuan , Ibu Ha dengan lelah meratap: "Saya telah menempuh perjalanan jauh dari Quang Ninh ke Ninh Thuan untuk meminta bantuan agar uang saya sebesar 23 juta VND dapat dikembalikan. Saya tidak tahu apakah saya akan mendapatkan uang itu kembali, dan saya sudah kehilangan uang untuk perjalanan dan akomodasi, belum lagi uang ucapan terima kasih. Jadi saya hanya menganggap diri saya tidak beruntung dan harus menerima kerugian ini."

Anda harus memeriksa semua informasi dengan cermat sebelum mengklik untuk mentransfer uang melalui aplikasi.

Ibu NTH (Son Tay, Hanoi ) juga mengungkapkan kekecewaannya saat menceritakan bagaimana ia secara keliru mentransfer 5 juta VND ke rekening yang salah. Staf bank mencoba menghubungi penerima, tetapi orang tersebut hanya menjawab pada panggilan pertama dan kemudian menutup telepon tanpa menjawab lagi. Upaya selanjutnya untuk menghubungi mereka tidak berhasil. "Untuk mendapatkan uang itu kembali, saya harus melaporkannya ke polisi. Jumlahnya tidak besar, jadi saya menyerah saja," kata Ibu H., masih terlihat kesal.

Situasi kehilangan uang akibat kesalahan transfer, seperti yang dialami Ibu Ha dan Ibu H., bukanlah hal yang jarang terjadi. Banyak orang secara keliru mentransfer beberapa juta hingga puluhan juta dong, dan jika mereka cukup sial bertemu dengan pemilik rekening yang menolak mengembalikan uang tersebut, kebanyakan orang cenderung "membiarkannya saja" daripada menindaklanjuti masalah tersebut, karena mereka tidak tahu apakah mereka dapat memulihkannya. Kepala Layanan Pelanggan di sebuah bank di Kota Ho Chi Minh mengatakan bahwa mereka menerima banyak pengaduan setiap hari dari pemilik rekening yang secara keliru mentransfer sejumlah uang mulai dari beberapa juta hingga ratusan juta dong.

Biasanya, pengirim meminta bank untuk memberikan informasi, nomor telepon, dan membekukan dana penerima. Namun, peraturan pemerintah saat ini tidak mengizinkan bank untuk membekukan rekening nasabah secara sepihak. Bank hanya diperbolehkan melakukannya atas permintaan pihak berwenang atau dengan persetujuan nasabah. Lebih lanjut, bank tidak dapat menentukan apakah itu transfer yang salah atau transaksi antara dua individu untuk membekukan rekening nasabah. Oleh karena itu, dalam kasus-kasus ini, meskipun mereka ingin, bank tidak dapat membantu dan hanya dapat menyarankan pengirim untuk melaporkan kejadian tersebut kepada polisi untuk tindakan lebih lanjut.

Kegagalan membayar dapat mengakibatkan penuntutan pidana.

Sebenarnya, menurut peraturan, pemegang rekening penerima harus bekerja sama dalam mengembalikan dana yang salah transfer. Jika penerima telah menggunakan uang yang salah transfer tersebut, mereka dapat bernegosiasi dengan pengirim mengenai jangka waktu pengembalian. Jika penerima gagal mengembalikan dalam waktu yang ditentukan, bank akan memberitahu nasabah untuk memulai tindakan hukum. Jika penerima tidak bekerja sama dalam mengembalikan dan menggunakan uang tersebut, pengirim berhak untuk mengajukan pengaduan. Hukuman untuk penggunaan dana yang salah transfer di bawah 10 juta VND adalah denda administratif sebesar 3-5 juta VND; jika jumlahnya melebihi 10 juta VND, pengguna dapat menghadapi tuntutan pidana atas kejahatan "Kepemilikan harta benda secara ilegal". Di masa lalu, telah banyak kasus di mana penerima yang menggunakan dana yang salah transfer berakhir di penjara.

Namun, pada kenyataannya, berdasarkan informasi dari beberapa bank, waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan uang kembali bergantung pada apakah pemilik rekening setuju untuk mengembalikannya. Beberapa orang cukup beruntung bertemu dengan pemilik rekening yang baik hati yang dapat mengembalikan uang mereka hanya dalam beberapa jam, tetapi yang lain mungkin harus menunggu beberapa bulan atau bahkan mengajukan gugatan di pengadilan untuk mendapatkan kembali uang yang telah ditransfer. Seorang perwakilan dari Vietcombank menyatakan bahwa dalam kasus di mana pelanggan secara keliru mentransfer uang dan penerima setuju untuk mengembalikannya, Vietcombank akan mengembalikan uang tersebut kepada pelanggan.

Masa dukungan maksimal adalah 30 hari, dan maksimal 3 kali per transaksi untuk permintaan pengembalian dana. Biaya berlaku sesuai dengan jadwal biaya verifikasi transaksi Vietcombank saat ini. Perwakilan dari bank mengakui bahwa proses pemulihan dana yang salah transfer cukup kompleks, sehingga pemegang rekening harus hati-hati memasukkan nomor rekening yang benar dan memeriksa kembali informasi sebelum mengirimkan permintaan. Pada kenyataannya, banyak orang tidak dapat memulihkan dana yang salah transfer meskipun mereka mengetahui nomor rekening penerima.

Dengan teknologi yang terus berkembang dan metode pembayaran yang semakin beragam dan nyaman, risiko terkadang dapat muncul. Selain pelanggan perlu berhati-hati, pihak berwenang harus memiliki prosedur untuk menangani kasus transfer yang salah dan membantu pelanggan mendapatkan kembali uang mereka.

Dokter Nguyen Tri Hieu

Menurut ekonom dan pakar keuangan Dr. Nguyen Tri Hieu, di AS, bank memproses kasus kesalahan transfer uang dengan sangat cepat, terkadang hanya membutuhkan waktu 2-3 hari. Orang yang melakukan kesalahan transfer uang tersebut memberitahu bank tempat rekening dibuka agar bank dapat memproses pengembalian dana. Penerima, jika tiba-tiba menerima sejumlah uang yang tidak dikenal, akan memberitahu bank mereka untuk mengembalikannya.

"Di AS, bank memiliki tingkat perlindungan yang sangat tinggi untuk aset klien mereka. Bank memiliki departemen di dalam unit pemrosesan pembayaran mereka yang menangani kasus-kasus ini, bukan tanggung jawab cabang atau kantor transaksi tempat penerima memiliki rekening. Jika penerima gagal membayar kembali, orang yang secara keliru mentransfer uang tersebut dapat mengajukan gugatan di pengadilan. Selama bukti yang cukup dan jelas diberikan, kasus tersebut dapat diproses dengan cepat dalam beberapa jam. Jika penerima menggunakan uang tersebut, mereka akan menghadapi tuntutan pidana," kata Bapak Hieu.

Di Vietnam, prosedur awalnya adalah melaporkannya ke polisi, dan setelah beberapa waktu, mengambil tindakan hukum. Karena prosesnya sangat memakan waktu dan melelahkan, orang yang secara tidak sengaja mentransfer sejumlah kecil uang sering memilih untuk menerima kerugian daripada mencoba mendapatkannya kembali dengan cepat. Bank yang berbeda memiliki prosedur dan waktu pemrosesan yang sedikit berbeda. Belum lagi maraknya rekening palsu atau fiktif, yang membuat sulit untuk menyelesaikan kasus di mana uang secara tidak sengaja ditransfer ke rekening-rekening tersebut dan pemilik rekening tidak dapat ditemukan.

"Dengan teknologi yang terus berkembang, metode pembayaran menjadi semakin beragam dan nyaman, yang terkadang menimbulkan risiko. Selain pelanggan perlu berhati-hati, pihak berwenang harus memiliki rencana untuk menangani kasus transfer yang salah guna membantu pelanggan mendapatkan kembali uang mereka," tegas Bapak Nguyen Tri Hieu.

Jika Anda menerima uang yang mencurigakan, segera hubungi bank Anda.

Jika Anda menerima sejumlah uang yang tidak biasa di rekening bank Anda, diikuti dengan panggilan telepon atau pesan teks yang memberitahukan tentang transfer uang, tetap tenang dan verifikasi bahwa orang yang menghubungi Anda memang karyawan bank. Jika Anda perlu mengembalikan uang tersebut kepada pengirim, sebaiknya hubungi bank secara proaktif untuk memproses pengembalian dana, hindari mengklik tautan apa pun yang dikirim oleh orang asing. Penipu memanfaatkan kesalahan transfer uang dengan mengirimkan tautan dan meminta penerima untuk masuk ke akun mereka untuk mengembalikan dana yang diterima secara tidak sengaja. Ini sebenarnya adalah taktik untuk mencuri informasi rekening dan uang Anda.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm