Perusahaan meninggalkan 300 pelanggan di Phu Quoc dan bangkrut. Bisakah mitra Vietnam menagih utang tersebut?

Bamboo Airways tunggakan utang lebih dari 3,1 miliar VND

We Love Tour tidak hanya berutang lebih dari VND3,4 miliar kepada agen perjalanan yang menyelenggarakan tur untuk 292 wisatawan yang terlantar, tetapi juga berutang lebih dari VND3,1 miliar kepada Bamboo Airways atas penyewaan pesawat untuk mengangkut wisatawan ke Phu Quoc dan kembali selama Tahun Baru Imlek. Namun, Lin Dajun (Direktur Jenderal We Love Tour) mengakui bahwa ia sedang menghadapi kesulitan keuangan dan tidak mampu membayar atau melunasi utang tersebut. Asosiasi Penjaminan Mutu Pariwisata Taiwan menuduh Lin melakukan "penipuan yang disengaja". Kejaksaan Distrik Taipei menyatakan pada 18 Februari bahwa mereka telah secara proaktif menyelidiki kasus penipuan Lin Dajun.

Agen umum Bamboo Airways di Taiwan, yang bertanggung jawab atas pengangkutan penumpang, belum menerima pembayaran lebih dari NT$4 juta (lebih dari VND3,1 miliar) untuk penerbangan carter tersebut. Unit tersebut menyatakan akan mengajukan gugatan ke pengadilan, menurut media Taiwan.

Perusahaan yang meninggalkan pelanggan di Phu Quoc bangkrut, bisakah mitra Vietnam menagih utang?

Zhang Zhijia, agen umum Bamboo Airways di Taiwan dan ketua Qingze Travel Company, menegaskan bahwa langkah hukum akan diambil dalam konferensi pers pada 19 Februari. Ia mengatakan bahwa Lin Dajun tidak akan pernah bisa memenuhi tenggat waktu pembayaran utang. Batas waktu transfer uang semula adalah pada sore hari tanggal 7 Februari (sebelum perjalanan) tetapi kemudian ditunda karena berbagai alasan, termasuk "kecelakaan mobil". Pada 13 Februari, ketika para turis yang ditinggalkan belum kembali ke Taiwan, Lin berjanji untuk membayar pada 15 Februari, tepat setelah rombongan naik pesawat untuk pulang. Namun, ia baru menerima uang tunai sebesar 200.000 NTD, dari lebih dari 4 juta NTD.

Perwakilan Vietnam yang memenangkan penghargaan mengumumkan akan mengumpulkan uang dari wisatawan yang ditinggalkan di sebuah hotel di Phu Quoc

Asosiasi Penjaminan Mutu Pariwisata Taiwan menyatakan bahwa hingga 19 Februari, pihaknya telah menerima total 56 pengaduan dari wisatawan terhadap We Love Tour, dan batas waktu pengajuan pengaduan adalah 18 Maret. Utang perusahaan sejauh ini mencakup lebih dari NT$4,4 juta dari Winner Vietnam, NT$4 juta dari Bamboo Airways, denda sebesar NT$810.000 atas pelanggaran, dan sekitar NT$20 juta dalam perselisihan dengan kelompok wisatawan yang ditelantarkan di Phu Quoc...

Sebelumnya, pemerintah Taiwan menangguhkan We Love Tour selama 3 bulan karena menyebabkan 292 wisatawan Taiwan terlantar tanpa akomodasi, makanan, atau transportasi di Pulau Phu Quoc pada 11 hingga 14 Februari. Biaya yang disediakan Winner Vietnam untuk rombongan tersebut telah dikomitmenkan oleh We Love Tour untuk dibayarkan sebelum 26 Februari.

Namun, masalah menjadi lebih rumit ketika We Love Tour dinyatakan "bangkrut" pada tanggal 16 Februari, tanpa lagi uang untuk memberikan kompensasi kepada wisatawan atau memenuhi kontrak.

TINJAUAN CEPAT 20H 21.2: Perusahaan yang menelantarkan pelanggan di Phu Quoc bangkrut, bisakah mitra Vietnam menagih utang?

Bagaimana cara mendapatkan uang kembali?

Utang luar negeri We Love Tour dikabarkan mencapai sekitar NT$10 juta, belum lagi utang sebesar NT$20 juta kepada wisatawan akibat kegagalan tur Phu Quoc. Direktur utama perusahaan tersebut mengaku tidak mampu membayar jumlah tersebut. Meskipun perusahaan hanya memiliki asuransi perjalanan sebesar NT$10 juta yang dapat digunakan untuk menanggung insiden, utangnya kini telah melebihi jumlah tersebut.

Asosiasi Penjaminan Mutu Pariwisata Taiwan mengatakan bahwa jika jumlah total klaim melebihi batas deposit, asosiasi akan menanggung kerugiannya.

Lin mengakui bahwa dia tidak mempunyai uang lagi untuk memberikan kompensasi kepada wisatawan.

Berbicara dengan Thanh Nien , Bapak Ha Tuan Minh, Direktur Winner Vietnam, mengatakan: Perusahaan pernah menerima deposit sebesar 700.000 NTD (sekitar 500.000 juta VND) dari We Love Tour, ditambah dengan jumlah yang dikumpulkan perusahaan dari beberapa wisatawan dalam kelompok yang berjumlah 292 orang, perusahaan Taiwan tersebut saat ini berutang kepada Winner Vietnam sebesar 4,4 juta NTD (lebih dari 3,4 miliar VND).

"Meskipun Administrasi Pariwisata Taiwan meminta bantuan kemanusiaan untuk kedua kalinya dan mengatur agar kedua perusahaan mencapai kesepakatan pembayaran, mereka juga berjanji untuk membantu mendapatkan kembali uang tersebut," kata Bapak Minh. Jika pemerintah daerah bersuara untuk melindungi kepentingan perusahaan, peluang pemulihan utang akan sangat tinggi, jika tidak, risiko kehilangan segalanya tidaklah rendah.

"Perjanjian pembayarannya tanggal 26 Februari, kami menunggu hari itu. Jika sampai tanggal tersebut pihak Taiwan tidak dapat membayar, kami akan meminta bantuan dari pemerintah daerah (khususnya Kota Phu Quoc dan badan pengelola - Dinas Pariwisata Kien Giang - PV)", ungkap Bapak Minh.

Sementara itu, Ziontour, sebuah perusahaan perjalanan Vietnam yang telah bekerja sama dengan We Love Tour selama 11 tahun, menuduh perusahaan perjalanan Taiwan itu berulang kali menunda pembayaran kepada mitra Vietnam dan berutang kepada sedikitnya empat operator lokal.

Bapak Phan Anh Tri, Direktur Umum Ziontour (berkantor pusat di Da Nang ), mengatakan bahwa We Love Tour berutang kepada perusahaannya sebesar 80.000 USD (sekitar 2 miliar VND) sejak tahun 2019, dan sejauh ini baru membayar 10.000 USD.

Turis mengecam We Love Tour setelah tiba di Bandara Taoyuan

Pakar pariwisata, Bapak Nguyen Duc Chi, mengatakan bahwa kasus menelantarkan pelanggan dan menagih utang dari mitra yang bangkrut seperti Winner belum pernah tercatat di Vietnam. "Perusahaan pariwisata Vietnam tidak pernah berada dalam situasi serupa," ujar Pak Chi.

Menurut Bapak Chi, dalam kasus ini, pemerintah daerah di Vietnam sulit untuk campur tangan, bahkan mungkin harus memengaruhi badan diplomatik di Taiwan untuk mendapatkan dukungan. Masalahnya, Winner masih harus menunggu Asosiasi Penjaminan Mutu Pariwisata Taiwan untuk menangani 10 juta dolar NT asuransi perjalanan We Love Tour, tetapi tentu akan memprioritaskan kompensasi bagi wisatawan yang terdampak kegagalan di Phu Quoc, dan kemudian mitra asing.

Jika mitra tidak dapat membayar utang, Winner Vietnam harus menuntut dan pergi ke pengadilan di Taiwan. Pada saat itu, biayanya mungkin lebih besar daripada utang yang harus ditagih. "Kisah yang diambil dari kasus ini, menurut saya, adalah pertama, Winner tidak secara tegas mengakhiri kontrak dan mengembalikan uang muka. Kedua, ketika insiden terjadi, alih-alih langsung bertindak untuk 'menyelamatkan' rombongan wisatawan, Winner seharusnya melapor kepada pihak berwenang, khususnya pemerintah Kota Phu Quoc dan Dinas Pariwisata Provinsi Kien Giang, agar memiliki rencana untuk mendukung wisatawan secara tepat waktu. Hal ini disebutkan dalam undang-undang, khususnya Pasal 6, Klausul 4, Poin a Keputusan 45/2019, yang mewajibkan pelaporan tepat waktu kepada badan pengelola tentang kecelakaan, risiko, dan insiden yang terjadi pada wisatawan," analisis Bapak Chi.

Perusahaan perjalanan Vietnam pernah menelantarkan 700 tamu di Thailand

Pada tahun 2013, sekelompok 700 wisatawan Vietnam yang bepergian untuk menghadiri konferensi di Bangkok, Thailand, ditinggalkan.

Operator tur, Travel Life (HCMC), tidak membayar penyedia layanan transportasi di Thailand, yang menjadi penyebab insiden tersebut.

Saat itu, perusahaan ini menerima lebih dari 4,5 miliar VND dari pelanggan untuk membawa lebih dari 700 tamu ke Thailand, tetapi karena kurangnya perhitungan, biaya tiket pesawat saja meningkat menjadi 4,3 miliar VND.

Hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa Travel Life telah melanggar banyak peraturan perundang-undangan, seperti beroperasi di alamat terdaftar yang salah dan menyelenggarakan tur ke luar negeri tanpa izin. Perusahaan tersebut didenda 81 juta VND. Kasus ini kemudian dilimpahkan ke kepolisian, tetapi terhenti karena para wisatawan tidak melapor, dan pemilik perusahaan melarikan diri...

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/cong-ty-bo-300-khach-o-phu-quoc-pha-san-doi-tac-viet-nam-doi-no-duoc-khong-1852402191617351.htm