Penjual kartu SIM "di-siul", pemilik toko menangis karena jalan buntu

"Kematian" sistem dealer kartu SIM?

"Kami menjual kartu SIM asli, tapi sekarang sudah tidak bisa menjualnya lagi. Saya sangat khawatir. Masa sulit dan mencari nafkah saja sudah sulit," kata Loan (55 tahun), pemilik dealer kartu SIM di Jalan Ton Dan (Distrik 4, HCMC).

Toko kartu SIM lesu setelah operator jaringan memutuskan untuk berhenti menerbitkan kartu SIM seluler (Foto: Nguyen Vy).

Duduk berjualan dari pukul 8 pagi hingga 10 malam, Ibu Loan tak ingat berapa kali ia harus menggelengkan kepala ketika orang-orang datang untuk membeli kartu SIM. Ibu Loan memandu pelanggan ke toko Viettel di seberang jalan, tetapi banyak yang ragu karena mereka hanya terbiasa membeli kartu SIM di agen.

Sambil menunjuk ke meja, Ibu Loan menghitung lebih dari 1.000 kartu SIM tak terdaftar yang tidak bisa dijual. Kini ia harus melaporkan jumlah kartu SIM yang tersisa kepada operator jaringan.

Sebelumnya, Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) menyatakan mulai 10 September, seluruh operator jaringan di seluruh Indonesia akan menghentikan penerbitan SIM seluler di agen.

Setelah informasi ini, operator jaringan memutus akun pengguna agen, membuatnya tidak dapat mendaftarkan pemilik SIM baru untuk pelanggan, dan dia hanya bisa menjual kartu telepon.

Ibu Loan menangis karena khawatir kehilangan sumber pendapatan keluarganya (Foto: Nguyen Vy).

Ibu Loan mengatakan bahwa setiap kartu gosok senilai 100.000 VND hanya menghasilkan keuntungan beberapa sen. Bahkan, ia harus menjual ribuan kartu gosok untuk mendapatkan keuntungan sebesar 200.000 VND.

"Sejak pandemi Covid-19, masyarakat mengubah kebiasaan mereka, mengisi pulsa secara online, melalui aplikasi, sehingga bisnis menjadi terbatas," kata Ibu Loan.

Karena tidak bisa menjual kartu SIM, penjualan kartu telepon sedang lesu, ia tidak tahu harus berbuat apa. Seluruh keluarganya telah hidup dari toko kartu SIM dan telepon selama lebih dari 16 tahun, dan Ibu Loan belum pernah menghadapi situasi sesulit ini.

"Dulu, menjual kartu gosok tidak banyak untung, jadi pendapatan orang-orang seperti kami bergantung pada penjualan kartu SIM. Ketika sekelompok besar turis memesan tiket dalam jumlah besar, kami sangat senang dan punya uang untuk membayar sewa loket. Sekarang, kami benar-benar tidak tahu bagaimana mencari nafkah," keluh Ibu Loan.

Pelanggan datang untuk meminta membeli kartu SIM, tetapi Ibu Loan menggelengkan kepalanya dan menjelaskan bahwa dia hanya bisa menjual kartu telepon (Foto: Nguyen Vy).

Mendapatkan 1.000 dong sangat sulit

Pada awal September, Ibu Loan mendengar tentang "whistleblowing" terhadap penjual SIM, tetapi ia mengira itu hanya untuk membatasi penjualan SIM eceran dalam jumlah kecil tanpa nama pemiliknya. Dengan bisnisnya, Ibu Loan telah lama menjalankan bisnis sesuai peraturan.

Pada tahun 2017, Pemerintah mengeluarkan Keputusan No. 49/2017/ND-CP yang mengatur pengelolaan pelanggan seluler untuk mengatasi celah hukum dan meningkatkan efisiensi dan kelayakan dalam mengelola informasi pelanggan.

Oleh karena itu, penjual kartu SIM wajib mendaftarkan pengguna resmi dari operator jaringan. Kartu SIM tidak boleh dipra-aktivasi. Pembeli wajib menggunakan kartu identitas warga negara/KTP saat mendaftar untuk membeli kartu SIM.

Sekitar 1.000 kartu SIM yang baru saja diimpor dari operator jaringan, Ibu Loan memasukkannya ke dalam keranjang, dan meminta suaminya untuk membuat laporan kepada perusahaan tentang inventaris tersebut (Foto: Nguyen Vy).

"Agen kartu SIM seperti kami tidak berani mendaftarkan kartu palsu karena jika operator jaringan mengetahuinya, mereka akan langsung menghentikan bisnis. Oleh karena itu, agen harus menjadi badan usaha yang dikelola secara ketat sesuai peraturan," analisis pemilik agen. Sebagian besar kartu SIM yang diimpor ke toko tersebut dikeluarkan oleh karyawan operator jaringan.

Oleh karena itu, meskipun agen ingin membeli kartu SIM terdaftar untuk dijual, ia tidak bisa.

Perkembangan yang sulit ini telah membuat pemilik agensi tersebut tidak bisa tidur selama bermalam-malam. Kini, setiap pagi ketika ia mengendarai sepeda motornya melewati titik pendaftaran asuransi pengangguran, ia merasa kebingungan.

"Tidak mudah mendapatkan 1.000 VND dari pekerjaan ini. Saya sangat mendukung pencegahan kartu SIM sampah, tetapi bagaimana kita bisa memastikan bahwa mereka yang menjalankan bisnis sesuai peraturan tidak kehilangan mata pencaharian?", kata pemilik dealer SIM.

Toko telepon di dekat agensi Ibu Loan juga tutup karena bisnisnya buruk (Foto: Nguyen Vy).

Loan dan suaminya sempat berpikir untuk menutup toko. Setelah meninggalkan pekerjaan ini di usia 50 tahun, mereka hanya punya pilihan bekerja sebagai petugas kebersihan atau sopir ojek, yang jauh lebih sulit dan tidak stabil.

"Sejak pandemi, banyak kerugian jangka panjang. Saya sudah berjualan kartu SIM di sini selama lebih dari sepuluh tahun, dan ada beberapa toko ponsel di sebelah, tetapi semuanya tutup secara bertahap, hanya menyisakan saya. Saya tidak tahu berapa lama saya bisa bertahan," Loan mendesah.

Menurut statistik dari operator jaringan, dari 1,5 juta SIM baru yang baru-baru ini dirilis ke pasar, Kementerian Informasi dan Komunikasi memperkirakan bahwa hingga 80% SIM diterbitkan melalui saluran dealer, 10% langsung dari operator jaringan, dan 10% melalui saluran berantai, seperti sistem ritel telepon besar.

Di antara mereka, saluran dealer dianggap sebagai sumber yang membuat kartu SIM paling tidak terdaftar.

Sebelumnya, pada 1 Juni 2020, tiga penyedia layanan seluler dengan pangsa pasar terbesar, Viettel, VinaPhone, dan MobiFone, sepakat untuk menghentikan penerbitan SIM baru pada sistem saluran distribusi resmi (agen, tempat penjualan).

Menurut Kementerian Informasi dan Komunikasi, langkah ini mencerminkan upaya badan pengelola untuk membatasi penyebaran kartu SIM yang tidak terdaftar (atau kartu SIM sampah) di pasaran.

Alih-alih bentuk pertumbuhan pengguna di atas, operator akan beralih fokus pada pengembangan pelanggan baru melalui rantai ritel atau saluran distribusi mereka sendiri.

Wakil Menteri Informasi dan Komunikasi Pham Duc Long mengatakan bahwa operator jaringan telah meninjau, mengevaluasi, dan mengakui tanggung jawab mereka karena tidak dapat mengendalikan aktivitas agen.

Sejak saat itu, operator jaringan telah sepakat dan melaporkan kepada Kementerian Informasi dan Komunikasi untuk menghentikan saluran penjualan melalui agen untuk membatasi pelepasan pelanggan sampah ke pasar.

Per 31 Agustus, operator jaringan telah memeriksa dan menemukan sekitar 8,6 juta pelanggan dengan lebih dari 10 kartu SIM. Dari jumlah tersebut, 3,6 juta pelanggan telah berkomitmen untuk menstandardisasi informasi mereka. Lebih dari 5 juta kartu SIM telah dikunci satu arah, dua arah, dan dicabut.

Tautan sumber: https://dantri.com.vn/lao-dong-viec-lam/dai-ly-ban-sim-bi-tuyt-coi-chu-tiem-khoc-vi-cut-duong-song-20230914131247148.htm