Dukungan untuk pasien offline

Setiap hari, Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh menerima lebih dari 5.000 pasien untuk pemeriksaan dan perawatan; dan 80% pasien menggunakan obat-obatan dan perlu berkonsultasi dengan dokter. Dengan model "Konsultasi dan penggunaan obat multimedia untuk pasien rawat jalan", Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh telah membangun program konsultasi multi-moda, yang membantu mengurangi beban kerja staf medis sekaligus memastikan keselamatan dan efektivitas pasien.

Konsultasi multimoda

Meninggalkan klinik dengan resep di tangan, Ibu Nguyen Tra My (yang tinggal di Provinsi Phu Yen ) masih bertanya-tanya tentang efek dan cara penggunaan obat yang baru saja diresepkan dokter. Ia memanfaatkan kesempatan untuk bertanya kepada apoteker sambil menerima obat dan diperkenalkan ke ruang konsultasi obat. Di sana, Ibu Tra My menerima saran mendalam dari dokter tentang penggunaan, hal-hal yang perlu diperhatikan, dan cara penggunaan setiap obat untuk memastikan keamanan dan efektivitasnya.

Ibu Tra My dari Provinsi Phu Yen menderita diabetes gestasional dan dirujuk ke Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh oleh rumah sakit setempat. Karena tinggalnya jauh, setelah konsultasi langsung dengan dokter, beliau diinstruksikan untuk masuk ke halaman Zalo rumah sakit tersebut untuk mengajukan pertanyaan apa pun. Halaman Zalo tersebut menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menjawab pertanyaan pasien 24/7.

"Awalnya, saya khawatir penggunaan obat yang terlalu banyak akan memengaruhi bayi, tetapi setelah saran dokter yang cermat, saya merasa lebih aman. Dokter juga menginstruksikan saya untuk mencari informasi melalui aplikasi Zalo, sehingga nanti saya bisa mengetahuinya di rumah tanpa harus kembali ke rumah sakit untuk bertanya," ungkap Ibu Tra My.

Dr. Pham Hong Tham (kanan sampul), Wakil Kepala Departemen Farmasi, Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh, berkonsultasi tentang penggunaan obat untuk pasien di ruang konsultasi khusus.

Setiap hari, ruang konsultasi obat Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh menyediakan konsultasi mendalam kepada sekitar 20 pasien. Di klinik dan saat memberikan obat, pasien juga dikonsultasikan tentang cara penggunaan dan efek samping setiap jenis obat.

Dr. Pham Hong Tham, Wakil Kepala Departemen Farmasi, Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh, mengatakan bahwa dengan lebih dari 5.000 pasien yang diperiksa dan dirawat setiap hari, di mana lebih dari 4.000 di antaranya adalah pasien rawat jalan, kebutuhan akan konsultasi obat sangat besar. Konsultasi langsung harian hanya memenuhi sebagian kecil kebutuhan tersebut. Oleh karena itu, sejak tahun 2022, rumah sakit telah membentuk model "Konsultasi dan penggunaan obat multimedia untuk pasien rawat jalan".

Model ini menggunakan teknologi Telehealth yang dikombinasikan dengan konsultasi multi-moda (tatap muka, melalui perangkat lunak, video) untuk memberikan informasi tentang obat kepada pasien, terutama mereka yang memiliki penyakit kronis. Model ini membantu mengurangi beban kerja staf medis , sehingga pasien tidak perlu bolak-balik ke rumah sakit berkali-kali, tetapi tetap dapat mencari informasi di rumah dengan sumber tepercaya yang dipilih secara cermat oleh rumah sakit. Setelah diimplementasikan, model ini dievaluasi dan memberikan hasil yang baik. Jumlah konsultasi meningkat selama bertahun-tahun, dengan hampir 2.200 konsultasi pada tahun 2024.

Meningkatkan efektivitas pengobatan

Berbicara tentang inisiatif penerapan model konsultasi dan penggunaan obat multimedia untuk pasien rawat jalan, Dr. Pham Hong Tham mengatakan bahwa saat ini, kegiatan farmasi klinis untuk pasien rawat jalan berfokus terutama pada peninjauan rasionalitas resep. Konsultasi obat untuk pasien rawat jalan hanya sebatas instruksi jumlah dosis dan waktu penggunaan sesuai anjuran dokter, meskipun pasien membutuhkan informasi lebih lanjut tentang obat yang mereka gunakan - seperti indikasi pengobatan, kemungkinan efek samping, interaksi antar obat, atau keterkaitan obat dengan makanan sehari-hari pasien...

Selain itu, banyak jenis obat memiliki penggunaan yang rumit, seperti inhaler asma, suntikan insulin, dan banyak obat dengan perangkat tambahan. Namun, karena banyak faktor objektif dan subjektif yang memengaruhi pekerjaan, peralatan, dan sumber dokumen, tenaga profesional..., mengoptimalkan konsultasi penggunaan obat masih menghadapi banyak kesulitan dan keterbatasan.

Oleh karena itu, Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh telah membangun program konsultasi multi-moda, yang awalnya diterapkan dan dievaluasi pada subjek berisiko tinggi seperti pasien kronis (menggunakan antikoagulan oral, hipertensi, diabetes...), memastikan keamanan dalam penggunaan obat, meningkatkan efektivitas pengobatan, terutama untuk kelompok obat berisiko tinggi, rentang pengobatan yang sempit, efek yang tidak diinginkan...

Apoteker di Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh (HCMC) memberikan obat kepada pasien.

Menurut Dr. Pham Hong Tham, untuk memastikan keamanan dan efektivitas pasien, informasi konsultasi disusun dan disensor secara ketat oleh para ahli, membantu pasien memahami dan menerapkannya dengan benar selama proses penggunaan obat. Keunggulan lainnya adalah model penerapan teknologi informasi (Telefarmasi) dan perangkat daring seperti Zalo untuk menyediakan konsultasi, yang membantu meningkatkan manajemen obat dan pemantauan pasien jarak jauh.

Penerapan transformasi digital dalam manajemen kesehatan membantu pasien mengakses layanan medis berkualitas dengan mudah tanpa harus rutin ke rumah sakit. Di saat yang sama, hal ini juga membantu pasien menjaga kesehatan, menyesuaikan pola makan, dan gaya hidup secara efektif.

“Model konsultasi gabungan ini diharapkan dapat mengurangi beban kerja tenaga medis sekaligus menjamin keselamatan dan efektivitas pasien,” ujar Dr. Pham Hong Tham, Wakil Kepala Departemen Farmasi, Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh.

DONG SON

Sumber: https://www.sggp.org.vn/diem-tua-cho-nguoi-benh-ngoai-tuyen-post801298.html