Menguraikan 3 mesin pertumbuhan platform konsumen teknologi Masan

Pembicara membahas topik AI, ML, dan aplikasi ilmu data dalam konsumen dan ritel

Acara ini mempertemukan banyak dana investasi teknologi terkemuka dunia. Visi Masan Group adalah membangun platform terintegrasi dari luring hingga daring untuk melayani kebutuhan dasar sehari-hari serta produk dan layanan keuangan bagi 100 juta konsumen Vietnam, sehingga membantu konsumen menggunakan layanan dan produk dengan biaya lebih rendah.

Mesin pertumbuhan strategis Masan didasarkan pada tiga pilar utama: pertumbuhan jaringan, pertumbuhan keanggotaan, dan pertumbuhan pangsa belanja. Ketiga pilar ini diperkuat oleh layanan logistik nasional: pengiriman ke konsumen kapan pun, di mana pun, dengan tepat waktu dan hemat biaya. Kecerdasan buatan dan teknologi merupakan fondasi yang membantu mengoperasikan jaringan ritel yang lebih cerdas dan otomatis dalam skala yang semakin besar.

Lokakarya tersebut menarik sejumlah besar peserta.

Pertumbuhan keanggotaan

Pada Januari 2023, Masan meluncurkan program Keanggotaan WIN, yang resmi diluncurkan di lebih dari 3.600 supermarket dan gerai WinMart/WinMart+ di seluruh Indonesia. Setelah 10 bulan peluncuran, program Keanggotaan WIN telah mencapai 7,2 juta, memainkan peran yang sangat penting dalam strategi digitalisasi Masan. Dewan Direksi Masan menargetkan peningkatan jumlah keanggotaan WIN, baik melalui kanal offline maupun online, menjadi 30-50 juta pada tahun 2025.

Program keanggotaan WIN memungkinkan Masan untuk menjalin koneksi langsung dengan para anggotanya, baik mereka berada di toko maupun tidak. Selain itu, biaya akuisisi pelanggan jauh lebih rendah dibandingkan platform lain di pasaran. Inilah inti dari model online-to-offline Masan – digitalisasi untuk melayani konsumen di lokasi offline. Program keanggotaan WIN diposisikan sebagai inisiatif "win-win", di mana konsumen menerima nilai lebih dan bisnis juga menerima masukan berharga untuk mengembangkan dan mengoptimalkan produk dan layanan.

Konter makanan laut segar dengan ruang persiapan terbuka, menampilkan berbagai produk berkualitas premium dari WinCommerce

Selain itu, Masan Group juga mengembangkan aplikasi WIN AI melalui sistem "Smart POS" di toko. Sistem ini membantu kasir menjadi "Layanan Pelanggan", memberikan saran yang tepat dan individual kepada setiap pelanggan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.

Pertumbuhan dalam porsi pengeluaran

Bagi Masan, bisnis ini telah memperluas 80% pangsa pasar belanja konsumen dengan strategi melayani kebutuhan mulai dari kebutuhan dasar sehari-hari hingga produk dan layanan keuangan.

WinCommerce mempromosikan distribusi berbagai barang dengan harga terjangkau

Untuk kebutuhan sehari-hari (mencakup 25% pengeluaran) seperti makan dan berbelanja, Masan melayani konsumen dengan merek-merek terkemuka di pasar seperti Chin-su, Omachi, dan MEATdeli. Perusahaan ini terus meningkatkan produk untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Baru-baru ini, Masan telah "meluncurkan" hotpot daging sapi dan kepiting rebus Omachi dan bekerja sama dengan Pho Thin Bo Ho - sebuah restoran pho tradisional dengan sejarah hampir 70 tahun, untuk mengembangkan lini produk instan baru bernama Pho Story. Kedua produk tersebut telah diterima secara positif oleh konsumen.

Selain itu, kebutuhan gaya hidup (yang menyumbang 30% dari pengeluaran) seperti menikmati teh dan kopi, atau sekadar memiliki kartu SIM ponsel berkecepatan tinggi, juga menjadi salah satu prioritas dalam ekosistem konsumen Masan. Phuc Long Heritage dan Wintel merupakan kartu strategis bagi bisnis ini untuk merebut pangsa pasar belanja anak muda. Khususnya, berkat paket "Data Tanpa Batas" berkecepatan tinggi dan utilitas konsumen digital, Wintel mencapai tingkat pertumbuhan pelanggan baru yang pesat hingga 136% per bulan pada kuartal kedua dan ketiga, yang menunjukkan sambutan positif dari anak muda.

Sisa 25% dari total 80% pangsa pasar yang direncanakan Masan untuk diperluas adalah permintaan akan produk dan layanan keuangan . Masan memiliki dua perusahaan anggota yang membantu mewujudkan tujuan ini: Trusting Social dan Techcombank . Pada awal 2022, Masan mengumumkan penyelesaian akuisisi 25% saham Trusting Social, sebuah perusahaan fintech dan kecerdasan buatan yang mampu menerbitkan kartu kredit serupa dengan bank. Kesepakatan ini merupakan dukungan besar bagi Masan untuk menyediakan solusi keuangan bagi konsumen tanpa rekening bank melalui integrasi ke dalam program keanggotaan WIN.

Pertumbuhan jaringan

Jaringan Masan meluas dari offline hingga online dengan 3.600 titik penjualan di seluruh negeri yang tergabung dalam jaringan WinCommerce atau semua situs web yang tergabung dalam ekosistem seperti winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Ini berarti pelanggan bisnis ini dapat membeli dan merasakan produk serta layanan di mana pun di Vietnam. Masan juga berencana untuk bekerja sama dengan banyak mitra terkemuka di dalam dan luar negeri. Misalnya, kerja sama dengan Lazada diharapkan dapat diimplementasikan oleh Masan dalam waktu dekat.

WinCommerce selalu menyediakan produk segar dan premium kepada konsumen.

Ketiga mesin pertumbuhan ini akan didukung oleh kapabilitas operasional divisi logistik internal Masan, Supra, serta teknologi AI dan ML. Penerapan AI dan ML membantu Masan mengoptimalkan biaya dan meningkatkan efisiensi operasional segmen bisnis konsumennya.

Dalam 9 bulan pertama tahun 2023, hasil bisnis Masan tetap positif, mencapai VND 57,47 miliar, naik 3,5% dibandingkan 9 bulan pertama tahun 2022. Hasil positif ini merupakan bukti nyata dari mesin pertumbuhan Masan yang menerapkan teknologi - platform konsumen.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm