Hanoi menstimulasi permintaan pengalaman layanan di hotel bintang 4

Berbicara pada pertemuan tersebut, Wakil Direktur Dinas Pariwisata Hanoi, Nguyen Hong Minh, mengatakan bahwa pada tahun 2024, Hanoi menargetkan kunjungan lebih dari 27 juta wisatawan, meningkat 9,2% dibandingkan tahun 2023. Dari jumlah tersebut, akan ada lebih dari 5,5 juta wisatawan mancanegara (termasuk 3,8 juta wisatawan mancanegara yang menginap) yang meningkat 16,4% dibandingkan tahun 2023, dan 21,5 juta wisatawan domestik, meningkat 7,5% dibandingkan tahun 2023. Total pendapatan dari wisatawan akan mencapai lebih dari VND 109.410 miliar, meningkat 28,2% dibandingkan tahun 2023. Rata-rata tingkat hunian kamar di akomodasi dan hotel akan mencapai 62% atau lebih, meningkat 3 poin persentase dibandingkan tahun 2023.

Menanggapi program stimulus pariwisata domestik Kementerian Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata dengan tema "Orang Vietnam berwisata ke Vietnam - Vietnam cinta"; sekaligus, untuk menarik wisatawan domestik ke Hanoi, khususnya pada musim gugur-panas 2024 dan peringatan 70 tahun Pembebasan Ibu Kota (10 Oktober) dengan tema "Hanoi - Datang untuk cinta", Dinas Pariwisata telah memimpin dan berkoordinasi dengan sistem perhotelan bintang 4-5 di Hanoi; asosiasi dan pelaku usaha pariwisata untuk meluncurkan dan membangun program stimulus "Masyarakat dan wisatawan Hanoi merasakan layanan di hotel bintang 4-5 di Hanoi". Program ini bertujuan untuk mempromosikan dan menarik minat masyarakat dan wisatawan Hanoi untuk berwisata langsung, merasakan layanan, dan menginap di hotel mewah di tempat tinggal mereka.

Wakil Direktur Departemen Pariwisata Hanoi Nguyen Hong Minh berbicara pada pertemuan tersebut.

Hingga kini, hotel-hotel bintang 4-5 di kawasan tersebut telah meluncurkan paket produk yang menanggapi program stimulus pariwisata untuk menarik wisatawan agar menginap di hotel-hotel di Hanoi, termasuk: kebijakan harga preferensial; paket produk layanan stimulus pariwisata seperti kombinasi akomodasi - makanan/minuman/pesta teh - gala; kamar - konferensi - antar-jemput; kombinasi makanan/minuman - berenang; voucher diskon saat menggunakan layanan, ...

Contoh tipikal meliputi paket "Summer Indulgence Staycation" dari Hotel de l'Opera Hanoi; produk "City Vacation" dan "Luxury Afternoon Tea" dari Sofitel Legend Metropole Hotel; produk "Happy Summer Vacation" dari Movenpick Living West Hanoi Hotel; dll.

"Selain menawarkan paket akomodasi yang menarik, kami mengharapkan lebih banyak respons, partisipasi, dan koordinasi dari pelaku usaha jasa pariwisata dan agensi media untuk mendorong permintaan dan menarik wisatawan serta warga Hanoi untuk menikmati layanan akomodasi di hotel bintang 4-5 di Hanoi. Pada saat yang sama, kami juga akan menjalin hubungan dan kerja sama antara badan pengelola, asosiasi, maskapai penerbangan, pelaku usaha jasa perjalanan, perusahaan akomodasi wisata, perusahaan transportasi, destinasi wisata, dan perusahaan jasa makanan, belanja, dan hiburan... untuk menciptakan sinkronisasi dalam pengembangan produk pariwisata kota," ujar Bapak Nguyen Hong Minh.

Pada pertemuan tersebut, para delegasi, perwakilan hotel, dan agensi media berdiskusi serta mengusulkan solusi untuk mempromosikan citra, merek, dan layanan hotel di kota tersebut, yang berkontribusi pada peningkatan tingkat hunian kamar di tempat-tempat akomodasi wisata di waktu mendatang, terutama selama periode sepi.

Seorang perwakilan JW Marriott Hotel menyampaikan: "Dengan keunggulan hotel dengan ruang hijau dan dikelilingi danau, sejak awal musim panas, JW Marriott telah membangun paket resor untuk keluarga di Hanoi khususnya dan seluruh negeri pada umumnya. Kami merancang paket resor yang dipadukan dengan pengalaman kolam renang dan spa untuk orang tua, serta taman bermain untuk anak-anak. Khususnya, hotel ini telah merancang kombinasi berbagai permainan rakyat dan modern agar wisatawan, terutama wisatawan mancanegara, memiliki kesempatan untuk merasakan dan menjelajahi budaya Vietnam. Namun, meskipun telah membangun paket produk dengan berbagai insentif menarik, hotel ini masih kesulitan dalam menyampaikan informasi tentang paket produk tersebut kepada warga Hanoi dan wisatawan Vietnam karena di benak banyak orang, menggunakan jasa hotel bintang 5 cukup mahal."

Ruang pertemuan

Direktur Perusahaan Perjalanan Hanoitourist, Le Hong Thai, menyampaikan: "Hotel dan agen perjalanan yang berpartisipasi dalam program stimulus perlu mengidentifikasi dengan jelas target pelanggannya, yaitu warga Hanoi, tamu dari provinsi dan kota lain yang datang ke Hanoi, dan tamu internasional. Tamu Hanoi biasanya menginap selama 1 malam. Tamu dari provinsi dan kota lain sering kali menginap pada malam pertama dan terakhir liburan, atau bahkan menginap selama 2 malam berturut-turut. Menginap di hotel saja tidak akan menarik, sehingga perlu bekerja sama untuk membangun paket wisata yang dipadukan dengan program wisata di beberapa tempat di Hanoi seperti: wisata kuliner, wisata kota Hanoi, wisata malam... dan perlu memanfaatkan nilai budaya yang menjadi ciri khas pariwisata di ibu kota. Selain itu, hotel perlu mempertimbangkan situasi aktual agar tamu dapat check-in mulai pukul 10.00 dan check-out pukul 14.00."

Terkait kampanye komunikasi, Bapak Le Hong Thai mengatakan bahwa hal ini membutuhkan kekuatan kolektif untuk membangkitkan rasa ingin tahu wisatawan. Saat ini, anak muda cenderung hidup dan menikmati momen, sehingga perlu mempromosikan komunikasi di media sosial. Oleh karena itu, Bapak Le Hong Thai menyarankan agar kita memilih hari penjualan daring dengan diskon yang lebih besar untuk menarik minat pelanggan.

Menghadapi kesulitan yang dihadapi hotel dalam membangun produk dan kegiatan komunikasi, Wakil Direktur Dinas Pariwisata Hanoi, Nguyen Hong Minh, berjanji untuk senantiasa mendampingi dan mendukung hotel untuk mengatasi kesulitan yang ada. Ia juga berharap agar media dan surat kabar dapat secara aktif berkoordinasi dengan hotel dan Dinas Pariwisata Hanoi untuk melaksanakan kampanye komunikasi, mulai dari yang umum hingga yang detail, sehingga program stimulus "Masyarakat Hanoi dan wisatawan merasakan layanan di hotel bintang 4-5 di Hanoi" dapat mencapai efisiensi tertinggi.

Sumber: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm