Dua maskapai penerbangan digugat karena menjual 'kursi jendela' tanpa jendela

Keluhan yang diajukan pada tanggal 19 Agustus menuduh maskapai penerbangan melakukan praktik bisnis yang menipu dan iklan palsu.

Dua maskapai penerbangan terkemuka Amerika, United dan Delta Airlines, menghadapi gugatan class action karena diduga menjual kursi dekat jendela tanpa jendela.

Pada hari Selasa, 19 Agustus, firma hukum Greenbaum Olbrantz LLP (GO Law) mengajukan gugatan terpisah terhadap United dan Delta di Distrik Utara California dan Distrik Timur New York.

"Ketika pelanggan membeli kursi dekat jendela di United atau Delta, mereka memang berharap kursi tersebut memiliki jendela," ujar Carter Greenbaum, pengacara di GO Law, kepada People . "Namun, selama bertahun-tahun, United dan Delta telah menjual kursi yang mereka sebut 'kursi dekat jendela', tetapi kemudian mengecewakan pelanggan ketika melihat dinding kosong."

Deretan kursi tanpa jendela di dalam pesawat

"Sementara itu, banyak pesaing United dan Delta memberi tahu pelanggan bahwa kursi dinding 'tidak memiliki pemandangan jendela,'" tambahnya. "United dan Delta bisa saja melakukan hal yang sama, tetapi mereka memilih untuk mengenakan biaya tambahan untuk kursi jendela, DAN akhirnya menempatkan pelanggan di dekat dinding."

Menurut pengaduan tersebut, pesawat Boeing 737 dan Airbus A321 milik maskapai tersebut dikonfigurasi dengan kursi yang biasanya berjendela tetapi tidak memilikinya karena saluran AC, konduit listrik, atau komponen interior lainnya. Karena perusahaan mengoperasikan ratusan pesawat ini beberapa kali sehari, "United mungkin telah menjual lebih dari satu juta kursi 'jendela' yang tidak berjendela."

Pengalaman duduk di kursi dekat jendela tanpa jendela bukanlah hal baru. Para pengguna media sosial telah mendokumentasikan rasa frustrasi mereka selama bertahun-tahun.

Gugatan hukum tersebut, yang pertama kali dilaporkan oleh Top Class Actions , mendorong penduduk California yang telah membayar lebih untuk kursi "jendela" tanpa jendela pada penerbangan United selama empat tahun terakhir untuk bergabung dalam perjuangan ini.

Tak satu pun maskapai penerbangan AS mengomentari gugatan tersebut.

Sumber: https://thanhnien.vn/hai-hang-hang-khong-bi-kien-vi-ban-ghe-cua-so-nhung-khong-co-cua-so-185250820150725064.htm