Sistem eTax Mobile telah menerima dan memproses lebih dari 17,2 juta transaksi pembayaran pajak.

Pada konferensi tatap muka dan daring Badan Pajak Nasional tentang pelatihan fitur aplikasi eTax Mobile dan penerapan aplikasi Chatbot - Mendukung wajib pajak (NNT) yang berlangsung pada 9 Desember, Wakil Direktur Departemen Pajak Mai Son mengatakan bahwa sejak Maret 2022 hingga saat ini, telah ada lebih dari 13 juta unduhan dan pemasangan aplikasi eTax Mobile.

Wakil Direktur Departemen Pajak Mai Son: "Setelah hampir 4 tahun beroperasi, eTax Mobile telah ditingkatkan dan ditingkatkan secara signifikan ke arah 'satu pintu - satu titik sentuh'. Foto: Departemen Pajak

“Sistem telah menerima dan memproses lebih dari 17,2 juta transaksi pembayaran pajak dengan total jumlah yang terkumpul untuk anggaran negara lebih dari 26,5 triliun VND. Patut dipuji bahwa pada tahun 2025 saja, jumlah pendaftaran baru mencapai lebih dari 7 juta, 1,2 kali lipat dari total jumlah tiga tahun sebelumnya digabungkan. Jumlah transaksi mencapai 13,3 juta, 3,36 kali lebih tinggi dari total transaksi tahun-tahun sebelumnya. Jumlah yang terkumpul mencapai hampir 18 triliun VND, 2,1 kali lebih tinggi dari periode sebelumnya,” kata Wakil Direktur Departemen Pajak Mai Son.

Fakta bahwa aplikasi ini telah naik ke posisi nomor 1 dalam kategori "Bisnis" di App Store Vietnam adalah bukti dan mencerminkan tingkat minat, menunjukkan bahwa eTax Mobile benar-benar telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari, alat dan aplikasi yang andal dan banyak digunakan untuk mendukung prosedur perpajakan bagi jutaan wajib pajak.

Chatbot adalah aplikasi AI yang dirancang untuk membantu wajib pajak dengan cepat dan mudah dalam mencari informasi pajak, menjawab pertanyaan, dan memberikan petunjuk tentang cara menggunakan fungsi pembayaran pajak di eTax mobile.

Menurut Wakil Direktur Departemen Pajak, Mai Son, dengan tren teknologi 4.0 dan meningkatnya volume data, kebutuhan akan dukungan dan jawaban dari wajib pajak semakin meningkat. Oleh karena itu, dengan pembaruan eTax Mobile baru-baru ini, industri perpajakan telah mengambil langkah maju yang penting dengan memperkenalkan kecerdasan buatan (AI) untuk mendukung wajib pajak, menghubungkannya dengan data industri perpajakan, dan mengintegrasikannya langsung ke dalam eTax Mobile.

Aplikasi chatbot memungkinkan wajib pajak untuk bertanya dan menerima jawaban dengan cepat dalam bahasa alami tentang kewajiban pajak mereka.

Ini adalah alat yang mendukung tanya jawab cepat dalam bahasa alami, beroperasi 24/7, membantu wajib pajak mencari utang pajak, informasi penegakan hukum, status keluar... dengan cara yang paling nyaman. Selain itu, aplikasi ini menyediakan utilitas modern seperti: Konversi suara ke teks dan sebaliknya; memungkinkan evaluasi jawaban sehingga sistem dapat terus belajar dan berkembang.

Agar implementasinya efektif, Wakil Direktur Departemen Pajak Mai Son meminta unit-unit untuk memahami dan mengimplementasikan secara menyeluruh sejumlah konten seperti: eTax Mobile dan Chatbot merupakan "saluran layanan daring 24/7" Departemen Pajak untuk perorangan dan bisnis. Oleh karena itu, setiap petugas pajak harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang fitur, operasional, dan bisnis inti untuk memberikan instruksi yang tepat dan jawaban yang cepat, menghindari situasi di mana setiap instansi memiliki pemahaman yang berbeda dan memberikan instruksi dengan cara yang berbeda.

Pelatihan Fitur Aplikasi eTax Mobile dan Penerapan Aplikasi Chatbot - Mendukung Wajib Pajak telah dilaksanakan pada pagi hari tanggal 9 Desember. Foto: Direktorat Jenderal Pajak

Berpusat pada wajib pajak dan berbasis data. Hal ini sangat penting karena ini adalah masalah 'Standarisasi Data'. Secanggih apa pun teknologinya, secanggih apa pun AI-nya, 'bahan baku' input tetaplah data. Ketika basis data terstandarisasi, Asisten Virtual Chatbot dapat memberikan jawaban yang paling akurat. Jika data input tidak akurat, Chatbot dapat memberikan jawaban yang salah, sehingga menyebabkan wajib pajak salah paham dan memengaruhi kepercayaan mereka terhadap layanan pajak elektronik,” tegas Bapak Mai Son.

Sesuai dengan rencana implementasi, chatbot akan diintegrasikan sebagai fitur di eTax Mobile dan akan diinstal, dikelola, dan dioperasikan secara terpusat; pada saat yang sama, unit-unit terkait akan mengkoordinasikan pelatihan, dukungan, pemecahan masalah, serta pelatihan dan peningkatan berkala.

Dalam rangka Konferensi pada pagi hari tanggal 9 Desember, perwakilan Departemen Pajak menyampaikan instruksi tentang fungsi eTax Mobile; memperkenalkan demo Chatbot; memberikan instruksi tentang penanganan situasi umum; membahas dan menjawab pertanyaan tentang masalah praktis yang timbul di daerah dan unit.

Sumber: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-etax-mobile-da-tiep-nhan-va-xu-ly-hon-172-trieu-giao-dich-nop-thue-20251209104006196.htm