Pengembalian dana tiket yang dipesan selama periode Covid

Di puncak pandemi Covid-19, industri perkeretaapian terpaksa menghentikan sementara sejumlah kereta penumpang selama Tahun Baru Imlek 2021. Untuk memfasilitasi dan melindungi hak-hak pelanggan, industri perkeretaapian memberikan pengembalian tiket atau tiket cadangan bagi pelanggan untuk jangka waktu 1 tahun. Namun, hingga saat ini, lebih dari 4.000 pelanggan belum menyelesaikan prosedur pengembalian tiket, setara dengan hampir 2,2 miliar VND.

Oleh karena itu, industri perkeretaapian mengimbau Anda untuk pergi ke stasiun terdekat guna mengembalikan tiket yang telah dipesan. Batas waktu pengembalian tiket adalah mulai sekarang hingga 31 Oktober 2024. Setelah itu, industri perkeretaapian akan berhenti melayani pengembalian tiket yang telah dipesan sesuai peraturan.

Saat pergi ke stasiun kereta untuk menyelesaikan prosedur pengembalian tiket, Anda perlu membawa "Formulir Pengembalian" tiket asli beserta stempel pengembalian tiket dan dokumen identitas yang masih berlaku ke loket penjualan tiket di stasiun kereta untuk menerima pengembalian. Jika "Formulir Pengembalian" hilang, orang yang mengembalikan tiket harus mengisi formulir tersebut di stasiun kereta, menggantikan Formulir Pengembalian Tiket sebelumnya.

Anda juga dapat menghubungi hotline penjualan tiket 19001520 (Saigon) atau 19000109 ( Hanoi ) untuk jawaban dan instruksi spesifik.

Sumber: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html