Pengembalian dana untuk tiket yang dibeli selama periode Covid.

Pada puncak pandemi Covid-19, industri kereta api terpaksa menangguhkan sementara beberapa kereta penumpang selama liburan Tahun Baru Imlek 2021. Untuk memfasilitasi dan melindungi hak pelanggan, industri kereta api menerapkan kebijakan pengembalian uang tiket atau mengizinkan pelanggan untuk tetap menggunakan tiket mereka selama satu tahun. Namun, hingga saat ini, lebih dari 4.000 pelanggan belum menyelesaikan prosedur untuk menerima pengembalian dana mereka, setara dengan hampir 2,2 miliar VND.

Oleh karena itu, industri kereta api memberitahukan penumpang untuk pergi ke stasiun terdekat untuk memproses pengembalian uang tiket. Batas waktunya adalah mulai sekarang hingga 31 Oktober 2024. Setelah tanggal tersebut, industri kereta api akan berhenti mendukung pengembalian uang tiket sesuai peraturan yang berlaku.

Saat memproses pengembalian dana untuk tiket yang dipesan di stasiun kereta api, penumpang harus membawa "Bukti Pengembalian Dana Tiket" asli dengan stempel kantor pengembalian dana tiket dan identitas yang sah ke loket tiket di stasiun kereta api untuk menerima pengembalian dana. Jika "Bukti Pengembalian Dana Tiket" hilang, orang yang mengembalikan tiket harus mengisi formulir yang disediakan di stasiun untuk mengganti Bukti Pengembalian Dana Tiket yang dipesan sebelumnya.

Anda juga dapat menghubungi hotline tiket di 19001520 (Saigon) atau 19000109 ( Hanoi ) untuk mendapatkan jawaban dan panduan spesifik.

Sumber: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html