Pelanggan menuduh restoran di Hoi An menjual makanan seharga 200.000 VND/orang, apa isinya?

SGGPO Tanggal 16/05/2023 pukul 19.32

Pada tanggal 16 Mei, media sosial diramaikan dengan berita bahwa sebuah restoran di Pulau Memori Hoi An (kelurahan Cam Nam, kota Hoi An, provinsi Quang Nam ) dituduh oleh pengunjung restoran mengenakan biaya 200.000 VND/orang untuk satu porsi makanan tetapi makanannya sederhana.

Khususnya, di sebuah grup Facebook yang diikuti lebih dari 1,1 juta anggota, akun VGN menulis: "Seluruh pemandangan hidangan seharga 200.000 VND/orang di Hoi An. Hidangan ini sudah termasuk tiket untuk menonton Pertunjukan Kenangan Hoi An, tetapi hidangan ini dihitung terpisah, yaitu 200.000 VND/orang. Di gambar, ada bir seharga 60.000 VND/kaleng, dihitung terpisah. Rombongan kami yang beranggotakan 19 orang merasa bingung. Pada hari pertama di Hoi An, kami disuguhi hidangan babi bakar, ikan rebus, dan tumis sayuran + sup."

Postingan akun VGN di media sosial menimbulkan kontroversi. Tangkapan layar

Konten di atas diunggah dengan gambar hidangan dan dengan cepat menarik ribuan interaksi dan komentar. Banyak yang menyatakan penolakan keras dan mengatakan bahwa restoran di Hoi An ini telah "menipu" pelanggan dan menjalankan bisnis secara serampangan. Selain itu, ada juga yang setuju dengan harga di atas karena ini adalah area resor dan wisata.

Pada sore hari tanggal 16 Mei, seorang perwakilan dari Gami Hoi An Joint Stock Company, pemilik resor dan kawasan hiburan Hoi An Memories Island, mengatakan bahwa tempat yang dikunjungi rombongan tamu untuk bersenang-senang dan makan adalah Hoi An Memories Land di Hoi An Memories Island. Oleh karena itu, harga layanan makanan dan minuman serta menonton pertunjukan Hoi An Memories telah diumumkan secara resmi oleh pihak unit sesuai dengan paket yang ditawarkan. Informasi yang disebutkan oleh pelanggan tidak jelas, apakah keluarga tersebut pergi dengan agen perjalanan, membeli paket kombo, atau pergi ke restoran untuk memilih hidangan mereka sendiri, sehingga sulit untuk membuat penilaian yang tepat.

Sudut meja makan pengunjung restoran diposting di media sosial

Perusahaan ini juga menyatakan bahwa jika keluarga tamu membeli paket kombo langsung dari Hoi An Memories, makanan yang dijual bersama tiket pertunjukan akan dijual dengan harga istimewa seperti yang telah disebutkan sebelumnya, tanpa biaya terpisah sebesar 200.000 VND/orang. Jika keluarga tamu pergi sendiri dan memilih hidangan mereka sendiri di restoran, akan ada daftar harga dan menu hidangan tertentu yang dapat dipilih pelanggan sebelum memesan.

Perusahaan juga mengonfirmasi: "Pelanggan juga tidak dapat memberikan struk untuk hari layanan, sehingga sulit untuk memperkirakan jumlah pasti makanan yang disajikan kepada pelanggan dibandingkan dengan gambar yang diberikan pelanggan. Selain itu, seperti yang ditulis pelanggan di grup media sosialnya: jika biasanya kelompok yang terdiri dari 19 orang harus menyiapkan makanan untuk total 3 meja, tetapi saat ini kami telah merekam gambar 1 meja dan makanannya telah digunakan. Oleh karena itu, informasi yang diberikan pelanggan tidak akurat."

Perusahaan Saham Gabungan Gami Hoi An menyampaikan belasungkawa kepada para pelanggan dan sangat menyesal atas pengalaman buruk yang dialami pelanggan di Hoi An Memories akibat kekurangan atau kesalahpahaman. Sebagai perusahaan pariwisata , kami ingin menerima masukan Anda dan mempertimbangkan untuk terus meningkatkan kualitas layanan restoran demi memastikan layanan pelanggan terbaik.

Sumber: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html