Tadi malam, 5 Maret, terjadi masalah teknis yang menyebabkan pengguna kesulitan mengakses beberapa platform kami. Kami telah menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Itulah konten yang diinformasikan juru bicara Meta kepada wartawan setelah pertanyaan "Apakah Facebook mempertimbangkan untuk memberikan kompensasi atas kerugian kepada pelanggan yang menjalankan iklan penjualan dan mempromosikan merek di platform jejaring sosial ini?".

Pada malam tanggal 5 Maret (waktu Vietnam), pengguna jejaring sosial terbesar di dunia tiba-tiba mengalami masalah dengan akun Facebook mereka yang keluar dan tidak dapat masuk kembali.

Selain itu, akun Instagram juga tidak dapat memuat konten baru, dan Threads menampilkan pesan kesalahan yang meminta untuk mengakses lagi.

Kejadian ini mengingatkan banyak orang pada kejadian serupa yang terjadi pada tahun 2021, ketika Facebook, Instagram, dan WhatsApp mogok selama beberapa jam.

Bagi mereka yang menggunakan Facebook untuk hiburan, insiden yang terjadi tadi malam hampir tidak memengaruhi mereka. Namun, bagi mereka yang berbisnis di platform Facebook, insiden tadi malam cukup merugikan.

Berbicara kepada VietNamNet, Bapak Nguyen Xuan Khanh, seorang agen yang berspesialisasi dalam layanan periklanan di platform Facebook, mengatakan: "Permintaan maaf Meta kepada pengguna sudah tepat. Pengguna juga tidak dapat meminta Meta untuk bertanggung jawab."

"Ini taman bermain mereka, orang-orang datang dan pergi. Secara pribadi, saya pikir insiden baru-baru ini bisa dimengerti," kata Pak Khanh.

Sementara itu, Tn. Vu Khanh Toan, Direktur Pencco Vietnam dan Penasihat Strategis Senior di Kobler Vietnam, mengatakan bahwa merek perusahaan tersebut menayangkan iklan di Facebook, tetapi perusahaan tidak mencatat kerusakan apa pun dari insiden jejaring sosial tersebut pada malam tanggal 5 Maret.

Sebagai seseorang yang rutin menyiarkan langsung penjualan daring, Tn. Nguyen Ngoc Thuan (Trung Hoa, Cau Giay, Hanoi ) menyampaikan bahwa gangguan Facebook terjadi mendekati tengah malam sehingga tidak memengaruhi siaran langsungnya.

"Namun, kami dan pelanggan kami telah terputus untuk sementara waktu. Ada kemungkinan jika pelanggan tidak dapat terhubung dengan kami selama periode ini, mereka akan berhenti melakukan pemesanan. Kerugian ini tak terhitung," ujar Bapak Thuan khawatir.

Menurut Bapak Thuan, para penjual daring sudah lama menganggap Facebook sebagai saluran penjualan terbesar mereka, sehingga gangguan pada jejaring sosial ini, sekalipun hanya sesaat, sudah pasti akan menimbulkan kerugian bagi mereka.

DailyMail mengutip sebuah sumber yang mengatakan bahwa sistem internal Meta juga sedang tidak berfungsi, yang dapat menyebabkan masalah pada Facebook.

Tak lama kemudian, Mark Zuckerberg meminta maaf kepada 3,5 miliar penggunanya.

Di situs berita LAB Bible, penulis Joe Harker mengomentari bahwa insiden Facebook tersebut merupakan akibat dari "serangan siber" dan diklaim oleh kelompok peretas terkenal Anonymous.

Anonymous mengatakan Metal kehilangan hampir $257.000 setiap menit ketika layanan jaringan sosial itu mati.

Namun, menurut juru bicara Meta, ini adalah "masalah teknis".