Manfaat transformasi digital dari perspektif praktis Rumah Sakit Umum Duc Giang, Rumah Sakit Umum Phu Tho

Manfaat tunggal, manfaat ganda

Dalam beberapa waktu terakhir, transformasi digital telah menjadi tren yang tak terhindarkan dalam industri kesehatan , terutama di rumah sakit. Tujuan utama dari proses ini adalah untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan sekaligus memaksimalkan kemudahan bagi pasien dalam mengakses perawatan medis.

Selama bertahun-tahun, Rumah Sakit Umum Provinsi Phu Tho terus mengevaluasi dan meningkatkan prosesnya untuk memenuhi kebutuhan penerimaan sejumlah besar pasien, mengurangi waktu tunggu pemeriksaan, mengoptimalkan efektivitas diagnosis dan pengobatan, serta memberikan kualitas terbaik dan kepuasan layanan medis kepada pasien, terutama mereka yang memiliki asuransi kesehatan.

Aplikasi PACS memungkinkan penyimpanan online semua data pencitraan diagnostik.

Salah satu peningkatan awal yang penting di fasilitas ini adalah semua pasien yang memesan janji temu terlebih dahulu melalui platform media sosial, pusat panggilan, atau aplikasi rekam medis elektronik akan diberikan nomor antrian dan langsung menuju ruang pemeriksaan, tanpa harus melalui departemen atau kantor lain untuk pendaftaran. Hal ini membantu pasien lebih proaktif dalam mencari perawatan medis dan meminimalkan waktu tunggu.

Selain itu, untuk memudahkan pasien, rumah sakit telah menerapkan digitalisasi informasi, digitalisasi proses, dan menerapkan banyak solusi cerdas seperti: Sistem Informasi Rumah Sakit (HIS), aplikasi PACS, dan sistem transportasi sampel otomatis LIS menggunakan hisap vakum, dll.

Secara bersamaan, berbagai aplikasi disinkronkan di seluruh sistem perangkat lunak seperti manajemen dokumen elektronik; manajemen rekam medis elektronik, mulai dari penerimaan pasien hingga pemeriksaan, pesanan pemeriksaan, penerimaan rumah sakit, resep, pesanan perawatan harian, pesanan tes dan pencitraan, penerimaan hasil tes dan pencitraan, penyelesaian perawatan, dan pembayaran pemulangan pasien dari rumah sakit…

Di Rumah Sakit Umum Duc Giang, pasien dapat menjadwalkan janji temu seperti halnya memesan tiket pesawat, memilih spesialisasi dan waktu janji temu mereka.

Saat tiba di rumah sakit, pasien tidak perlu lagi mengantre atau mengambil nomor antrian; mereka cukup memindai kode QR untuk langsung menuju ruang dokter, dengan semua informasi mereka sudah tersedia di sistem. Rumah sakit ini memiliki 12.000 catatan penyakit kronis rawat jalan, dan hingga saat ini, semua catatan penyakit kronis berbasis kertas telah diintegrasikan ke dalam sistem.

Alih-alih perawat harus menghabiskan waktu di arsip, mencari kode pasien, dan mengambil catatan untuk diberikan kepada dokter, dokter sekarang dapat langsung melihat riwayat pasien pada perangkat lunak HIS.

Jika diperlukan tes, alih-alih memberikan slip pesanan tercetak kepada pasien untuk mengantre saat nama mereka dipanggil, pasien sekarang hanya perlu membawa kode QR mereka. Staf medis di laboratorium klinis akan mengetahui apa yang perlu dilakukan pasien. Hasilnya akan dikirim melalui pesan teks ke ponsel pasien dan ke perangkat lunak manajemen informasi rumah sakit (HIS) agar dokter dapat memperbarui dan mengambil kesimpulan.

Setelah pemeriksaan selesai, sementara pasien menyelesaikan kewajiban keuangannya di meja pemeriksaan, apotek di lantai bawah telah menerima resep dan menyiapkan obat, siap untuk pasien. Aplikasi teknologi informasi memungkinkan persiapan obat dimulai segera setelah resep diterima dari klinik.

Solusi pengeluaran obat pintar ini memproses rata-rata 700-780 resep per hari, mempersingkat waktu pengeluaran rata-rata dari 6,4 menit menjadi 62,8 detik; menghilangkan kepadatan dan kemacetan di konter pengeluaran; dan sepenuhnya menghilangkan kebutuhan untuk mengantre di konter.

Para dokter juga sangat diuntungkan dari transformasi digital di rumah sakit tersebut. Dr. Luong Dinh Trung, dari Departemen Rawat Jalan, mengatakan bahwa dalam 2-3 tahun terakhir, film rontgen tidak perlu lagi dicetak.

Semua data paraklinis seperti tes laboratorium, rontgen, USG, endoskopi, dan lain-lain, dari pasien diperbarui ke perangkat lunak manajemen rumah sakit.

Sekarang, dokter hanya membutuhkan nomor identitas pasien untuk mengakses informasi langsung dari perangkat lunak manajemen pasien, tanpa harus membolak-balik setiap halaman rekam medis pasien.

Untuk menerapkan pembayaran tanpa uang tunai dan mempermudah pembayaran pasien, departemen dan bangsal harus mampu mencetak faktur elektronik sambil tetap menjaga kendali keuangan.

Oleh karena itu, rumah sakit telah mengembangkan proses pembayaran digital yang praktis, sehingga rekam medis pasien diproses oleh departemen dan bangsal segera setelah pemeriksaan selesai, alih-alih menumpuk di sore hari seperti sebelumnya.

Berkat teknologi informasi, rumah sakit dapat mengelola aliran dana dari berbagai unitnya secara transparan.

Sebelum penerapan PACS (Picture Archiving and Communication System) pada pemeriksaan sinar-X, rumah sakit harus mengeluarkan biaya sebesar 2,5 miliar VND per tahun untuk membeli film, bukan film; sekarang, mereka hanya mengeluarkan biaya sekitar 400 juta VND.

90% pasien tidak perlu membawa pulang hasil cetakan film karena toh tidak akan bertahan lama. Dokter dapat membaca kesimpulannya segera setelah pemindaian, dengan gambar berkualitas tinggi berkat sistem pencitraan yang saling terhubung, dan gambar-gambar ini disimpan secara permanen dalam riwayat medis pasien.

Di Rumah Sakit Umum Provinsi Phu Tho, implementasi aplikasi PACS telah memberikan hasil yang sangat positif. Aplikasi ini memungkinkan penyimpanan data pencitraan diagnostik secara online yang akurat, termasuk rontgen, CT scan, MRI scan, USG, dan lain-lain.

Setelah proses pengambilan gambar selesai, semua gambar langsung dikirimkan ke layar dokter diagnostik, memenuhi persyaratan departemen klinis dan memungkinkan dokter untuk membaca hasil dengan cepat dan akurat tanpa menunggu salinan cetak.

Hal ini membantu mempersingkat waktu tunggu dan waktu yang dihabiskan untuk pemeriksaan, diagnosis, dan perawatan baik bagi pasien maupun dokter.

Selain itu, perangkat lunak PACS merupakan alat yang ampuh untuk menghubungkan dan mentransfer informasi antar departemen, memfasilitasi akses cepat ke hasil pencitraan, menghubungkan ke pembayaran tagihan rumah sakit, dan mencari catatan pasien lama. Hal ini memudahkan baik pasien maupun dokter untuk mengambil informasi ketika pasien kembali untuk pemeriksaan dan perawatan di masa mendatang.

Selain itu, sistem transportasi sampel otomatis berbantuan vakum (LIS) dari departemen klinis ke laboratorium juga menjadi sorotan, membantu mengangkut sampel dengan cepat, menghemat waktu, meningkatkan kualitas sampel, dan memastikan hasil tes yang paling akurat.

Penerapan teknologi canggih mempersingkat waktu perawatan.

Dengan tujuan untuk terus meningkatkan kualitas pemeriksaan dan pengobatan medis, di samping pelatihan dan peningkatan kapasitas profesional staf medis , Rumah Sakit Umum Provinsi Phu Tho juga terus memperbarui dan menerapkan teknologi baru dan teknik canggih untuk secara efektif mendukung dan mempersingkat waktu perawatan bagi pasien.

Beberapa aplikasi penting meliputi sistem kecerdasan buatan RAPID untuk mendukung diagnosis dan pengobatan stroke, perangkat lunak kecerdasan buatan VinDr untuk mendukung diagnosis pencitraan medis, sistem konsultasi daring Telehealth Kementerian Kesehatan, sistem angiografi pengurangan digital (DSA), sistem pencitraan resonansi magnetik (MRI), sistem ultrasonografi intravaskular (IVUS), dan lain-lain, semuanya bertujuan untuk akses cepat, diagnosis akurat, dan pengobatan tepat waktu guna memberikan hasil diagnosis dan pengobatan terbaik bagi pasien.

Sebagai bagian dari rencana untuk meningkatkan prosedur pemeriksaan dan pengobatan medis, Rumah Sakit Umum Provinsi Phu Tho saat ini menerapkan model dukungan bagi pasien di lingkungan Thanh Mieu, kota Viet Tri.

Dengan demikian, melalui penentuan posisi GPS, warga Thanh Mieu yang mengalami masalah kesehatan akan terhubung dengan staf di rumah sakit terdekat, sehingga menerima dukungan medis yang cepat dan efektif.

Ke depannya, model ini akan direplikasi di seluruh Kota Viet Tri dan daerah sekitarnya pada fase-fase selanjutnya.

Dr. Nguyen Van Thuong, Direktur Rumah Sakit Umum Duc Giang, mengatakan bahwa rumah sakit tersebut tidak lagi mengalami situasi di mana pasien dipulangkan pada pagi hari tetapi masih belum dapat dipulangkan pada sore hari karena prosedur belum selesai.

Sebelumnya, area penagihan rumah sakit selalu dipenuhi hampir 400 orang yang mengantre, dan pasien yang dipulangkan pada siang hari masih harus menunggu hingga sore hari untuk menerima tagihan mereka. Sekarang, sekitar 97% pasien rawat inap membayar secara online dari tempat tidur rumah sakit mereka, dan setelah giliran mereka diumumkan oleh perawat, mereka menandatangani untuk mengkonfirmasi penerimaan.

Direktur Rumah Sakit Umum Duc Giang menyampaikan bahwa salah satu tujuan penting transformasi digital dalam manajemen rumah sakit adalah untuk memantau kualitas pemeriksaan dan pengobatan medis.

"Melalui rekam medis elektronik, kami memantau dan memahami secara cermat tingkat keahlian dokter, apakah kesimpulan mereka lengkap dan akurat sesuai dengan kondisi pasien, dan apakah keterampilan profesional mereka mumpuni," kata Dr. Nguyen Van Thuong.

Digitalisasi telah memenuhi 85% proses operasional di Rumah Sakit Umum Duc Giang. Menurut Direktur Rumah Sakit Umum Duc Giang, tantangan awal terbesar dalam mencapai transformasi signifikan ini selama empat tahun terakhir adalah mengamankan investasi dalam infrastruktur, konektivitas internet, sistem jaringan internal, server, dan sistem transportasi virtual di dalam rumah sakit.

Menyadari bahwa masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan karena transformasi digital harus diimplementasikan secara bertahap, disesuaikan dengan kebutuhan setiap fasilitas kesehatan, dan dioptimalkan lebih lanjut agar lebih nyaman bagi pengguna, Dr. Nguyen Van Thuong menyatakan bahwa ia menginginkan transformasi digital di masa depan mencakup pemantauan kualitas klinis. Hal ini memungkinkan pemantauan apakah dokter telah membuat diagnosis yang memadai, apakah obat-obatan digunakan sesuai protokol, dan bagaimana interaksi obat selama satu kali perawatan.

Sumber: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm