Meniru karyawan industri listrik untuk melaporkan utang, menelepon dan menipu para pemimpin industri listrik di Kota Ho Chi Minh

Baru-baru ini, banyak orang di Kota Ho Chi Minh menerima panggilan telepon dan pesan teks yang memberi tahu mereka tentang utang listrik mereka dari orang-orang yang menyamar sebagai karyawan industri listrik, yang meminta pelanggan untuk mengakses situs web tidak resmi untuk 'membayar tagihan listrik mereka'.

Industri kelistrikan mengimbau pelanggan untuk mewaspadai panggilan, pesan, dan email yang menunjukkan tanda-tanda penipuan dan memverifikasi informasi melalui aplikasi layanan pelanggan atau hotline industri kelistrikan. Dalam foto: Staf layanan pelanggan EVNHCMC sedang menjawab pertanyaan pelanggan - Foto: HUU HANH

Perusahaan Listrik Kota Ho Chi Minh (EVNHCMC) mengatakan bahwa situasi peniruan karyawan industri kelistrikan untuk menelepon pelanggan dengan tujuan penipuan semakin banyak terjadi dengan trik yang canggih, yang berpotensi menyebabkan kerugian pada orang-orang dan menyarankan agar orang-orang lebih waspada.

Waspada penipu yang mengatasnamakan karyawan industri kelistrikan

Bapak Bui Trung Kien, Wakil Direktur Jenderal EVNHCMC, mengatakan bahwa belakangan ini marak praktik penipuan yang mengatasnamakan industri kelistrikan kepada pelanggan, padahal semua perusahaan listrik anggotanya sudah menerima pengaduan dari masyarakat.

Berdasarkan masukan dari banyak pelanggan, penipu sering kali menyamar sebagai karyawan listrik, melaporkan berbagai masalah terkait sektor kelistrikan untuk menjebak pelanggan ke dalam "jebakan penipuan".

Pertama , subjek memberi tahu pelanggan bahwa mereka memiliki utang listrik dalam jumlah besar, memerlukan pembayaran segera untuk menghindari pemadaman listrik, atau memberi tahu pelanggan bahwa mereka telah memasukkan nama atau nomor rekening yang salah.

Kedua , subjek ini menginformasikan bahwa sistem tenaga listrik sedang mengalami masalah, meminta pelanggan untuk memberikan informasi pribadi atau melakukan transfer uang untuk memperbaiki masalah tersebut.

Ketiga , penipu juga mengumumkan dan memperkenalkan promosi palsu, meminta pelanggan untuk mengakses tautan aneh atau mengunduh aplikasi berbahaya untuk menerima insentif.

Bahkan banyak kasus masyarakat yang menelpon pimpinan perusahaan listrik dan pimpinan Perusahaan Listrik Kota Ho Chi Minh untuk memberitahukan tentang... utang listrik dan meminta mereka datang ke 35 Ton Duc Thang (kantor pusat EVNHCMC) untuk membayar tagihan listrik.

Menurut Bapak Kien, kesamaan bentuk penipuan ini adalah setelah menyamar sebagai pihak industri kelistrikan untuk menghubungi pelanggan, penipu akan menjalin pertemanan lewat Zalo, mengirimkan tautan aneh, dan meminta akses kepada pelanggan untuk mengisi informasi.

Meskipun industri kelistrikan belum mencatat adanya kerugian pelanggan, Tn. Kien mengatakan bahwa mengikuti permintaan penipu akan membuat pelanggan berisiko teleponnya dibajak, kehilangan uang di rekening mereka, atau menghadapi risiko keamanan dan keselamatan lainnya.

Oleh karena itu, Bapak Kien berpesan agar para pelanggan agar selalu waspada terhadap panggilan, pesan, maupun email yang menunjukkan tanda-tanda penipuan dan sama sekali tidak memberikan informasi pribadi maupun informasi rekening bank kepada siapapun, serta melakukan verifikasi informasi kepada industri ketenagalistrikan melalui jalur resmi seperti website, memasang aplikasi layanan pelanggan, menghubungi hotline layanan pelanggan... sebelum melakukan transaksi apapun.

"Pelanggan perlu lebih waspada dan proaktif dalam melindungi diri dari penipuan yang semakin canggih. Industri kelistrikan juga telah mengirimkan dokumen kepada kepolisian untuk melaporkan dan meminta penyelidikan guna membatasi situasi penipuan ini," ujar Bapak Kien.

Iklan perangkat "hemat energi super" sedang marak tetapi sebenarnya... mengonsumsi lebih banyak listrik.

Menanggapi pertanyaan dari Tuoi Tre Online tentang maraknya iklan perangkat "hemat energi" di banyak situs web yang dapat mengurangi tagihan listrik bulanan hingga 70-90%. Para pemimpin EVNHCMC menegaskan bahwa perangkat ini tidak efektif dan bahkan mengonsumsi lebih banyak listrik.

Sehubungan dengan itu, industri kelistrikan telah berdiskusi dengan unit-unit profesional, hasilnya menunjukkan bahwa perangkat tersebut tidak efektif, mengonsumsi listrik dan menimbulkan risiko kebakaran dan ledakan, serta tidak menjamin keamanan informasi saat mengirimkan gangguan.

Oleh karena itu, industri kelistrikan menganjurkan agar masyarakat tidak menggunakan produk apung yang belum diverifikasi atau diperiksa oleh pihak berwenang untuk menghindari "kehilangan uang dan jatuh sakit".

Terkait dengan situasi rumah kos yang menaikkan harga listrik bagi penyewa yang melanggar ketentuan, pimpinan EVNHCMC meminta kepada seluruh unit anggota untuk mengkaji, menerima informasi dan menangani kasus kenaikan harga listrik bagi penyewa yang melanggar ketentuan.

Mengorganisir banyak kegiatan apresiasi pelanggan

Pada upacara pengumuman program "Bulan Apresiasi Pelanggan" pada sore hari tanggal 5 Desember, EVNHCMC mengatakan bahwa program ini akan berlangsung pada bulan November dan Desember 2024 dan kemungkinan Januari 2025.

Sektor ketenagalistrikan akan berfokus pada penyediaan pasokan listrik yang aman dan stabil serta peningkatan kualitas layanan pelanggan. Sektor ketenagalistrikan akan memberikan apresiasi dan penghargaan kepada pelanggan produksi industri dan pengguna listrik skala besar yang telah berpartisipasi aktif dan berkoordinasi dengan perusahaan listrik untuk mengalihkan jam produksi ke jam non-sibuk... pada tahun 2024.

Selain itu, industri kelistrikan akan menerapkan program pasokan listrik baru, mendukung perbaikan, inspeksi, pemeliharaan, konsultasi dan panduan gratis pada sistem kelistrikan pelanggan; Pemasangan meteran gratis, pembersihan stasiun transformator untuk bisnis, mendukung pengujian transformator untuk pelanggan.

EVNHCMC juga bekerja sama dengan bank dan organisasi perantara pembayaran untuk melaksanakan aktivitas layanan pelanggan seperti memberikan poin bonus dan voucher untuk layanan istimewa.

Untuk program jaminan sosial, sektor kelistrikan kota akan menyelenggarakan kegiatan untuk menyumbangkan sistem tenaga surya, beasiswa, dan hadiah kepada ibu-ibu Vietnam yang heroik dan rumah tangga miskin...

Sumber: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm