Banyak bisnis mencari cara untuk 'menyelamatkan' citra Phu Quoc

Kien Giang Beberapa pebisnis mencoba menarik wisatawan kembali ke Phu Quoc musim panas ini, setelah "pulau mutiara" itu terdampak berbagai masalah seperti penagihan berlebih dan harga tinggi.

Phuong Linh, seorang manajer restoran di Phu Quoc, pernah bercerita tentang situasi pembagian keuntungan yang "tidak sehat" antara pengemudi dan restoran. Ia mengatakan bahwa bisnis musim panas ini cukup lesu, dengan perkiraan penurunan sebesar 40% dibandingkan periode yang sama. Beberapa perusahaan perjalanan dan agen yang menjual paket wisata kombo juga mengalami penurunan serupa. AZA Travel mencatat penurunan 40% jumlah pelanggan yang tertarik ke Phu Quoc. Sejak awal tahun, perusahaan tersebut belum menerima kunjungan MICE (pelanggan grup) ke Phu Quoc, meskipun mereka "berlari tanpa lelah" tahun lalu. Best Price Travel Company juga melaporkan bahwa pelanggan grup yang memesan tur ke Phu Quoc dari Januari hingga Juli telah menurun sekitar 50%.

Pasar malam di Phu Quoc. Foto: Nguyen Khanh

Harga layanan yang mahal (termasuk tiket pesawat), penagihan yang berlebihan, dan pariwisata yang tidak berkelanjutan telah membuat Phu Quoc kehilangan poin di mata wisatawan.

Menghadapi situasi ini, beberapa individu yang berkecimpung di bisnis pariwisata Phu Quoc telah menyusun rencana untuk "menyelamatkan" citra "pulau mutiara" tersebut. Phan Anh Phuong, pemilik kelompok ulasan pariwisata Phu Quoc dengan lebih dari 300.000 anggota, sedang melaksanakan proyek "Friendly Phu Quoc" untuk mengatasi "krisis media" yang disebabkan oleh masalah "tarif berlebih".

Pada dasarnya, proyek ini masih sangat sederhana dengan sekitar 100 juta VND modal yang disumbangkan sendiri oleh para anggota kunci. Sekitar 30 juta VND akan digunakan untuk kegiatan komunikasi tentang "Phu Quoc yang Ramah".

Selain itu, Phuong juga berharap dapat memberikan informasi kepada wisatawan tentang penyedia layanan wisata tepercaya yang tidak "menipu". Mereka akan mengumpulkan data tentang restoran dan pengemudi untuk diposting di situs web dan media sosial, sehingga wisatawan dapat dengan mudah memilih dan terhubung. Selain itu, kelompok ini juga membantu restoran yang berpartisipasi memperbarui harga setiap hari.

"Kamilah yang menyediakan layanan pariwisata di pulau ini. Jika wisatawan tidak datang, kamilah yang akan menderita terlebih dahulu, jadi semua orang harus bekerja keras demi kebaikan bersama," ujarnya.

Beberapa bisnis lain di Phu Quoc juga mengusulkan solusi untuk membantu "pulau mutiara" ini mendapatkan kembali citranya. Bapak Nguyen Hoang Dieu, pemilik restoran Gio Bien (Ganh Dau), mengatakan bahwa jika restoran dan tempat makan tidak dapat menurunkan harga, mereka harus meningkatkan nilai restoran dan hidangannya. Mereka dapat meningkatkan kualitas layanan, kualitas hidangan, dan dekorasi.

Di sisi lain, Bapak Dieu juga menyarankan agar restoran dan rumah makan mempublikasikan harga mereka di media sosial untuk menyaring pelanggan sejak awal. Hal ini dapat membantu pelanggan menemukan restoran yang sesuai dengan anggaran mereka dan menghindari rasa tertipu.

Sebuah restoran di Phu Quoc. Foto: Traveloka

Sementara itu, seorang perwakilan restoran Shri (Duong To) mengatakan bahwa restoran dapat lebih mendiversifikasi metode komunikasi mereka, seperti meminta pelanggan untuk menilai kualitas layanan dan menulis ulasan di grup.

Mengenai komisi untuk pengemudi, sebagian besar pemilik restoran yang diwawancarai mengatakan bahwa ini adalah "ucapan terima kasih" yang seharusnya diberikan karena pengemudi juga merupakan saluran pemasaran. Namun, restoran perlu menghilangkan cara kerja yang serampangan dan terlalu bergantung pada pengemudi. Komisi seharusnya tetap sama, sekitar 10%, bukan 20-30%.

Bapak Phung Quang Thang, Ketua Asosiasi Pariwisata Hanoi , mengatakan bahwa pasar pariwisata memiliki banyak peserta, sehingga risiko dan dampak negatif akan sulit dihindari. Oleh karena itu, masalahnya adalah menemukan cara untuk mencegah risiko, alih-alih "memadamkan api di mana pun terjadi." Bapak Thang sangat menghargai dedikasi individu-individu yang ingin memulihkan citra indah Phu Quoc, tetapi tindakan-tindakan ini saja tidak cukup.

Dua tahun lalu, ia mengusulkan kepada seorang pemimpin pariwisata Provinsi Kien Giang untuk membangun basis data statistik di Phu Quoc. Phu Quoc telah menerima banyak investasi, memiliki potensi besar, dan cocok untuk membangun basis data statistik karena wilayahnya yang kecil, lokasinya yang terisolasi, dan kemudahan kontrol lalu lintas masuk dan keluar.

"Jika ada basis data dan statistik, Phu Quoc akan dengan mudah mengatur harga, tidak hanya harga restoran tetapi juga harga tiket pesawat. Itulah cara mewujudkan pariwisata berkelanjutan," kata Bapak Thang.

Terkait pembangunan pariwisata berkelanjutan, Bapak Thang mengatakan bahwa Phu Quoc perlu mengembangkan pariwisata budaya secara lebih intensif. Beliau berkomentar bahwa banyak orang masih memahami pariwisata budaya secara sempit, sebagai sesuatu yang "dipentaskan". Padahal, pariwisata budaya sebenarnya ada di mana-mana dan dapat dilihat dengan jelas dalam kehidupan masyarakat.

Misalnya, Bali (Indonesia) atau Phuket (Thailand) adalah dua destinasi pantai terbaik di Asia Tenggara berkat "kepadatan budaya" mereka. Phu Quoc dapat berkembang ke arah ini dengan peninggalan penjara, seperti halnya Penjara Hoa Lo yang telah menjadi destinasi wisata utama di Hanoi.

Wisata budaya juga menjadi jembatan menuju wisatawan mancanegara—kelompok pelanggan yang dinantikan oleh industri pariwisata Vietnam pascapandemi. "Siapa pun yang berkecimpung di dunia pariwisata memahami bahwa kebutuhan akan eksplorasi budaya di kalangan wisatawan mancanegara sangat tinggi," ujar Bapak Thang.

Tu Nguyen

Tautan sumber: https://vnexpress.net/nhieu-ho-kinh-doanh-tim-cach-cuu-hinh-anh-phu-quoc-4608884.html