SGGPO
Layanan Pelanggan Samsung Vietnam di bawah Samsung Vina Electronics Co., Ltd. menjadi unit terdepan dalam tren Layanan Sadar Lingkungan Grup Samsung dengan posisi terdepan di Asia Tenggara (pada tahun 2022 dan hingga Q3 2023).
 |
| Layanan Pelanggan Samsung Vietnam memimpin tren layanan ramah lingkungan grup ini |
Sebagai perusahaan teknologi terkemuka di dunia , Samsung selalu menjadi pelopor dalam menciptakan produk dan layanan luar biasa untuk memberikan kehidupan yang lebih baik bagi pengguna, sekaligus menerapkan strategi pembangunan berkelanjutan dengan tujuan mencapai emisi Net-Zero pada tahun 2050. Strategi pembangunan terhadap manusia, lingkungan, dan masyarakat diterapkan secara fleksibel oleh Samsung Group di setiap pasar Samsung secara global.
Vietnam merupakan salah satu pasar strategis Samsung Group, yang memimpin dalam konsumsi TV dan perangkat seluler pintar. Pusat penelitian dan pengembangan grup ini resmi beroperasi pada tahun 2022, secara aktif mendukung basis produksi di Vietnam, yang memasok lebih dari 50% total produk global Samsung Group.
 |
Layanan Pelanggan Samsung Vietnam juga merupakan unit pertama Samsung Group yang berinisiatif memperbaiki panel untuk lini TV tanpa bezel. Solusi inovatif ini telah diterapkan dan dipopulerkan secara luas oleh grup di berbagai negara. Berkat upaya dan inovasi ini, layanan ramah lingkungan Samsung Vietnam telah membantu pelanggan menghemat 1,9 juta dolar AS pada tahun 2022.
Oleh karena itu, Samsung Vietnam telah menerapkan banyak solusi optimal untuk setiap tahap dalam rantai pasokan guna meminimalkan dampak terhadap lingkungan dan masyarakat di seluruh siklus hidup produk, mulai dari penelitian dan pengembangan produk baru hingga pembelian bahan baku, produksi, distribusi, penggunaan, dan pembuangan.
Khususnya, bahkan selama fase penggunaan produk, untuk meminimalkan limbah elektronik sekaligus mengoptimalkan biaya bagi pengguna, Departemen Layanan Pelanggan Samsung Vietnam telah mengubah tantangan menjadi peluang melalui ide-ide kreatif yang luar biasa.
Bapak Nguyen Thai Hoa, Direktur Layanan Pelanggan dan Garansi Nasional Samsung Vietnam, menyampaikan: “Semangat kreativitas khas Vietnam, selalu mengutamakan pelanggan, dan rasa tanggung jawab bersama, merupakan faktor-faktor inti yang membantu Samsung Vietnam memimpin tren layanan ramah lingkungan di grup. Di sini, kami memprioritaskan perbaikan komponen, menjaga masa pakai produk sebelum penggantian untuk menghemat biaya pelanggan dan meminimalkan limbah elektronik.”
[iklan_2]
Sumber
Komentar (0)