Samsung Vietnam menorehkan prestasi dengan layanan yang ramah lingkungan.

SGGPO 12/10/2023 17:16

Layanan Pelanggan Samsung Vietnam, anak perusahaan Samsung Vina Electronics Co., Ltd., telah menjadi unit terdepan dalam tren layanan yang ramah lingkungan dari Grup Samsung, memegang posisi teratas di Asia Tenggara (pada tahun 2022 dan hingga kuartal ketiga tahun 2023).

Layanan Pelanggan Samsung Vietnam memimpin tren layanan yang ramah lingkungan di dalam perusahaan.

Sebagai perusahaan teknologi global terkemuka, Samsung secara konsisten mempelopori penciptaan produk dan layanan unggul untuk meningkatkan kehidupan penggunanya, sekaligus mengejar strategi pembangunan berkelanjutan dengan tujuan mencapai emisi nol bersih pada tahun 2050. Strategi pembangunan yang berpusat pada manusia, sadar lingkungan, dan bertanggung jawab secara sosial ini diadaptasi secara fleksibel untuk setiap pasar Samsung di seluruh dunia.

Vietnam adalah salah satu pasar strategis Samsung Group, yang memimpin dalam konsumsi TV dan perangkat seluler pintar. Pusat penelitian dan pengembangan grup tersebut secara resmi mulai beroperasi pada tahun 2022, secara aktif mendukung basis manufaktur di Vietnam, yang memasok lebih dari 50% dari total produk global Samsung Group.

Departemen Layanan Pelanggan Samsung Vietnam juga merupakan unit pertama dari Grup Samsung yang memperkenalkan inisiatif perbaikan panel layar untuk TV tanpa bezel. Solusi inovatif ini telah diterapkan dan dipopulerkan secara luas oleh grup tersebut di banyak negara lain. Berkat upaya dan inovasi ini, layanan ramah lingkungan Samsung Vietnam membantu pelanggan menghemat $1,9 juta pada tahun 2022.

Oleh karena itu, Samsung Vietnam telah menerapkan berbagai solusi optimal untuk setiap tahapan dalam rantai pasokan guna meminimalkan dampak lingkungan dan sosial di seluruh siklus hidup produk, mulai dari penelitian dan pengembangan produk baru hingga pengadaan bahan baku, produksi, distribusi, penggunaan, dan pembuangan.

Secara khusus, bahkan selama fase penggunaan produk, untuk meminimalkan limbah elektronik dan mengoptimalkan biaya bagi pengguna, Departemen Layanan Pelanggan Samsung Vietnam telah mengubah tantangan menjadi peluang melalui ide-ide inovatif yang luar biasa.

Bapak Nguyen Thai Hoa, Direktur Layanan Pelanggan dan Layanan Garansi Nasional di Samsung Vietnam, berbagi: “Semangat inovatif masyarakat Vietnam, yang selalu mengutamakan pelanggan dan rasa tanggung jawab terhadap masyarakat, adalah elemen inti yang membantu Samsung Vietnam memimpin tren layanan yang ramah lingkungan di dalam perusahaan. Di sini, kami memprioritaskan perbaikan komponen dan menjaga umur produk sebelum penggantian untuk menghemat biaya bagi pelanggan dan meminimalkan limbah elektronik.”

Komentar (0)