Temu Exchange belum diizinkan beroperasi di Vietnam

Saat ini belum ada informasi resmi mengenai kapan platform e-commerce Temu akan kembali beroperasi di Vietnam.

Lisensi hanya diberikan jika dokumen lengkap dan valid

Berbicara kepada wartawan Surat Kabar Industri dan Perdagangan pada pagi hari tanggal 10 Februari, Bapak Hoang Ninh, Wakil Direktur Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ), mengatakan, "Temu masih menunggu izin operasional di Vietnam. Sesuai peraturan, setelah platform perdagangan ini melengkapi semua dokumen yang diperlukan dan sah, platform tersebut akan dipertimbangkan untuk mendapatkan izin operasional."

Pada tahun 2024, Temu menggemparkan pasar e-commerce Vietnam dengan meluncurkan promosi "besar-besaran" dengan diskon hingga 70%, 80%, dan bahkan 90%. Selain itu, Temu juga menawarkan kesempatan kepada pelanggan untuk mendapatkan "kredit", yang kemudian dapat ditukarkan dengan pembelian berikutnya, beserta hadiah gratis. Bagian permainan juga menampilkan serangkaian insentif jika pengguna berhasil mendaftar di Temu.

Platform e-commerce Temu saat ini tidak diizinkan beroperasi di Vietnam. Foto ilustrasi

Berdasarkan Keputusan No. 85/2021/ND-CP, pedagang dan organisasi asing dengan situs web yang menyediakan layanan e-commerce di Vietnam harus mendaftarkan aktivitas e-commerce ke Kementerian Perindustrian dan Perdagangan dan mendirikan kantor perwakilan di Vietnam atau menunjuk perwakilan resmi mereka di Vietnam.

Namun, setelah ditinjau, platform e-commerce Temu belum memiliki lisensi di Vietnam. Hal ini tidak hanya menimbulkan kesulitan bagi bisnis domestik tetapi juga menimbulkan banyak risiko bagi konsumen.

Dalam menjalankan pengelolaan negara di bidang e-commerce, Kementerian E-commerce dan Ekonomi Digital telah menghubungi dan bekerja sama dengan Elementary Innovation Pte. Ltd, pemilik platform Temu, untuk meminta kepatuhan terhadap ketentuan hukum e-commerce di Vietnam sebagaimana tercantum dalam Keputusan No. 52/2013/ND-CP (diubah dan ditambah dengan Keputusan No. 85/2021/ND-CP) tentang e-commerce.

Bapak Hoang Ninh mengatakan bahwa setelah Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital bekerja secara proaktif, Elementary Innovation Pte. Ltd. telah menerapkan sejumlah langkah sesuai kebutuhan Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital, seperti: Penghentian sementara penyediaan layanan e-commerce di Vietnam (tidak menggunakan bahasa Vietnam saat menyediakan layanan di situs web Temu.com dan aplikasi seluler Temu). Pengajuan permohonan pendaftaran kegiatan penyediaan layanan e-commerce melalui portal informasi manajemen e-commerce (online.gov.vn)...

Pada saat yang sama, hapus program promosi yang tidak mematuhi ketentuan undang-undang promosi dagang menurut hukum Vietnam. Semua produk dan barang dengan promosi di atas 50% akan dihapus sesuai dengan ketentuan Keputusan Pemerintah No. 81/2018/ND-CP yang merinci Undang-Undang Perdagangan tentang kegiatan promosi dagang dan undang-undang terkait lainnya; hapus program dan model yang mengajak pengguna untuk berpartisipasi dalam bisnis guna menerima berbagai bonus dan komisi di pasar Vietnam...

Kepala Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital menambahkan bahwa setelah Temu berhenti beroperasi sementara, pesanan yang telah dilakukan juga dihentikan pengirimannya ke Vietnam. Aplikasi tersebut diwajibkan untuk menyampaikan permintaan maaf dan menerapkan kebijakan pengembalian dana bagi pelanggan. Hingga saat ini, Temu telah mengembalikan dana tersebut secara penuh kepada pelanggan sebagaimana diwajibkan oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan.

Perketat operasi, lindungi hak konsumen

E-commerce dan ekonomi digital Vietnam akan terus menjadi salah satu titik terang pembangunan sosial-ekonomi pada tahun 2024, menyumbang lebih dari 25 miliar USD, meningkat 20% dibandingkan tahun 2023, menyumbang sekitar 9% dari total penjualan eceran barang dan pendapatan layanan konsumen secara nasional.

Dalam konteks integrasi ekonomi internasional yang semakin mendalam, seiring dengan perkembangan e-commerce yang pesat dan dinamis, Vietnam telah menjadi tujuan baru bagi platform e-commerce lintas batas. Namun, masalah yang masih diragukan oleh konsumen adalah harga dan kualitas barang di platform e-commerce.

Bahkan, pihak berwenang juga menilai bahwa pengelolaan e-commerce masih belum ketat, terutama platform e-commerce lintas batas. Menurut Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, ketentuan dalam Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nomor 52/2013/ND-CP dan Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nomor 85/2021/ND-CP pada dasarnya mencakup regulasi e-commerce dengan unsur asing, tetapi belum ada sanksi yang cukup kuat bagi platform lintas batas yang tidak beroperasi di Vietnam.

Selain itu, belum ada regulasi yang mengatur koordinasi antar instansi penyelenggara negara terkait seperti bea cukai, pajak, dan pasar dalam proses penyelenggaraannya; belum ada regulasi yang mengatur koordinasi pengelolaan dan pengawasan mutu barang, pengelolaan pembayaran digital, maupun ekosistem pendukung perdagangan elektronik lintas negara.

Di sisi lain, tidak ada peraturan khusus tentang tanggung jawab penyedia layanan perantara yang mendukung aktivitas e-commerce. Hal ini menyebabkan kurangnya manajemen dan pengawasan terhadap model perantara. Tanpa peraturan yang jelas tentang tanggung jawab penyedia layanan perantara, organisasi yang menyediakan infrastruktur dan layanan pendukung e-commerce mungkin tidak sepenuhnya mematuhi peraturan tentang keamanan, kualitas layanan, dan perlindungan hak konsumen. Hal ini dapat menyebabkan lingkungan perdagangan yang tidak aman, sehingga menyulitkan konsumen dan bisnis untuk berpartisipasi dalam aktivitas e-commerce.

Menghadapi kenyataan tersebut, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan tengah berupaya mendapatkan masukan terkait penyusunan Undang-Undang tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (E-commerce) dan berencana untuk memasukkannya ke dalam Program Pembentukan Peraturan Perundang-undangan Dewan Perwakilan Rakyat Tahun 2025 (yang akan disampaikan kepada Dewan Perwakilan Rakyat untuk dipertimbangkan dan diberi tanggapan pada Sidang Paripurna ke-10 Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) ke-15 (Oktober 2025) dan disetujui pada Sidang Paripurna ke-11 (Mei 2026).

Rancangan undang-undang tersebut telah memperkenalkan langkah-langkah manajemen tambahan, yang secara jelas mendefinisikan bentuk-bentuk kegiatan e-commerce, entitas yang berpartisipasi, hak dan kewajiban entitas, mempromosikan desentralisasi; memerlukan tanggung jawab tambahan bagi pemilik platform informasi untuk barang dan jasa dan mengklasifikasikan barang-barang domestik atau asing yang dijual di platform, menyediakan informasi berkala, melaporkan situasi bisnis di platform, dll.

Secara khusus, orang-orang yang melakukan siaran langsung atau konsultan yang menjual barang dan jasa di sektor investasi bisnis bersyarat juga diatur secara khusus.

Sebelumnya, dalam Resolusi 09/NQ-CP Rapat Kerja Pemerintah dengan Daerah dan Rapat Kerja Pemerintah bulan Desember 2024, Pemerintah juga meminta Kementerian Perindustrian dan Perdagangan untuk mengkaji dan melakukan perubahan sesuai kewenangannya atau mengusulkan kepada instansi yang berwenang untuk melakukan perubahan terhadap peraturan perundang-undangan di bidang perdagangan elektronik (e-commerce) guna mengidentifikasi penjual pada platform e-commerce melalui VneID.

" Ini bukan hanya solusi untuk meningkatkan pengelolaan dan pengendalian sumber barang, kualitas barang, dan transaksi di dunia maya, tetapi juga melindungi hak-hak konsumen, membantu melacak asal penjual, dan mengurangi risiko penipuan dan barang palsu. Pembeli akan memiliki dasar kepercayaan yang lebih kuat kepada penjual, sehingga meminimalkan risiko menemukan barang palsu, barang berkualitas buruk, atau tindakan penipuan, " ujar Kepala Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital.

Untuk memastikan hak-hak konsumen, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan menganjurkan agar konsumen sama sekali tidak melakukan transaksi dengan platform e-commerce lintas batas yang tidak terdaftar untuk memastikan hak dan kepentingan mereka yang sah.

Sumber: https://congthuong.vn/san-temu-van-chua-duoc-phep-hoat-dong-tai-viet-nam-373106.html