Platform perdagangan Temu belum memiliki izin untuk beroperasi di Vietnam.

Saat ini belum ada informasi resmi mengenai kapan platform e-commerce Temu akan kembali beroperasi di Vietnam.

Lisensi hanya akan diberikan jika permohonan lengkap dan valid.

Berbicara dengan seorang reporter dari Surat Kabar Industri dan Perdagangan pada pagi hari tanggal 10 Februari, Bapak Hoang Ninh - Wakil Direktur Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) - menyatakan bahwa Temu masih menunggu persetujuan untuk beroperasi di Vietnam. Sesuai peraturan, izin operasi hanya akan dipertimbangkan setelah platform e-commerce ini menyelesaikan semua dokumen yang diperlukan dan sah.

Pada tahun 2024, Temu menggemparkan pasar e-commerce Vietnam dengan kampanye promosi besar-besaran yang menawarkan diskon hingga 70%, 80%, dan bahkan 90%. Selain itu, Temu memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk mendapatkan "kredit," yang kemudian dapat dikonversi menjadi pembelian di masa mendatang, beserta hadiah gratis. Bagian permainan juga menampilkan berbagai penawaran jika pengguna berhasil mendaftar di Temu.

Platform e-commerce Temu saat ini belum memiliki izin untuk beroperasi di Vietnam. (Gambar ilustrasi)

Berdasarkan Keputusan Nomor 85/2021/ND-CP, bisnis dan organisasi asing yang memiliki situs web yang menyediakan layanan e-commerce di Vietnam wajib mendaftarkan kegiatan e-commerce mereka ke Kementerian Perindustrian dan Perdagangan serta mendirikan kantor perwakilan di Vietnam atau menunjuk perwakilan resmi di Vietnam.

Namun, setelah ditinjau, platform e-commerce Temu belum memiliki lisensi di Vietnam. Hal ini tidak hanya menciptakan kesulitan bagi bisnis domestik tetapi juga menimbulkan banyak risiko bagi konsumen.

Dalam melaksanakan tugas pengelolaan negara terkait e-commerce, Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital menghubungi dan bekerja sama dengan Elementary Innovation Pte. Ltd - pemilik platform Temu - untuk meminta kepatuhan terhadap hukum e-commerce Vietnam sebagaimana diatur dalam Keputusan No. 52/2013/ND-CP (diubah dan ditambah dengan Keputusan No. 85/2021/ND-CP) tentang e-commerce.

Bapak Hoang Ninh menyatakan bahwa, menyusul upaya proaktif dari Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital, Elementary Innovation Pte. Ltd. telah menerapkan beberapa langkah sesuai permintaan Departemen, seperti: menangguhkan sementara layanan e-commerce di Vietnam (tidak menggunakan bahasa Vietnam saat menyediakan layanan di situs web Temu.com dan aplikasi seluler Temu); mengirimkan dokumen pendaftaran untuk penyediaan layanan e-commerce melalui Portal Manajemen E-commerce (online.gov.vn)...

Bersamaan dengan itu, hapus program promosi yang tidak sesuai dengan hukum perdagangan Vietnam. Semua produk dan barang dengan diskon melebihi 50% akan dihapus sesuai dengan Keputusan Pemerintah No. 81/2018/ND-CP yang merinci Undang-Undang Perdagangan tentang kegiatan promosi perdagangan dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya; hapus program dan model yang mendorong pengguna untuk berpartisipasi dalam bisnis untuk menerima berbagai bonus dan komisi di pasar Vietnam…

Kepala Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital menambahkan bahwa setelah Temu menangguhkan sementara operasionalnya, pesanan yang sudah ditempatkan juga dihentikan pengirimannya ke Vietnam. Aplikasi tersebut diharuskan untuk mengeluarkan permintaan maaf dan menerapkan kebijakan pengembalian dana bagi pelanggan. Hingga saat ini, Temu telah sepenuhnya mengembalikan dana kepada pelanggan sesuai permintaan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan.

Perketat pengawasan terhadap operasional dan lindungi hak-hak konsumen.

Perdagangan elektronik dan ekonomi digital di Vietnam terus menjadi salah satu titik terang dalam pembangunan sosial-ekonomi pada tahun 2024, memberikan kontribusi lebih dari 25 miliar dolar AS, meningkat 20% dibandingkan tahun 2023, dan mencakup sekitar 9% dari total penjualan ritel barang dan jasa konsumen di seluruh negeri.

Dalam konteks integrasi ekonomi internasional yang semakin mendalam, seiring dengan perkembangan e-commerce yang pesat dan dinamis, Vietnam telah menjadi tujuan baru bagi platform e-commerce lintas batas. Namun, konsumen khawatir tentang harga dan kualitas barang di platform e-commerce tersebut.

Faktanya, pihak berwenang juga mengakui bahwa pengelolaan e-commerce masih belum cukup ketat, terutama untuk platform e-commerce lintas batas. Menurut Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, peraturan dalam Keputusan Presiden 52/2013/ND-CP dan Keputusan Presiden 85/2021/ND-CP pada dasarnya mengatur e-commerce dengan unsur asing; namun, belum ada sanksi yang cukup kuat dan mengikat bagi platform lintas batas yang tidak memiliki kehadiran di Vietnam.

Selain itu, tidak ada peraturan untuk koordinasi antara lembaga pengelola negara terkait seperti bea cukai, pajak, dan manajemen pasar selama proses implementasi; tidak ada peraturan untuk koordinasi dalam mengelola dan mengawasi kualitas produk, mengelola pembayaran digital, atau mendukung ekosistem untuk perdagangan elektronik lintas batas...

Di sisi lain, tidak ada pula peraturan khusus mengenai tanggung jawab penyedia layanan perantara yang mendukung aktivitas e-commerce. Hal ini menyebabkan kurangnya manajemen dan pengawasan terhadap model perantara. Tanpa peraturan yang jelas mengenai tanggung jawab unit perantara, organisasi yang menyediakan infrastruktur dan layanan pendukung untuk e-commerce mungkin tidak sepenuhnya mematuhi peraturan tentang keamanan, kualitas layanan, dan perlindungan konsumen. Hal ini dapat menyebabkan lingkungan transaksi yang tidak aman, sehingga menyulitkan konsumen dan bisnis untuk berpartisipasi dalam aktivitas e-commerce…

Sehubungan dengan situasi ini, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan saat ini sedang meminta pendapat mengenai penyusunan Undang-Undang tentang Perdagangan Elektronik dan berencana untuk memasukkannya ke dalam agenda legislatif Majelis Nasional untuk tahun 2025 (untuk diajukan kepada Majelis Nasional untuk dipertimbangkan dan dikomentari pada sesi ke-10 Majelis Nasional ke-15 (Oktober 2025) dan disahkan pada sesi ke-11 (Mei 2026)).

Rancangan undang-undang tersebut memperkenalkan langkah-langkah pengelolaan tambahan, yang secara jelas mendefinisikan bentuk-bentuk kegiatan e-commerce, entitas yang berpartisipasi, hak dan kewajiban mereka, serta mendorong desentralisasi dan pendelegasian wewenang; undang-undang ini juga mewajibkan pemilik platform untuk memikul tanggung jawab tambahan dalam menyediakan informasi tentang barang dan jasa, mengklasifikasikan barang domestik atau asing yang dijual di platform, menyediakan informasi berkala, dan melaporkan kinerja bisnis di platform…

Secara khusus, mereka yang melakukan siaran langsung atau memberikan saran penjualan untuk barang dan jasa di industri yang tunduk pada peraturan investasi dan bisnis bersyarat juga didefinisikan secara spesifik.

Sebelumnya, dalam Resolusi 09/NQ-CP Konferensi Pemerintah dengan daerah dan rapat Pemerintah reguler pada Desember 2024, Pemerintah juga meminta Kementerian Perindustrian dan Perdagangan untuk meneliti dan mengubah, dalam kewenangannya, atau mengusulkan kepada otoritas yang berwenang untuk mengubah, dokumen hukum tentang e-commerce untuk mengidentifikasi penjual di platform e-commerce melalui VneID.

" Ini bukan hanya solusi untuk meningkatkan manajemen dan pengendalian pasokan barang, kualitas produk, dan transaksi di lingkungan daring, tetapi juga untuk melindungi hak konsumen, membantu melacak asal penjual, dan mengurangi risiko penipuan dan barang palsu. Pembeli akan memiliki lebih banyak alasan untuk mempercayai penjual, meminimalkan risiko menemukan barang palsu atau barang di bawah standar atau aktivitas curang, " ujar seorang pemimpin dari Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital.

Untuk melindungi hak konsumen, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan menyarankan konsumen untuk sama sekali tidak melakukan transaksi dengan platform e-commerce lintas batas yang tidak terdaftar guna menjamin hak dan kepentingan sah mereka.

Sumber: https://congthuong.vn/san-temu-van-chua-duoc-phep-hoat-dong-tai-viet-nam-373106.html