Departemen Sains dan Teknologi Dak Lak: Pelopor reformasi administrasi berkat transformasi digital

Dalam beberapa tahun terakhir, transformasi digital telah menjadi salah satu tugas strategis, yang berdampak besar pada reformasi administrasi (AR). Di Provinsi Dak Lak, Departemen Sains dan Teknologi (DOST) merupakan salah satu unit terdepan dalam penerapan teknologi digital pada kegiatan pengelolaan negara, yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasional dan kualitas layanan bagi masyarakat dan pelaku bisnis.

Kawan Ho Thi Nguyen Thao - Anggota Komite Tetap Partai Provinsi, Wakil Ketua Tetap Komite Rakyat Provinsi dan para pemimpin Departemen dan cabang mengunjungi stan pameran teknologi pada kesempatan Hari Transformasi Digital Provinsi Dak Lak 2025 (10 Oktober).

Transformasi digital - Kekuatan pendorong utama untuk meningkatkan efisiensi administrasi publik

Transformasi digital saat ini memainkan peran kunci dan fundamental dalam reformasi administrasi, terutama ketika pemerintah daerah dua tingkat diorganisasikan secara lebih ramping dan efisien. Penerapan teknologi digital telah mengubah cara pengelolaan dan pengoperasian lembaga negara secara fundamental. Berkat sistem manajemen dokumen elektronik, rapat tanpa kertas, dan perangkat lunak khusus, waktu pemrosesan pekerjaan dapat dipersingkat secara signifikan, sekaligus meminimalkan penggunaan dokumen manual. Hal ini juga berkontribusi pada peningkatan koordinasi yang erat antar departemen dan unit.

Melalui platform seperti Portal Layanan Publik Online dan sistem layanan terpadu terpadu, warga negara dan pelaku usaha dapat dengan mudah menjalankan prosedur administratif tanpa harus datang langsung ke instansi pemerintah. Hal ini tidak hanya membantu mengurangi kerumitan dan meningkatkan transparansi, tetapi juga meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik.

Khususnya, selama pengoperasian model pemerintahan daerah dua tingkat, penerapan teknologi digital juga meningkatkan koneksi dan pertukaran data antar tingkat pemerintahan, memastikan pekerjaan ditangani dengan lebih lancar dan efektif. Dinas Sains dan Teknologi Provinsi Dak Lak telah mencatat banyak keberhasilan signifikan dalam proses transformasi digital, terutama setelah implementasi penggabungan sesuai Resolusi 202/2025/QH15 Majelis Nasional (Resolusi 202).

Beberapa hasil yang menonjol antara lain: Secara efektif melaksanakan Proyek penggabungan Departemen Sains dan Teknologi provinsi Dak Lak dan Phu Yen, sehingga tercipta aparatur yang efisien dan stabil; Memastikan infrastruktur teknologi informasi dengan Rencana 138/KH-UBND, secara efektif memelihara sistem manajemen dokumen, rapat daring, dan laporan elektronik yang terhubung dengan tingkat komune; Menyediakan 100% layanan publik daring pada Portal Layanan Publik Nasional dengan lebih dari 2.000 prosedur administratif, yang mana hampir 1.900 layanan publik dilakukan secara daring dan tingkat penyelesaian tepat waktu tinggi.

Departemen juga telah mempublikasikan daftar prosedur administratif pada basis data nasional dan menyelesaikan proses internal secara efektif dan transparan. Koordinasi yang erat dengan Pusat Layanan Administrasi Publik dalam penerimaan dan pengembalian hasil telah dilakukan secara serius dan sesuai dengan peraturan, yang berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat dan pelaku usaha. Selain itu, Departemen memberikan nasihat tentang pembentukan Komite Pengarah Provinsi untuk Transformasi Digital dan menyelenggarakan banyak kegiatan luar biasa seperti mengumumkan platform AI, meluncurkan aplikasi "Digital Dak Lak", menerapkan program "Pendidikan Digital untuk Semua" untuk meningkatkan kesadaran dan mendorong masyarakat untuk berpartisipasi dalam transformasi digital. Proyek infrastruktur digital untuk periode 2021-2025, dengan visi hingga 2030, juga telah dilaksanakan untuk membangun fondasi yang kokoh bagi pengembangan pemerintahan digital, ekonomi digital, dan masyarakat digital di tingkat lokal.

Dari hasil ini, transformasi digital telah membawa banyak perubahan positif dalam reformasi administrasi di Departemen Sains dan Teknologi. Secara khusus, efisiensi manajemen dan operasional internal telah ditingkatkan dengan mempersingkat waktu pemrosesan pekerjaan, mengurangi dokumen, dan meningkatkan transparansi. Kualitas layanan kepada masyarakat dan bisnis juga telah meningkat secara signifikan berkat layanan publik daring yang membantu menghemat waktu, biaya, dan membuatnya lebih mudah untuk menangani prosedur. Transparansi dan tanggung jawab juga ditingkatkan ketika seluruh proses dan daftar prosedur administrasi dipublikasikan, mudah dicari dan dievaluasi. Pada saat yang sama, budaya digital di unit ini dipromosikan dengan kuat, dengan pegawai negeri sipil secara proaktif menerapkan teknologi dan cepat beradaptasi dengan lingkungan kerja modern. Lebih lanjut, transformasi digital juga menciptakan fondasi penting bagi Departemen untuk secara efektif memberi nasihat tentang inovasi tingkat provinsi dan program transformasi digital.

Pencapaian ini merupakan bukti nyata dari upaya berkelanjutan Kementerian Sains dan Teknologi dalam menerapkan transformasi digital untuk meningkatkan efisiensi manajemen dan melayani masyarakat dengan lebih baik, yang berkontribusi positif terhadap proses reformasi administrasi di provinsi ini. Ke depannya, Kementerian akan terus mendorong transformasi digital menuju pembangunan yang lebih berkelanjutan, substansial, dan menyeluruh.

Solusi sinkron, orientasi jelas di fase baru

Selain hasil yang luar biasa, Departemen Sains dan Teknologi juga menghadapi banyak tantangan dalam proses reformasi administrasi terkait transformasi digital. Penggabungan organisasi berdasarkan Resolusi 202 telah menimbulkan masalah besar dalam pengorganisasian aparatur dan penempatan personel secara efektif tanpa mengganggu kegiatan profesional. Infrastruktur digital di beberapa wilayah tingkat komune masih terbatas, sehingga menyebabkan kesulitan dalam penerapan interkoneksi data dan pemrosesan prosedur administrasi daring. Sejumlah pejabat dan pegawai negeri sipil masih kurang memiliki keterampilan dalam menggunakan teknologi, sehingga memengaruhi efektivitas pelayanan masyarakat.

Menghadapi kenyataan tersebut, Departemen Sains dan Teknologi telah menetapkan arahan khusus untuk terus mempromosikan peran perintisnya dalam reformasi administrasi dan transformasi digital. Fokusnya adalah terus menyempurnakan aparatur organisasi secara efisien dan efektif; mendorong digitalisasi seluruh proses pemrosesan prosedur administrasi; dan meningkatkan keterampilan digital staf, terutama di departemen yang menangani prosedur penerimaan dan penanganan.

Selain itu, Departemen akan memperkuat komunikasi dan panduan bagi masyarakat – terutama di komune dan distrik – untuk mengakses dan menggunakan platform layanan publik daring secara efektif. Menempatkan masyarakat dan pelaku bisnis sebagai pusat akan terus menjadi prinsip panduan dalam seluruh kegiatan reformasi administrasi dan transformasi digital unit ini.

Transformasi digital bukan hanya alat pendukung, tetapi juga telah menjadi kekuatan pendorong penting bagi inovasi dalam administrasi publik. Dengan pendekatan sistematis, proaktif, dan tekad untuk berinovasi, Dinas Sains dan Teknologi Provinsi Dak Lak menegaskan peran utamanya dalam proses membangun pemerintahan digital, berkontribusi dalam mendorong pembangunan sosial-ekonomi lokal di era transformasi digital yang komprehensif.

Ba Thang

Sumber: https://skhcn.daklak.gov.vn/so-khcn-dak-lak-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh-nho-chuyen-doi-so-19917.html