Kota Ho Chi Minh memiliki instruksi baru untuk menangani sepenuhnya situasi keterlambatan pengajuan.

Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh baru saja mengeluarkan dokumen yang mengarahkan departemen, cabang, dan daerah untuk segera fokus pada pelaksanaan sejumlah tugas utama untuk meningkatkan INDEKS PAR (indeks reformasi administrasi) dan SIPAS (indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan lembaga administrasi negara) pada tahun 2025.

Menurut penilaian Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, pekerjaan reformasi administrasi masih memiliki beberapa keterbatasan seperti lambatnya penerapan perintah administratif dari tingkat yang lebih tinggi, catatan yang terlambat, rendahnya jumlah catatan daring dan rendahnya tingkat digitalisasi catatan... yang memengaruhi hasil INDEKS PAR dan indeks SIPAS kota.

*Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh menginstruksikan agar aplikasi daring diterima dalam waktu 8 jam. Foto: NGUYET NHI*

Untuk mengatasi hal tersebut di atas, Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh memberikan instruksi kepada para kepala departemen, kepala cabang, kepala sektor, dan para Ketua Komite Rakyat di tingkat komune untuk menangani secara saksama berkas-berkas yang terlambat diproses; secara berkala memantau, mendesak, dan mempercepat pemrosesan berkas, serta membatasi situasi yang terlambat.

Menerima berkas lamaran secara online paling lambat 8 jam kerja sesuai ketentuan, melakukan sinkronisasi hasil penyelesaian tata usaha negara pada Sistem Elektronik Terpadu Satu Atap Kota dan Portal Pelayanan Publik Nasional.

Menerima dan memproses pelayanan publik daring sesuai ketentuan, meningkatkan rasio pencatatan pelayanan publik daring di seluruh proses, memastikan tercapainya 70% sesuai Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 1187 tentang Persetujuan Rancangan Undang-Undang Nomor 1187 Tahun 2004 tentang Penetapan Indeks Reformasi Administrasi Kementerian, Lembaga dan Pemerintah Daerah.

Para pimpinan instansi dan unit juga harus mendorong digitalisasi arsip dalam seluruh proses dan menerbitkan hasil secara elektronik; meningkatkan pemanfaatan dan penggunaan kembali data digital serta penerapan data kependudukan. Bersamaan dengan itu, mempercepat pencairan modal investasi publik untuk memastikan 100% penyelesaian rencana yang telah ditetapkan, memandang pencairan modal investasi publik sebagai tugas politik yang sangat penting dan memobilisasi seluruh sistem politik untuk melaksanakannya; menyelesaikan target sosial-ekonomi tahun 2025 yang ditetapkan oleh otoritas yang berwenang...

Di bawah arahan Ketua Komite Rakyat Kota, departemen, cabang, dan daerah harus berkoordinasi dengan Departemen Sains dan Teknologi, Pusat Transformasi Digital, serta kementerian dan cabang untuk menghubungkan dan berbagi data khusus untuk melayani penyelesaian prosedur administratif masyarakat dan bisnis.

Meninjau infrastruktur dan peralatan teknologi informasi untuk memastikan kelancaran dan efektivitas pelaksanaan tugas serta penanganan prosedur administratif bagi masyarakat dan pelaku usaha. Menerima dan segera menangani 100% umpan balik dan rekomendasi dari masyarakat dan pelaku usaha melalui Portal Layanan Publik Nasional dan Pusat Panggilan Kota 1022.

Selain itu, berkoordinasi dengan Kementerian Dalam Negeri untuk secara efektif melaksanakan survei kepuasan masyarakat dan pimpinan manajemen sebagaimana disyaratkan oleh Kementerian Dalam Negeri untuk melayani penilaian dan penetapan Indeks Paripurna dan Indeks SIPAS kota tahun 2025. Dengan demikian, memastikan penilaian yang tepat atas upaya pemerintah dalam pengelolaan dan pelaksanaan tugas.

Kantor Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh bertanggung jawab untuk terus meninjau dan menyediakan 100% prosedur administratif tanpa memandang batas-batas administratif; mensintesis situasi penanganan prosedur administratif tanpa memandang batas-batas administratif, dan melaporkan kepada Komite Rakyat Kota secara berkala atau tiba-tiba.

Departemen Dalam Negeri memberikan nasihat kepada Komite Rakyat Kota untuk menyetujui Proyek tentang jabatan dan struktur kepangkatan pegawai negeri sipil dalam lembaga dan organisasi administratif; Proyek tentang jabatan dan struktur pegawai negeri sipil menurut jabatan profesi dalam unit layanan publik di kota...

Sumber: https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-co-chi-dao-moi-nham-xu-ly-dut-diem-tinh-trang-ho-so-tre-han-1020138.html