Asisten Virtual untuk Industri Pengadilan: Alat untuk Meningkatkan Efisiensi dan Kualitas Industri Pengadilan

Baru-baru ini, Mahkamah Agung Rakyat (SPC) terpilih oleh Komite Nasional Transformasi Digital (CDS) sebagai unit untuk memperkenalkan model transformasi digital yang sukses di tingkat kementerian dan sektoral. Dalam konferensi tersebut, Viettel AI berbagi tentang tantangan dalam proses membangun asisten virtual untuk sektor Pengadilan.

Penerapan AI di Industri Pengadilan adalah tren yang tak terelakkan

Berdasarkan informasi di Konferensi tersebut, Bapak Tran Manh Quan, Wakil Direktur platform asisten virtual, Viettel Data Service and Artificial Intelligence Center (Viettel AI), mengatakan bahwa peradilan merupakan bidang yang sangat luas cakupannya, mencakup semua hubungan sosial. Oleh karena itu, setiap kali diperlukan untuk mencari isu tertentu, para petugas yang bekerja di industri ini

Lembaga peradilan perlu memeriksa banyak dokumen untuk mendapatkan jawabannya. Menemukan dan menyaring dokumen yang tepat selalu membutuhkan banyak waktu bagi para pejabat peradilan. Sementara itu, beban kerja Pengadilan meningkat 8-9% per tahun, jauh lebih besar daripada kapasitas peningkatan sumber daya manusia seluruh sistem peradilan.

Oleh karena itu, peningkatan teknologi informasi, khususnya penerapan AI untuk mempercepat, sekaligus meningkatkan kualitas proses dan efisiensi dalam pengelolaan sektor Pengadilan merupakan tren yang tidak dapat dielakkan.

Saat ini, sektor Pengadilan awalnya telah menerapkan AI dan membangun asisten virtual untuk mendukung para hakim, mengintegrasikan lebih dari 168.000 dokumen, lebih dari 1,4 juta putusan, dan lebih dari 24.000 jawaban atas situasi hukum.

Asisten Virtual Pengadilan juga telah menyediakan layanan cerdas untuk mendukung Hakim seperti: Memperkenalkan sistem hukum yang relevan untuk menyelesaikan kasus; Memperkenalkan situasi hukum serupa yang telah dirangkum oleh Dewan Hakim Mahkamah Agung Rakyat dalam praktik persidangan dan memberikan jawaban; (operasi asisten virtual); Memperkenalkan preseden yang relevan...

Menurut perwakilan Viettel AI, asisten virtual hukum ini saat ini telah digunakan lebih dari 4.000.000 kali, dengan rata-rata 10.000.000 - 15.000.000 pertanyaan dan jawaban serta pencarian per hari. Berdasarkan hasil survei yang mencakup 3.666 ulasan, 99% pengguna sangat mengapresiasi kegunaan produk ini. Persentase pengguna yang tidak puas hanya 5,22%. Di saat yang sama, asisten virtual ini membantu mengurangi beban kerja hingga 30% dibandingkan dengan operasi tradisional, sehingga mengoptimalkan waktu operasional seluruh sistem pengadilan.

Membangun asisten hukum virtual adalah proses yang sangat menantang.

Tn. Tran Manh Quan mengatakan bahwa dalam proses membangun solusi, tim proyek Viettel AI menghadapi banyak tantangan besar, biasanya mengubah repositori dokumen hukum yang semakin besar menjadi data dalam struktur yang dapat dipelajari dan dimanfaatkan oleh AI...

Oleh karena itu, ketika menghadapi masalah ini, tim pengembang memutuskan bahwa Asisten Virtual Hukum harus menjadi ensiklopedia dokumen hukum Vietnam. Untuk mencapai hal ini, hal pertama yang harus dilakukan oleh para insinyur teknologi adalah menjadi ahli hukum. Karena hanya ketika mereka memahami struktur dan operasi seluruh sektor peradilan pada umumnya dan sektor pengadilan pada khususnya, mereka dapat menghasilkan model AI yang sesuai dan efektif. Dari sana, mereka dapat menyusun rencana untuk mengumpulkan ratusan ribu dokumen dari semua bidang yang akurat dan konsisten dalam suatu struktur data agar mesin dapat "belajar".

Namun, ini merupakan tantangan besar bagi Viettel AI, karena ini adalah sistem pengetahuan yang harus dipelajari dan dikerjakan oleh para hakim atau petugas pengadilan selama bertahun-tahun, bahkan puluhan tahun. Sementara itu, tim proyek semuanya adalah "orang luar".

Belum lagi, kata Bapak Quan, tim Viettel AI juga memiliki ambisi bahwa asisten virtual ini juga harus mengumpulkan dan mengekstrak pengetahuan tersembunyi - pengalaman dan kebijaksanaan para hakim berpengalaman yang belum pernah didokumentasikan di mana pun.

Untuk mengatasi masalah ini, pada tahap pertama, tim proyek mengikuti sesi pelatihan tentang pengetahuan dasar sistem dokumen hukum serta pelatihan di departemen hukum internal Viettel AI. Setelah itu, dibentuklah tim ahli yang terdiri dari hampir 100 hakim berpengalaman, dipimpin oleh mantan Wakil Ketua Mahkamah Agung, Hakim Mahkamah Rakyat Agung Tong Anh Hao, untuk memberikan informasi guna membentuk proses bisnis bagi tim pengembang serta menyempurnakan solusi.

Selain pekerjaan pengembangan perangkat lunak yang dilakukan sesuai dengan masalah bisnis yang diajukan oleh tim ahli, Viettel AI juga melakukan survei dan konsultasi di berbagai tingkatan seperti Pengadilan Tinggi di Hanoi , Pengadilan Rakyat Kota Hanoi, dan distrik-distrik.

Berkat itu, Asisten Virtual Hukum dapat mematuhi operasi aktual dan memastikan bahwa ia mengikuti dengan cermat kebutuhan kerja para hakim.

Para ahli AI Viettel juga berfokus pada pembangunan model bahasa yang besar dan bersih, dibuat di Vietnam dan digunakan secara eksklusif untuk masyarakat Vietnam, guna memastikan bahwa asisten pengadilan tidak mempelajari informasi baik dan buruk yang tercampur seperti model bahasa populer saat ini.

Selain itu, dalam proses pengembangan asisten virtual, Viettel melakukan pendekatan ke arah bahwa asisten virtual Vietnam tidak digunakan untuk menjawab segalanya tetapi akan melayani setiap industri untuk memaksimalkan efektivitas aplikasi praktis.

Menurut Kekayaan Intelektual dan Inovasi

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552