Penerapan AI: Bisnis harus mengubah pemikiran manajemen dan strategi pengembangan

DNVN - Kecerdasan buatan (AI) telah menjadi alat inti dalam manajemen bisnis modern. Untuk menerapkan AI secara efektif, bisnis perlu mengubah tidak hanya teknologi tetapi juga pemikiran manajemen dan strategi pengembangan jangka panjang.

Berbicara pada upacara pembukaan lokakarya "Tata Kelola Perusahaan di Era AI: Meningkatkan Kinerja dengan AI dan Data Cerdas" pada pagi hari tanggal 11 Maret, Bapak Le Hong Quang, Direktur Jenderal Perusahaan Saham Gabungan MISA, mengatakan bahwa tingkat penerapan AI dalam tata kelola perusahaan akan meningkat dari 33% pada tahun 2022 menjadi 72% pada tahun 2024 (menurut IBM, Forbes, McKinsey).

Teknologi ini membantu dalam layanan pelanggan (56%), keamanan siber (51%), manajemen hubungan pelanggan (42%), dan produksi konten (40%). Bisnis yang menggunakan data untuk pengambilan keputusan memiliki peluang 23 kali lebih besar untuk meningkatkan akuisisi pelanggan dibandingkan bisnis tradisional.

Penerapan AI membantu meningkatkan produktivitas layanan pelanggan sebesar 1,71 kali lipat, mengurangi jumlah staf dari 600 menjadi 350 orang. Di saat yang sama, AI mengoptimalkan proses keuangan, mengotomatiskan akuntansi, dan mendukung bisnis untuk mengakses modal lebih cepat.

Tn. Le Hong Quang - Direktur Jenderal Perusahaan Saham Gabungan MISA menegaskan bahwa AI telah menjadi alat inti dalam tata kelola perusahaan modern.

Saat ini, 5.000 bisnis telah mendapatkan limit pinjaman sebesar VND 20.000 miliar melalui platform AI MISA, dengan tingkat keberhasilan pencairan 4 kali lebih tinggi dibandingkan metode konvensional. Pada tahun 2025, MISA berencana untuk menerapkan AI Agent—sebuah alat pendukung bisnis otomatis untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya operasional secara signifikan.

AI telah menjadi alat inti dalam manajemen bisnis modern. Untuk menerapkan AI secara efektif, bisnis perlu mengubah tidak hanya teknologi tetapi juga pemikiran manajemen dan strategi pengembangan jangka panjang.

“Jika kita tidak mengambil tindakan drastis sekarang, kita tidak hanya akan tertinggal tetapi juga berisiko tersingkir dari persaingan ini,” saran Bapak Quang.

Menurut Dr. Can Van Luc, anggota Dewan Penasihat Kebijakan Keuangan dan Moneter Nasional dan kepala ekonom BIDV , ekonomi global tumbuh lambat. Di Vietnam, PDB mempertahankan momentum pertumbuhannya berkat peningkatan ekspor, peningkatan investasi langsung asing (FDI), investasi publik yang terus meningkat, dan pemulihan Indeks VN.

Namun, bisnis Vietnam masih menghadapi banyak tantangan seperti fluktuasi perdagangan, risiko keuangan, keamanan siber, dan dampak perubahan iklim.

AI bukan sekadar tren, melainkan telah menjadi faktor penentu kinerja bisnis. Laporan McKinsey tahun 2024 menunjukkan bahwa 65% pekerja global telah menerapkan AI Generatif dalam pekerjaan mereka, tetapi hanya 15% bisnis yang mencatat keuntungan nyata dari teknologi ini. Bidang penerapan AI yang paling populer meliputi pemasaran (54%), teknologi (39%), dan keuangan (16%).

“Perusahaan perlu membangun strategi AI jangka panjang, mengelola data, dan mengembangkan tenaga kerja yang cakap untuk memanfaatkan potensi teknologi ini sepenuhnya,” kata Bapak Luc.

Stan pameran produk Bank BIDV dalam rangka konferensi.

Senada dengan Bapak Luc, Bapak Nguyen Viet Long - PhD dalam Manajemen Teknologi dan Ekonomi, Universitas Nasional Seoul, menekankan bahwa AI sedang membentuk kembali bisnis modern. Tingkat penerapan AI secara global meningkat sebesar 31% dibandingkan tahun lalu, membantu bisnis mengurangi biaya sebesar 21-30% berkat otomatisasi.

Untuk memaksimalkan manfaat AI, bisnis perlu beradaptasi dengan cepat, berinvestasi pada sumber daya manusia yang mampu menguasai teknologi, dan mengintegrasikan AI ke dalam setiap proses operasional. Tren ini tidak terbatas pada sektor teknologi atau keuangan, tetapi juga menyebar ke pemasaran, layanan pelanggan, produksi konten, dan manajemen rantai pasok.

“Penerapan AI secara strategis akan membantu bisnis menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dalam lingkungan bisnis yang fluktuatif,” kata Bapak Long.

Ha Anh

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970