Aplikasi kecerdasan buatan - "kunci" dalam administrasi bisnis

NDO - “Kecerdasan Buatan (AI) merupakan faktor inti dan tak tergantikan yang menentukan kinerja bisnis modern. Kecerdasan ini tidak hanya membantu bisnis mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, tetapi juga membantu meningkatkan kinerja dan meminimalkan risiko. Namun, untuk menerapkan AI secara efektif, bisnis tidak hanya perlu berinovasi dalam teknologi, tetapi juga mengubah pola pikir manajemen dan strategi pengembangan jangka panjang mereka.

Demikian pendapat para delegasi dalam lokakarya "Tata Kelola Bisnis di Era AI: Meningkatkan Kinerja dengan AI dan Data Cerdas" yang diselenggarakan bersama oleh Asosiasi Layanan Perangkat Lunak dan Teknologi Informasi Vietnam (VINASA), Asosiasi Pengusaha Muda Hanoi , Asosiasi Usaha Kecil dan Menengah Hanoi, beserta unit-unit terkait.

AI menjadi alat inti dalam tata kelola perusahaan modern

Saat ini, meskipun banyak bisnis masih ragu untuk menerapkan AI, kenyataannya AI semakin populer. Para ahli juga percaya bahwa AI bukan sekadar teknologi, tetapi juga solusi bagi banyak masalah yang dihadapi bisnis. Oleh karena itu, bisnis perlu meninjau strategi mereka dan menemukan cara untuk menerapkan AI dalam produksi dan bisnis.

Adegan konferensi.

Dalam lokakarya yang mengkaji peran AI saat ini, Direktur Jenderal Perusahaan Saham Gabungan MISA , Le Hong Quang, menekankan bahwa AI telah menjadi alat inti dalam manajemen bisnis modern. Untuk menerapkan AI secara efektif, bisnis perlu mengubah tidak hanya teknologi tetapi juga pemikiran manajemen dan strategi pengembangan jangka panjang. Jika kita tidak bertindak tegas sekarang, kita tidak hanya akan tertinggal tetapi juga berisiko tersingkir dari persaingan ini.

Senada dengan pandangan tersebut, anggota Dewan Penasihat Kebijakan Keuangan dan Moneter Nasional, ekonom Dr. Can Van Luc, mengatakan bahwa AI bukan sekadar tren, melainkan telah menjadi salah satu faktor penentu kinerja bisnis. Laporan McKinsey tahun 2024 menunjukkan bahwa 65% pekerja global telah menerapkan AI Generatif dalam pekerjaan mereka, tetapi hanya 15% bisnis yang mencatat keuntungan nyata dari teknologi ini. Bidang penerapan AI yang paling populer meliputi: Pemasaran (54%), Teknologi (39%), dan Keuangan (16%)...

Ekonom, Dr. Can Van Luc berbicara di konferensi tersebut.

Selain itu, bisnis masih menghadapi banyak tantangan seperti fluktuasi perdagangan, risiko keuangan, keamanan siber, dan dampak perubahan iklim. Oleh karena itu, Dr. Can Van Luc menekankan bahwa bisnis perlu membangun strategi AI jangka panjang, mengelola data secara efektif, dan mengembangkan tenaga kerja yang kompeten untuk memanfaatkan potensi teknologi ini sepenuhnya.

Berbicara di lokakarya tersebut, Dr. Nguyen Viet Long (Universitas Nasional Seoul) menyampaikan bahwa AI sedang membentuk kembali bisnis modern. Tingkat penerapan AI secara global meningkat sebesar 31% dibandingkan tahun sebelumnya, membantu bisnis mengurangi biaya sebesar 21-30% berkat otomatisasi. AI juga memiliki dampak yang kuat terhadap pasar tenaga kerja, menuntut karyawan untuk mengembangkan keterampilan profesional, berpikir strategis, dan menguasai teknologi baru. Penerapan AI yang efektif dapat membantu bisnis meningkatkan laba atas investasi (ROI), mengoptimalkan arus kas, dan meningkatkan kemampuan manajemen risiko keuangan.

AI membuka peluang baru bagi bisnis

Menurut para ahli, AI tidak hanya meningkatkan efisiensi bisnis, membantu membentuk kembali struktur bisnis ke arah yang modern dan efektif, tetapi juga membuka peluang baru.

Menurut Dr. Nguyen Viet Long, bisnis harus segera beradaptasi dan berinvestasi pada sumber daya manusia yang mampu menguasai teknologi AI serta mengintegrasikannya ke dalam proses operasional mereka. Hal ini tidak hanya terbatas pada bidang teknologi dan keuangan, tetapi juga diterapkan secara luas dalam pemasaran, layanan pelanggan, produksi konten, dan manajemen rantai pasok. Dengan menerapkan AI secara strategis, bisnis akan memperoleh keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dalam konteks ekonomi yang fluktuatif.

Direktur Jenderal Perusahaan Saham Gabungan MISA Le Hong Quang berbicara di lokakarya tersebut.

Berbicara tentang strategi penerapan AI dan data pintar dalam manajemen bisnis, Direktur Jenderal Perusahaan Saham Gabungan MISA, Le Hong Quang, mengatakan bahwa tingkat penerapan AI oleh perusahaan telah meningkat dari 33% pada tahun 2022 menjadi 72% pada tahun 2024. Teknologi ini sangat mendukung layanan pelanggan, keamanan jaringan, manajemen hubungan pelanggan, dan produksi konten. Hal ini dikarenakan bisnis yang menggunakan data untuk pengambilan keputusan dapat meningkatkan daya tarik pelanggan lebih dari 23 kali lipat dibandingkan bisnis tradisional.

Faktanya, penerapan AI telah memberikan dampak yang signifikan terhadap operasional bisnis. Berbicara tentang strategi penerapan AI dan data pintar dalam manajemen bisnis, Direktur Jenderal MISA Le Hong Quang mengatakan bahwa tingkat penerapan AI dalam manajemen bisnis meningkat dari 33% pada tahun 2022 menjadi 72% pada tahun 2024 (menurut IBM, Forbes, McKinsey).

Teknologi ini membantu dalam layanan pelanggan (56%), keamanan siber (51%), manajemen hubungan pelanggan (42%), dan produksi konten (40%). Bisnis yang menggunakan data untuk pengambilan keputusan memiliki peluang 23 kali lebih besar untuk meningkatkan akuisisi pelanggan dibandingkan bisnis tradisional.

Penerapan AI membantu meningkatkan produktivitas layanan pelanggan hingga 1,71 kali lipat, mengurangi jumlah staf dari 600 menjadi 350 orang, sekaligus mengoptimalkan proses keuangan, mengotomatiskan akuntansi, dan mendukung bisnis untuk mengakses modal lebih cepat.

Saat ini, 5.000 bisnis telah mendapatkan limit pinjaman sebesar VND 20.000 miliar melalui platform AI MISA, dengan tingkat keberhasilan pencairan 4 kali lebih tinggi dibandingkan metode konvensional. Pada tahun 2025, MISA berencana untuk menerapkan AI Agent—sebuah alat pendukung bisnis otomatis untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya operasional secara signifikan.

Menurut Bapak Le Hong Quang, AI merupakan tren yang tak terelakkan, yang menuntut bisnis untuk beradaptasi dengan cepat guna mempertahankan keunggulan kompetitif. Oleh karena itu, bisnis perlu mempopulerkan AI dalam manajemen untuk meningkatkan kinerja, membangun budaya pengambilan keputusan berbasis data, dan mendorong transformasi digital dengan platform komputasi awan yang terintegrasi dengan AI. Selain itu, bisnis perlu terus meninjau dan merencanakan penerapan AI pada setiap proses guna membantu mengoptimalkan efisiensi operasional dan manajemen.