Mengapa kita perlu meningkatkan keterampilan komunikasi kita agar sukses dan bahagia?

Penulis buku 'How to Speak to Touch People' percaya bahwa keterampilan komunikasi sejati tidak dimulai dari mulut, tetapi dari hati di mana kata-kata dapat menciptakan hal-hal baik atau menghancurkan hal-hal yang berharga.

Associate Professor, Dr. Nguyen Thi Viet Ha dan Dr. Bien Truong berbagi dengan pembaca - Foto: HO LAM

Pada pagi hari tanggal 22 Juni, di Kota Ho Chi Minh, peluncuran buku Cara Berbicara untuk Menyentuh Hati Orang berlangsung dengan dua penulis, Dr. Bien Truong dan Associate Professor Dr. Nguyen Thi Viet Ha, bersama dengan tamu istimewa.

Buku ini seperti buku panduan hidup yang membimbing pembacanya untuk menguasai seni berkomunikasi, mengetahui cara menggunakan kekuatan kata-kata untuk menyentuh hati pendengar guna membangun hubungan yang langgeng, dan maju dalam pekerjaan.

Pilihlah untuk tinggal bersama orang-orang yang Anda senang ajak bicara.

Dalam buku tersebut, para penulis mengutip laporan LinkedIn 2024 yang menemukan bahwa keterampilan komunikasi terus menjadi keterampilan yang paling dicari secara global. Seiring dengan kemajuan teknologi dan kecerdasan buatan, perusahaan semakin menekankan pentingnya keterampilan komunikasi.

Dr. Bien Truong mengaku berasal dari Hue dan memiliki tradisi keluarga yang sangat menghargai cara memperlakukan orang lain. Sejak kecil, ibunya mengajarkan pentingnya berbicara dan berkomunikasi: "Burung pintar berkicau dengan jelas, orang pintar berbicara dengan lembut dan mudah."

Tidak hanya untuk mencari peluang kerja, pembicara mengatakan bahwa keterampilan berkomunikasi dengan anggota keluarga untuk menemukan kedamaian, keharmonisan dan kebahagiaan juga sangat penting.

Pengusaha Nguyen Tuan Quynh menceritakan kasus nyata ketika dia mengamati cara orang tuanya berkomunikasi:

Selama bertahun-tahun tinggal bersama orang tua, saya menyadari bahwa ibu saya hampir tidak pernah salah. Namun, dari 10 hal yang dikatakan ibu saya kepada ayah saya, 9 kali ia justru melakukan yang sebaliknya. Saya selalu penasaran dan bertanya kepada ayah saya mengapa demikian. Ayah saya mengatakan bahwa masalahnya bukan pada isinya, melainkan pada cara ibu saya menyampaikannya, yang membuatnya merasa tidak perlu mengikutinya.

Orang tuaku masih sangat bahagia sekarang, tetapi ibuku telah banyak berubah dalam cara berkomunikasinya, begitu pula kata-kata yang diucapkannya kepada ayahku dan kerabat lainnya dalam keluarga.

Associate Professor, Dr. Nguyen Thi Viet Ha emosional ketika berbicara tentang keluarganya dan berbagi perasaannya tentang cara berkomunikasi dengan terampil dengan kerabatnya - Foto: HO LAM

Bagaimana cara berbicara yang dapat menyentuh hati orang?

Yang membuat How to Speak to Touch People berbeda adalah buku ini tidak hanya berhenti pada "apa yang harus dikatakan", tetapi juga masuk ke "apa yang harus dipikirkan sebelum berbicara", "bagaimana berbicara agar orang lain mau mendengarkan", dan "apa yang harus dilakukan ketika Anda mengatakan hal yang salah".

Menurut para penulis, berbicara dengan baik bukanlah berbicara banyak, tetapi berbicara langsung ke pokok permasalahan dan menyentuh hati orang:

Bagaimana cara membuat buku yang menyentuh hati orang? - Foto: Publishing House

“Kita dapat mencoba berlatih membaca emosi orang lain dan memilih waktu yang tepat untuk berkomunikasi; jangan terburu-buru berbicara tetapi dengarkan dengan penuh perhatian;

Jangan terburu-buru menjelaskan atau memberi nasihat, tetapi fokuslah pada berbagi; jangan gunakan kata-kata untuk menyinari diri sendiri, tetapi gunakanlah untuk menerangi orang lain.

Penulis bahkan menyediakan satu bab khusus untuk membahas cara-cara halus dalam meminta maaf dalam komunikasi, sehingga permintaan maaf tersebut tulus, bukan sekadar alasan, sehingga pendengar pun merasa terhibur dan dihargai.

Berikut ini adalah 5 hal yang tidak boleh dilakukan ketika meminta maaf: jangan masukkan kata "tetapi"; jangan meminta maaf hanya untuk menyelesaikannya; jangan meminta maaf dengan alasan; jangan meminta maaf dengan tidak peka;

Jangan memulai dengan kata "jika" yang samar-samar (misalnya, "Jika saya melakukan sesuatu yang membuat Anda kesal, saya minta maaf!" karena hal itu membuat pendengar merasa Anda masih belum benar-benar memahami kesalahan Anda).

Bab yang paling mengesankan bagi para penulis dan banyak tamu adalah bab 15, yang menunjukkan cara berkomunikasi dengan orang-orang terkasih: Memahami, mencintai, dan menghormati. Para penulis memberikan contoh dan mengajukan pertanyaan, "Mengapa kita bersikap sopan kepada orang biasa tetapi merendahkan orang-orang terkasih?"

"Karena kerabat (orang tua, pasangan, saudara kandung, kekasih, dll.) adalah orang-orang yang paling menentukan kebahagiaan kita. Ketika emosi tidak diungkapkan dengan benar, hal itu akan menimbulkan rasa sakit, dan rasa sakit ini sangat besar bagi kita," ujar Associate Professor, Dr. Nguyen Thi Viet Ha.

Penulis Bien Truong adalah seorang pakar di bidang pendidikan dan pengembangan manusia, dengan pengalaman bertahun-tahun dalam penelitian tentang keterampilan komunikasi, manajemen emosi, dan konseling psikologis.

Ia juga pendiri kursus Happy Train . Di sini, Anda akan mendapatkan akses ke dasar-dasar psikologi modern: mulai dari psikoanalisis, psikologi perilaku, hingga pemahaman psikologi usia, gender, masyarakat, dan seksualitas...

Profesor Madya, Dr. Nguyen Thi Viet Ha, adalah seorang pengacara internasional di Paris, pakar dalam negosiasi dan negosiasi kontrak internasional. Ia juga seorang dosen dan peneliti di bidang komunikasi interpersonal, dengan banyak karya akademis dan kegiatan pelatihan keterampilan lunak bagi mahasiswa dan pelaku bisnis.

DANAU LAM

Sumber: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm