Mobil berteknologi 'lumpuh' saat jam sibuk, apakah pengemudi mematikan aplikasi mereka sama sekali?

Banyak pembaca Tuoi Tre Online mengatakan bahwa beberapa hari terakhir ini, mendapatkan mobil Grab, Be... itu sulit. Beberapa orang menunggu berjam-jam untuk mendapatkan mobil. Apakah ini karena para pengemudi mematikan aplikasi mereka sekaligus?

Dalam beberapa hari terakhir, warga di Kota Ho Chi Minh kesulitan mendapatkan mobil Grab dan beberapa perusahaan mobil teknologi lainnya meskipun tarifnya tinggi - Foto: THU DUNG

Ibu Nguyen Nhu Hong - penduduk Kota Thu Duc - mengatakan dia menunggu lebih dari 40 menit untuk naik GrabCar dari Jalan Pham Van Dong ke rumahnya di Jalan Nguyen Thi Dinh pada sore hari tanggal 18 Januari.

Sekitar pukul 3:30 sore tanggal 18 Januari, Ibu Hong pergi ke sebuah pesta perusahaan dan menyalakan aplikasi taksi daring untuk mencari mobil untuk pulang.

Namun, aplikasi Grab mencari pengemudi dalam waktu lama, lalu muncul pesan "tolong beri pengemudi sedikit waktu lagi untuk menerima perjalanan" atau "tunggu sebentar". Meskipun bukan jam sibuk, tarifnya cukup tinggi (sekitar 230.000-330.000 VND) untuk jarak sekitar 8,5 km, tetapi tetap saja sulit untuk mendapatkan mobil.

"Akhir-akhir ini saya sering menjumpai situasi ini di banyak waktu dan lokasi yang berbeda, yang sangat merepotkan," kata Ibu Hong.

Demikian pula, beberapa pembaca juga mengatakan mereka kesulitan memesan mobil berbasis teknologi untuk bepergian selama hari-hari terakhir tahun ini.

Pada tanggal 19 Januari, Tuan Quang Hung, warga Distrik Go Vap, harus pergi ke pusat Distrik 1. Sekembalinya, ia menyalakan aplikasi Grab untuk memesan mobil berkali-kali, tetapi tidak ada pengemudi yang menerima perjalanan tersebut.

Selama lebih dari 20 menit, Tuan Hung mencoba memesan mobil melalui banyak aplikasi seperti Grab, Be... tetapi semuanya gagal.

"Mungkin karena kemacetan lalu lintas di Kota Ho Chi Minh, banyak pengemudi yang menggunakan teknologi mematikan aplikasi mereka atau melewatkan perjalanan tanpa menjemput penumpang," kata Tn. Hung.

Berbicara dengan Tuoi Tre Online , seorang perwakilan Grab menyampaikan bahwa permintaan saat ini untuk perjalanan penumpang di Kota Ho Chi Minh meningkat sebelum Tahun Baru Imlek, sehingga operasi mitra pengemudi Grab di jalanan menghadapi beberapa kesulitan.

Pengemudi membutuhkan waktu lebih lama dari sebelumnya untuk menjemput penumpang dan menyelesaikan perjalanan, sehingga menyulitkan penumpang untuk memesan layanan di beberapa area, terutama selama jam sibuk.

Terkait isu pelanggan yang mengaku pengemudinya menonaktifkan aplikasi, Grab menyatakan bahwa pihaknya menyadari pengemudi masih aktif bekerja dan Grab juga menerapkan sejumlah program reward untuk memberi semangat kepada mitra, di samping program promosi bagi pengguna.

"Dalam waktu dekat, Grab juga akan menerapkan beberapa peningkatan teknologi, termasuk teknologi yang diperbarui sesuai situasi lalu lintas terkini. Kami terus berupaya menangani situasi ini, dan kami harap pelanggan dapat memaklumi," ujar seorang perwakilan Grab.

Perwakilan Be Group juga mencatat bahwa permintaan layanan transportasi online telah meningkat drastis selama masa ini. Kebanyakan orang bepergian untuk merayakan Malam Tahun Baru, berbelanja, membeli tiket Tet...

Penumpang merasa lebih sulit untuk mengejar bus karena kemacetan di area pusat selama jam sibuk, yang memperpanjang waktu penjemputan dan penyelesaian perjalanan, sehingga mengurangi produktivitas pengemudi.

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sebaik mungkin, Be Group sedang meningkatkan fitur peta dan navigasinya. Ini akan membantu pengemudi memilih rute terbaik, menghindari kemacetan lalu lintas, memperpendek jarak, dan mengurangi waktu tempuh.

Tarif dasar Grab tetap tidak berubah

Meskipun banyak orang mengeluhkan sulitnya mendapatkan mobil dan meningkatnya biaya perjalanan, Grab mengatakan bahwa tarif dasar layanan tersebut tidak berubah.

Bergantung pada waktu di setiap area, daftar harga yang fleksibel dapat diterapkan untuk secara akurat mencerminkan situasi penawaran dan permintaan pasar; jarak dan waktu tempuh aktual dari mitra pengemudi.

Sumber: https://tuoitre.vn/xe-cong-nghe-te-liet-gio-cao-diem-co-phai-tai-xe-dong-loat-tat-app-20250119160934774.htm