Menangani 850.000 keluhan tentang pesan spam dan panggilan penipuan dalam 10 bulan pertama tahun ini

[iklan_1]

Penggunaan jaringan telekomunikasi untuk merampas aset jauh lebih umum daripada alat dan cara lain, dan bentuk penipuan juga semakin canggih dan kompleks.

Menurut informasi dari Kementerian Informasi dan Komunikasi ( MIC ), dalam 10 bulan pertama tahun 2024, hotline pelaporan pesan spam, panggilan spam, dan panggilan penipuan (Call Center 156/5656) mencatat hampir 850.000 laporan pengguna.

Dari jumlah tersebut, sekitar 185.000 terkait dengan pesan spam (22%), 441.000 terkait dengan panggilan spam (52%) dan 222.000 terkait dengan panggilan penipuan (26%).

Melalui pemeriksaan, Departemen Keamanan Informasi (Kementerian Informasi dan Komunikasi) telah merilis statistik yang menunjukkan bahwa hingga 25% dari 850.000 panggilan telepon adalah panggilan gangguan, 20% terkait dengan penagihan utang, kredit, 20% adalah iklan untuk layanan pariwisata , real estat,...

Secara khusus, menurut Departemen Keamanan Informasi, sekitar 15% pengaduan berasal dari penipuan dalam berbagai bentuk seperti dukungan kerja daring, absensi untuk menerima hadiah, investasi saham, menyamar sebagai lembaga negara seperti polisi, pengadilan, bank, listrik, dll. 5% pengaduan adalah undangan untuk berpartisipasi dalam perjudian, taruhan, dan lotere daring.

Semua umpan balik ini dikirim langsung ke operator jaringan untuk diproses. 100% perusahaan telekomunikasi telah dan sedang memproses umpan balik pengguna.

Dalam 10 bulan pertama tahun 2024, Kementerian Komunikasi dan Informatika menerima 850.000 pengaduan dari pengguna terkait panggilan dan pesan spam. (Foto ilustrasi)

Motif penelepon tak terjawab mungkin untuk membuat pengguna menelepon atau membalas pesan teks ke nomor yang menyediakan layanan konten untuk keuntungan atau iklan.

Panggilan dan pesan spam juga dapat digunakan sebagai saluran untuk menawarkan properti, asuransi, perjalanan, investasi saham, pinjaman, kredit hitam, iklan permainan judi, atau bahkan menyamar sebagai pihak berwenang untuk menipu, mengambil alih properti, menagih utang, mengancam, dan memeras.

Menghadapi situasi di atas, Inspektorat Kementerian Informasi dan Komunikasi telah berkoordinasi dengan operator jaringan untuk meninjau dan meningkatkan kapasitas sistem untuk memblokir pesan spam, panggilan spam, panggilan penipuan, membangun dan menyebarkan sistem penyaringan yang menerapkan teknologi kecerdasan buatan, data besar...

Kementerian Informasi dan Komunikasi juga telah memperkuat pemeriksaan dan pengujian pesan anti-spam, panggilan spam, pendaftaran, penyimpanan, dan penggunaan informasi pelanggan seluler, terutama terhadap organisasi dan individu yang mendaftar untuk menggunakan sejumlah besar kartu SIM, menunjukkan tanda-tanda jumlah yang luar biasa besar, tujuan penggunaan yang tidak jelas, dan tidak sesuai dengan kebutuhan sebenarnya.

Menjelaskan alasan banyaknya keluhan tentang pesan dan panggilan spam, Bapak Dang Huy Hoang, Wakil Direktur Pusat Tanggap Darurat Dunia Maya Vietnam (VNCERT/CC), "Informasi kami banyak dijual di grup tertutup. Jika Anda ingin mendapatkan informasi tentang berkas pelanggan, cukup kunjungi situs web, belanjakan sedikit uang, dan Anda dapat membelinya kembali."

Seorang perwakilan dari Pusat Tanggap Darurat Siber Vietnam menunjukkan bahwa kebiasaan berbagi informasi secara teratur di jejaring sosial dapat secara tidak sengaja dimanfaatkan oleh platform jejaring sosial, dengan demikian memahami perilaku pengguna.

Pada bulan Juni tahun ini, Kementerian Informasi dan Komunikasi juga menangguhkan pengembangan pelanggan baru selama dua bulan untuk tiga operator jaringan: Vietnamobile, Vnsky, Mobicast ketika menemukan pelanggaran mengenai SIM sampah.

Pada tahun 2023 dan 2024, terdapat 97 tim inspeksi yang memeriksa informasi pelanggan, SIM spam, pesan spam, dan layanan konten (VAS), dengan mengenakan denda administratif sebesar VND 1,85 miliar untuk pelanggaran layanan VAS dan VND 5,6 miliar untuk pelanggaran SIM spam.

Baru-baru ini, Departemen Keamanan Informasi (Kementerian Informasi dan Komunikasi) mencabut 11 pengenal yang digunakan untuk menyebarkan pesan spam dan panggilan spam; mengenakan denda administratif sebesar VND 250 juta kepada 2 perusahaan (Perusahaan Pembiayaan SMBC dan Perusahaan Suntech) karena melanggar penggunaan pengenal untuk menyebarkan panggilan spam dan menangguhkan penyediaan 4 pengenal selama 2-3 bulan.

Chi Hieu

[iklan_2]
Sumber