Tangani secara tegas petugas yang melanggar ketentuan saat melakukan pembukaan rekening Lienviet24h secara sewenang-wenang atas nama nasabah.

Petugas bank melakukan ini setelah petugas polisi menyelesaikan prosedur identifikasi pribadi VNeID level 2. Setelah itu, beberapa orang menemukan pesan teks di folder sampah telepon yang menyatakan bahwa pembuatan rekening bank telah selesai dan meminta klarifikasi.

Setelah menerima informasi tersebut, pimpinan LPBank segera meminta LPBank Cabang Lao Cai untuk melaporkan situasi tersebut. Khususnya, pada 8 Juli, Kantor Transaksi Bao Thang LPBank mengirimkan surat untuk menghubungi Komite Rakyat Komune Xuan Giao dan Kepolisian Komune Xuan Giao guna meminta koordinasi pembukaan rekening bank gratis bagi warga yang telah menyelesaikan identifikasi elektronik level 2. Proses koordinasi ini dilakukan di Pusat Kebudayaan dan Olahraga Komune dan diumumkan kepada masyarakat.

Mengonfirmasi insiden tersebut, Direktur LPBank cabang Lao Cai mengatakan: " Pembukaan e-wallet (aplikasi lienviet24h) sepenuhnya gratis dan dilakukan sesuai dengan peraturan bank. Namun, selama proses pembukaan, karena banyaknya orang yang berkumpul, beberapa staf tidak memberikan saran dan instruksi yang jelas. Beberapa orang tidak sepenuhnya memahami cara memasang aplikasi dan khawatir tentang keamanan informasi, sehingga mereka merasa kesal dan meminta untuk menghapus akun yang telah dibuka."

Menyadari adanya pembukaan rekening tanpa adanya instruksi dan kesepakatan khusus dengan nasabah, pimpinan LPBank segera meminta Kantor Transaksi Bao Thang untuk berkoordinasi dengan pemerintah daerah Kecamatan Xuan Giao, proaktif melakukan dialog, memberikan penjelasan yang memuaskan dan berkomitmen kepada masyarakat untuk menutup seluruh rekening yang dibuka melalui sistem tersebut apabila proses pelaksanaannya tidak sesuai dengan ketentuan Bank.

Menanggapi insiden ini, LPBank berkomitmen untuk mematuhi peraturan perundang-undangan dan menindak tegas para pelanggar. Jika nasabah tidak ingin menggunakan lienviet24h, Bank akan menutup rekening yang telah dibuka dalam waktu 3 hari dan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi terkait.

Fotovoltaik

Sumber: https://www.congluan.vn/xu-ly-nghiem-can-bo-vi-pham-quy-dinh-khi-tu-y-mo-tai-khoan-lienviet24h-cho-khach-post256111.html