Viettelモバイルネットワークは、まだ正式には運用されていないものの、その課金方式によってモバイル市場において強力な「推進力」を発揮しています。2004年7月に郵政省（現情報通信省）に提出された文書によると、Viettelモバイルネットワークの料金は6秒単位で計算され、テキストメッセージ料金は1メッセージあたり最大400ドンとされています。さらに、Viettelはポストペイド加入者向けに新しいパッケージも提供し、家族、代理店、団体、低所得者など6つの顧客グループが通常料金より約15%割引された優遇料金を享受できるようになりました。これらのポリシーは郵政省の承認を受け、2004年8月1日から正式に施行されました。
ブロック通話お客様が通話を行うと、オンライン課金システム（OCS）は、ブロックと呼ばれる更新された時間間隔ごとに料金を計算します。ブロックが短いほど、お客様の通話時間は実際の通話時間に近づきます。 2004年以前は、ベトナムの通信事業者はブロックを1分（60秒）単位で計算することが多かったため、数秒しか通話しなかったお客様は1分に切り上げられていました。より短いブロック（現在は1秒のブロックが6つ）で計算することで、お客様はブロック単位で切り上げられた料金を節約できます。 |
当時、ベトナムのGSM技術を採用した通信事業者は依然として1分（60秒）単位の料金計算を行っていましたが、Sfoneネットワークは10秒単位の料金計算を採用していました。Viettelは、6秒単位の料金計算を採用した最初の通信事業者でした。この画期的な技術革新はたちまち注目を集め、マスコミを賑わせました。専門家の試算によると、この料金計算方法は顧客の月額料金を10～15%削減するとされています。2006年には、ViettelとSfoneが6秒単位の料金計算を導入した最初の通信事業者となりました。2006年6月、郵政省はベトナムの通信事業者によるすべての通信サービス（移動通信サービスと固定通信サービスの両方）を6秒単位の料金計算で利用できるようにすることを決定しました。すべての通信事業者が6秒単位の料金計算を採用したことで、通信コストの削減につながり、「1秒ごとに通話し、1秒ごとに支払う」という顧客にとってメリットが生まれています。これにより、モバイルサービスは大多数の人々にとってよりアクセスしやすくなり、通信普及率が向上し、爆発的な成長期が始まりました。最も重要なのは、この課金方法の導入により、顧客は通話していない時間分の料金を節約でき、顧客の心に好意が生まれたことです。当日最初の通話無料2005年9月20日から11月3日まで、Viettelは正式事業開始1周年を記念して「共同努力1周年、共通の喜び3つ」と題した特別プロモーションを発表しました。このプロモーションでは、新規顧客全員に最初の24時間、ネットワーク内通話が無料となります。同時に、既存の加入者全員にも、ネットワーク内通話が時間制限なしで当日無料となります。この「ビッグプレイ」は通信市場に衝撃を与えました。なぜなら、これほど「ビッグプレイ」を行った通信事業者はかつてなかったからです。2006年当時、携帯電話料金はベトナム人の大多数にとって依然として大きな負担でした。短い通話1回が、なんとフォー1杯分に相当することもありました。顧客は依然として、重要かつ緊急の連絡にのみ携帯電話を利用しています。無料でチャットできることは、多くの顧客に前例のない体験を提供します。遠く離れた親戚とのチャットは、もはや単に短いお知らせや状況を素早く尋ねることではなく、本当に秘密を共有し、遠く離れた気持ちをつなぐチャネルになっています。 
顧客の関心の高まりにより、Viettelのモバイルネットワークは時折混雑する事態に陥りました。プロモーション期間中、顧客による6秒間のブロック通話を含む無料通話は5,000万～5,500万回に上ると推定され、通話回数は数十億回に上りました。技術チームへの強いプレッシャーと、ネットワーク混雑に関する多くの苦情にもかかわらず、このプログラムは市場に大きな反響を呼びました。当時Viettel Mobileの元取締役であったトン・ヴィエット・チュン少将は、この特別プログラムについて報道陣に語り、「Viettel Mobileの目的は、テクノロジーの価値を高め、テクノロジーをより身近なものにし、より良い生活を提供することです」と断言しました。 「ずっと通話」パッケージ「トマト」インフラがViettelにカバレッジとネットワーク品質の面でメリットをもたらす画期的な進歩だとすれば、トマトパッケージは事業方針における画期的な進歩です。2007年1月16日、Viettel Mobileは「トマト」と呼ばれるプリペイドパッケージを正式に発表しました。このパッケージでは、顧客は月額0ドンで携帯電話を利用できます。軍事産業・通信グループの戦略部長で、Viettel Mobileの副部長時代にTomatoパッケージの考案者でもあるグエン・ベト・ズン氏は報道陣に対し、「Tomatoパッケージは本当に成功しており、Viettelの人々にとって誇りの源となっています。なぜなら、今では大衆向けパッケージとなっており、多くの顧客から『ずっと通話できるパッケージ』という親しみやすい名前で呼ばれているからです」と語った。 
2004年から2007年にかけて、ベトナムでは携帯電話が消費者トレンドを牽引しました。しかし、市場には競争が少なかったため、携帯電話を購入するのは容易でしたが、毎月の維持は困難でした。特に地方、山岳地帯、遠隔地では、高額な通信料金が大きな障害となっていました。多くの人々は、サービス維持のために毎月多額の費用を支払わなければならないことを恐れ、携帯電話を使うことをためらっていました。そこで、携帯電話を0ドンで使い放題の新しいパッケージのアイデアは、Viettelの経営陣によってすぐに承認されました。もし成功すれば、これはモバイル市場における先駆的なブレークスルーとなるでしょう。他の通信事業者は、より経済的な機能、日額料金の割引、または月額制パッケージに注力しています。使用時間への不安を払拭する製品はまだありません。「トマト」という名称も、Viettelの経営陣の間で激しい議論の的となっています。グエン・ヴィエット・ユン氏は、数々のセミナーを経て、トマトのイメージを冠したオプションを選んだと述べています。英語では「トマト」という言葉を同じように並べると、無限の使用時間を暗示します。この親しみやすく素朴な農産物は、人々に親しまれ、親しみやすいという意味も持ち、「携帯電話は富裕層だけのもの」という偏見を払拭します。この選択肢も、承認されるまでに3度の議論を経ました。指導部は、「このようなイメージは通信サービスにふさわしいのか？軍事事業にふさわしいのか？」という疑問も投げかけました。最終的に、グループは指導部から「創造性と違いがどのように表現されるか、試してみましょう」というメッセージとともに承認を得ました。トマトパッケージはすぐに顧客に受け入れられ、その後の通信ブームに貢献しました。2018年時点で、トマトの顧客はViettelのモバイル加入者全体の90%を占めています。このパッケージの顧客は、あまり利用しない人から高所得者まで非常に多様ですが、利便性と快適さを実感した人々は、このパッケージを選んでいます。| こうした初期のシンプルなイノベーションは、Viettel Mobileを生活に密着したものにし、ますます多くのベトナム人を惹きつけました。その後、市場をリードするモバイルネットワークとなったViettelは、顧客にインセンティブを与えるための「ユニークな仕掛け」を絶えず生み出し続けました。その典型的な例が、2007年の「通話を受けてお金がもらえる」プログラムです。このプログラムでは、顧客は通話1分ごとに100ドンを受け取ることができました。この施策は通信事業におけるあらゆる戦略や原則に反するものであったため「大騒ぎ」を引き起こしましたが、顧客の利益、つまり国民への奉仕という理念に基づいていたため、顧客の心を掴みました。 |
![[動画] Viettelがベトナム最大の海底光ケーブルラインを正式に運用開始](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/4/17/f19008c6010c4a538cc422cb791ca0a1)
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