ボルチモアでは、レストランチェーン「コニーズ・チキン・アンド・ワッフルズ」の共同創業者であるカリ・パーカー氏が、ChatGPTやクロードなどのツールのおかげで毎日何時間もの時間を節約している。
彼はAIをメニュー設計、採用資料の作成、在庫予測、さらには社内での意見の相違があった際の「審判」役までも手がけている。しかし、AIが人間に取って代わるかどうかという質問に対して、パーカー氏は「AIが従業員に取って代わるとは絶対に思わない」と断言した。
パーカー氏の話は、世界の労働市場を再構築する根深いパラドックスを反映している。中小企業は AI を恩恵と捉えている一方で、大企業は AI を大規模な労働力再編のきっかけと捉えているのだ。
「小さな人々」からの楽観主義の波
ゴールドマン・サックスが米国の中小企業経営者約1,400人を対象に最近実施した調査では、前向きな見通しが浮かび上がっています。78%が自社の事業見通しに自信を持っており、驚くべきことに、81%がAIは従業員の仕事を奪うのではなく、生産性を向上させると考えています。
中小企業にとって、AIは大企業との競争を平等にするための民主化ツールとなりつつあります。複雑なシステムに数百万ドルもの投資をする代わりに、市販のAIアプリケーションを低コストで活用することで、マーケティング、顧客サービス、管理業務など、反復的な業務を自動化できます。これにより、限られた人員で、より創造性と戦略的思考が求められる業務に集中できるようになります。
小規模な事業においては、従業員をAIで完全に置き換えることは現実的でも望ましいことでもありません。AIは「仮想従業員」として、各従業員の業務を補助し、効率化することで企業全体の成長を促進します。
AI は静かに、数百万の中小企業にとって勤勉な「同僚」となり、企業がよりスマートに、より迅速に業務を遂行し、より公正に競争できるよう支援している (写真: CNET)。
「巨人」からの対照的な写真
中小企業セクターの楽観的な雰囲気とは対照的に、世界中の大企業でレイオフの「嵐」が吹き荒れています。この波はテクノロジーセクターにとどまらず、伝統的な産業にも広がっています。
アマゾンは、AIの広範な応用に備えて組織を合理化する必要があるとして、約1万4000人のオフィス従業員を削減すると発表した。
マイクロソフトは、AIにリソースを集中させる再編戦略の一環として、XboxやLinkedInの従業員を含む数千人の従業員を解雇した。
運送大手UPSは今年、当初の計画よりはるかに多い最大4万8000人の人員削減を行う。
ネスレやプロクター・アンド・ギャンブル（P&G）のような消費財企業でさえ、運営コストの上昇と効率化のための再編の必要性を理由に、大規模な削減を行っている。
パラドックスの解説：資本戦争と作戦思考
では、なぜこれほど大きな違いがあるのでしょうか？その答えは、資本獲得競争と経営理念という2つの主要な要因にあります。
ジョージタウン大学のジェイソン・シュロッツァー教授によると、問題はAIが直接雇用を奪うことではなく、「AIへの資本の渇望が雇用削減を引き起こしている」ことだという。
大企業は、基礎的な AI テクノロジーの構築と支配をめぐって熾烈な競争を繰り広げており、その競争にはインフラストラクチャ、データ センター、そして優秀な AI 人材の確保への巨額の投資が必要です。
この莫大な費用がかかる戦いに備えて資本を捻出するため、企業は他の部門のコスト削減を余儀なくされ、多くの場合、真っ先に影響を受けるのは事務職員です。人員削減は、資源の再配分、ウォール街の投資家への配慮、そしてテクノロジーの未来へのコミットメントを示すための戦略的な動きとなります。
一方、中小企業はAI競争に参加しているわけではありません。彼らはテクノロジーのユーザーです。AIサービスに月額数十ドルを費やすだけで、組織再編をすることなく、すぐに生産性向上のメリットを享受できます。彼らの目標は、技術革命を支配することではなく、持続可能で効率的な成長です。
ゴールドマン・サックスのエコノミストがAIが雇用市場に混乱をもたらすと警告するのは正しい。しかし、その嵐は不均一に襲っている。
AIと雇用の物語は、かつてのように「機械が人間に取って代わる」という単純なものではなく、資本、戦略、そして規模の複雑な物語となっています。今日、人の仕事の未来は、AIの能力よりも、彼らに報酬を支払う企業の規模と野心によって左右されるようになっているようです。
中小企業を含むさまざまな種類の企業にESGを実施するために科学技術をどのように適用するかは、11月26日午後1時30分にハノイでダン・トリ新聞が主催したワークショップ「科学技術によるESGの実施 - データから行動へ」で共有された内容の一部でもあります。
このワークショップは、「科学技術と持続可能な開発の原動力」をテーマにしたベトナムESGフォーラム2025の枠組み内でのサテライト活動です。
興味のある読者は、こちらから会議への参加登録ができます。
出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-lam-kho-cac-ga-khong-lo-nhung-lai-giup-doanh-nghiep-nho-thang-hoa-20251029110555156.htm
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