AIは数十億ドル規模の出会い系業界の強力な「仲人」となる

(ダン・トリ) - 株価が80～90%下落した後、出会い系アプリ大手は、この数十億ドル規模の業界を救うため、AIに大きく賭けている。

サンフランシスコのプロジェクトマネージャー、エマ・インゲさん（25歳）は、ヒンジとティンダーで何年も無駄なスワイプを繰り返した後、何か違うことを試してみることにした。

昨年9月、彼女はKnownというスタートアップの広告をクリックした。写真をスクロールする代わりに、AIのマッチメイカーと理想のパートナーや避けるべき危険信号について20分間チャットした。1週間後、マッチング通知が届いた。25ドルでバーでのブラインドデートに参加した。

「最近はデートのサービスが飽和状態なので、試してみようと思ったんです」とインゲさんは言う。

インゲ氏の物語は、深刻な「落ち込み」にある数十億ドル規模のオンラインデート業界の救世主として人工知能（AI）が期待される、大きな変革の典型的な一節である。

出会い系業界は、孤独な心をつなぐ上で AI が中心的な役割を果たす新しい時代へと急速に移行しています (写真: AI Connect Network)。

10億ドル帝国の「気分低下」

この変化は、まさに絶好のタイミングで訪れました。長年の爆発的な成長を経て、出会い系アプリはいわゆる「絶望のサイクル」に陥っています。ユーザーはアプリをダウンロードしては、すぐにスワイプに飽きて相手に振られ、そして削除し、数ヶ月後にまたダウンロードする、という繰り返しです。

さらに重要なのは、「フリーミアム」ビジネスモデルの神聖性が失われつつあることです。ユーザー満足度は急落し、お金を払いたいと思う人はますます少なくなっています。

財務数字がそれを物語っています。Bumbleは過去1年間で有料ユーザーを9%失い、Match Group（TinderとHingeの親会社）は5%減少しました。これは大きな痛手です。有料ユーザーはユーザー全体の約20%を占めるに過ぎないにもかかわらず、収益の97%を生み出しているからです。

その結果、マッチグループの株価は2021年のピークから80%下落し、バンブルの株価はさらに悪化し、同年のIPO以来90%下落しました。出会い系業界は活性化を必要としており、経営陣はAIにその答えを託しています。

「AIはすでに当社の業務で大きな役割を果たしていますが、これは新たな技術革新の転換点となると思います」とマッチ・グループの最高執行責任者（COO）ヘサム・ホセイニ氏は語った。

AI競争：「コーチ」から「仮想コピー」へ

財政的圧力とユーザー疲労に直面した大手企業は、量的な「スワイプ」モデルを放棄し、AIを介した質の高い「マッチメイキング」モデルへの移行を急いでいます。ビジネスモデルの再構築に向けた競争が始まっています。

Tinderは、写真ライブラリを分析してユーザーの性格を理解する「AI Chemistry」というサービスを試験的に導入しています。より真剣な出会いを求めるユーザー層で知られるHingeは、生成AIを活用してアルゴリズムを改良し、マッチング率が15%向上しました。また、HingeはAIを「コーチ」として活用し、ユーザーがより魅力的なプロフィールを作成できるよう支援しています。

Bumbleは、今年後半に独自のAIマッチメイキングアプリをリリースすると発表した。新しいビジネスモデルでは、月額利用料ではなく、マッチが成立するごとに料金を請求できるという。

ゲイ男性向け出会い系アプリ「Grindr」は、会話の始め方やプロフィールの要約をアドバイスするAI「右腕」機能を含む、6つのAI機能（gAI）を導入しました。CEOのジョージ・アリソン氏は、これらの機能はプレミアムサブスクリプションプランにバンドルされ、収益に直接貢献すると述べました。

この戦略的な変更は、トップレベルの刷新によっても正当化される。

Match GroupはZillowの共同創業者スペンサー・ラスコフ氏をCEOに任命し、彼は迅速に会社の再編を行いました。一方、創業者のホイットニー・ウルフ・ハード氏は3月にBumbleのCEOに復帰し、「これは一時的な流行ではありません。AIデート事業を加速させ、本格的に取り組んでいきます」と宣言しました。

新しいビジネスモデルと投資家の視点

企業の AI シフト戦略は単なる技術的ソリューションではなく、市場の最大の問題点である燃え尽き症候群に対処するものです。

マッチ・アンド・キンゼイ研究所による新たな調査によると、独身者のほぼ半数（47％）がデートに「疲れ果てた」と感じており、54％がアプリのせいで感情的に疲れ果てていると答えている。

このような状況において、AIは効果的な「バーチャルアシスタント」として高く評価されています。調査によると、独身者の4分の1（26%）が恋愛関係の充実にAIを活用しており、これは2024年から333%増加しています。Z世代では、その割合は50%近くに達します。彼らはプロフィールの作成、紹介状の作成、さらには相性診断にもAIを活用しています。

「AIは人間の親密さに取って代わるものではありません。独身者に有利な状況をもたらすだけです」と、キンゼイ研究所とマッチ・アンド・ソーシングの専門家で心理学者のアマンダ・ゲッセルマン氏は述べた。「選択肢が多すぎて困惑している世代にとって、明確さと効率性をもたらすツールは常に歓迎されるのです。」

多くの消費者投資ファンドは、現代社会における孤独の問題、特にAIを応用した問題に取り組むスタートアップ企業を探している（写真：NYT）。

現在のアプリケーションでは、ビジネス モデルを「パッチ」するために AI が使用されていますが、ベンチャー キャピタリスト (VC) は、「デート」の概念をはるかに超えた、まったく異なる未来を予見しています。

ベンチャーキャピタルファンド「パトロン」のパートナー、アンバー・アサートン氏は、次世代はもはや出会い系アプリではなく、「人間関係OS」になると考えている。

彼女によると、自律型AIアシスタントは私たちのネットワークを掘り下げ、積極的に新しいつながりを提案してくれるようになるという。「それは、友情、恋愛、仕事など、あらゆる場面で最適なつながりを提案できる、継続的かつ拡張し続けるサポートシステムとして機能するでしょう」とアサートン氏は説明する。

Boardy（プロフェッショナル向けの「ハイパーコネクテッド AI」）や Gigi（もともとは出会い系アプリだったが、現在は「ソーシャルコネクテッド AI」として再位置づけられている）などのスタートアップ企業がこのトレンドをリードしています。

投資家たちは10億ドル規模のビジネスチャンスを嗅ぎつけている。ライアットゲームズやディスコードで活躍したアサートン氏のパトロンファンドは、孤独に対処する技術への投資を目的として、2024年までに1億ドルを調達した。彼らは「リレーションシップOS」が次の10億ドル企業になる可能性があると考えている。

もう一つの展開として、大手企業の再編は買収の機会も生み出している。情報筋によると、フランシスコ・パートナーズとペルミラという2つのプライベートエクイティファンドが、巨大企業マッチ・グループに匹敵するポートフォリオの構築を目指し、バンブルとグラインダーに買収交渉を申し入れているという。

愛の未来：AIによるマッチメイキング、人と人のつながり

出会い系業界における AI 革命は、ユーザーの不満とビジネス収益の減少という 2 つの問題を解決することを目的とした、明らかに戦略的なビジネス上の動きです。

では、AI「仲人」に25ドル支払ったエマ・インゲさんはどうなったのでしょうか?

バーでのブラインドデートは驚くほどうまくいった。二人は2時間も話し、多くの共通点を共有した。相手はロボットタクシー会社で働いており、「まさにAIマッチングサービスに登録しそうなタイプ」だとインゲは言う。

2回目のデートのために電話番号を交換した。しかし、結局2回目のデートは実現しなかった。「彼は姿を消したのよ」とインゲは笑った。

AIはデータから一致するものを見つけるのに非常に優れています。しかし、インゲ氏が結論づけているように、「人間の部分が追いつけないだけ」なのです。これはおそらく、どんなビジネスモデルやアルゴリズムも完全には考慮できない最大のリスクでしょう。

出会い系業界の AI への賭けは、効率性と選択肢の過多という問題を解決するかもしれないが、本物のつながりの複雑さと美しさを置き換えることはできない。

デートの未来は、完全に AI によって運営される世界ではなく、テクノロジーが強力な仲介者となり、人々が自分自身のラブストーリーを描く機会が増える世界です。

出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-thanh-ba-moi-quyen-luc-moi-cua-nganh-hen-ho-ty-usd-20251104093558540.htm