ホテルの安全性：受付係が部屋番号を大声で言わない理由

ホテルにチェックインする際、受付係が部屋番号を声に出して読む代わりに、紙に書き留めたり、さりげなく指差したりしていることに気づかないかもしれません。これは単なる習慣ではなく、ホテル業界の運営基準に定められた必須のセキュリティルールであり、特に世界中の大手ホテルチェーンでは厳格に遵守されています。

セキュリティルールの背後にある主な理由

客室番号を秘密にしておくことには、ゲストの安全と利益を守ることを目的とした 3 つの主な理由があります。

1. 個人の安全を守る

最も重要な理由は、悪意のある人物による情報の盗聴を防ぐためです。フェアモント・シカゴ・ホテル（米国）のゼネラルマネージャー、ニック・オーリコ氏は次のように説明します。「スタッフには、部屋番号を決して口に出さないように訓練しています。代わりに、こっそりと書き留めるか、キーカードに直接プログラムするようにしています。」

この対策により、見知らぬ人がゲストの正確な位置情報を把握し、追跡や不正行為を行うリスクを最小限に抑えることができます。これは、一人旅のゲスト、女性のゲスト、深夜にチェックインするゲストにとって特に重要です。

受付係はゲストの部屋番号を書き留めることが多い。写真：vegoutmag — 受付係は、機密性を保つために、宿泊客の部屋番号を書き留めることが多い。写真：vegoutmag

2. 顧客がリスクを記憶し回避できるように支援する

シカゴのブラックストーンホテルの総支配人、グレッグ・フレゴソ氏は、「部屋番号を小さな紙に書いておくと、忘れた場合でも簡単に確認できます」と語る。しかし、これには重要な安全上のヒントが伴う。

ホテル・モナコ・ソルトレイクシティ（米国）のゼネラルマネージャー、アリシア・ワイリー氏は、キーカードと部屋番号を一緒に持つというよくあるミスに注意を促しています。「両方を落としてしまうと、鍵と部屋の住所を泥棒に渡すことになります」と彼女は言います。専門家は、宿泊客は受付を出た直後にスマートフォンで部屋番号の写真を撮り、キーカードを別の場所に保管することを勧めています。

3. 詐欺や虚偽の請求を防ぐ

もう一つの理由は、詐欺師が部屋番号を利用して宿泊客の請求書にサービス料を上乗せするのを防ぐためです。Questex Hospitality and Travelのコンテンツディレクターでホテル専門家のキャメロン・スペランス氏は、ある映画の例を挙げて説明しました。

「映画『オーシャンズ8』では、サンドラ・ブロック演じる主人公がプラザホテルの部屋番号を偶然聞いてしまい、戻って前の宿泊客に料金を請求します。部屋番号を書き留めておけば、隙あらば客に狙われるのを防ぐことができます」とスペランス氏は言います。このようなシナリオは現実には滅多に起こりませんが、情報を秘密にしておくことで、顧客は不要な請求を避けることができます。

ホテルに宿泊する際のその他の安全上のヒント

客室番号を安全に保管することに加えて、お客様には安全で快適なご滞在を確保するために、以下の追加対策を講じていただく必要があります。

部屋の中にいるときは必ず内側のラッチとデッドボルトを使用してください。
パスポート、現金、電子機器などの貴重品は、客室の金庫に保管するか、スーツケースの中に厳重に鍵をかけてください。
カードを紛失した場合は、すぐに受付にご連絡ください。古いカードを無効にし、新しいカードを発行します。
部屋番号や個人的なスケジュールを知らない人に教えないでください。これらの情報をソーシャルメディアにリアルタイムで投稿するのは避けてください。
誰かにドアを開ける前に、必ずのぞき穴から確認してください。危険を感じた場合は、フロントデスクまたは警備員にご連絡ください。
外部からの侵入リスクを避けるため、高層階の部屋をリクエストすることを検討してください。エレベーターの近くや廊下の端にある部屋も、より安全な選択肢となるかもしれません。
一人で旅行する場合は、隣の部屋とつながるドアがある部屋は避けてください。

出典: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html