「元で買い、最後で売る」モデルに従った小売業

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トムフルーツCEO、実業家ヴー・ディン・フオン氏：「源泉で買い、頂点で売る」というモデルに従った小売業

トム・フルーツのCEOで実業家のヴー・ディン・フオン氏は、必需品を市場価格より25～30％安い価格で提供することで、自らのやり方で成功し、2025年末までに販売拠点300カ所という節目に到達すると確信している。

数々の失敗の後の「Uターン」

2023年の最後の数日間、CEOのVu Dinh Phuong氏は、74-Nam Dongと307-Nguyen Van Cu（ハノイ）にTom Fruitsシステムの2つの新しい小売店をオープンする計画で忙しくしていました。このように、トム・フルーツは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる約2年間の中断を除くと、5年間（2019～2023年）以内に32の販売拠点をオープンしており、毎月、首都の人々に新しい販売拠点が導入されていることを意味します。

2024年1月初旬、トム・フルーツは引き続き540-チュオンディン（ハノイ）に33人目の新メンバーを迎えました。「私の野望は2025年末までに小売店を300店に増やすことであり、今後2年間は私にとってこの目標を実現するためのピークとなる」とフオン氏は語った。

コンピューター事業、建設資材供給、物流など、いくつかのスタートアッププロジェクトで失敗していたため、小売業に転換したとき、フオン氏はあまり大きな期待を抱いていませんでした。

「2018年の最も困難な時期に、妻と私は、多額の資金は必要なく、すぐに始められると考え、オンラインビジネスを始めることにしました。生活必需品に特化し、生活費を賄えるだけのお金があれば、消費者に直接発送していました」とフオン氏は当時を振り返ります。

しかし、この「好転」は、彼の家族が予想よりも早く困難を乗り越えるのを助けただけでなく、1989年生まれのこのビジネスマンにとって新しいビジネスアイデアを育み、開拓することにもなりました。1年後の2019年には、ベトナムトムフルーツ投資会社傘下のトムフルーツ小売倉庫というブランドの最初の小売店がオープンしました。

当初、Tom Fruits は米国、オーストラリア、ニュージーランド、チリなどからの果物や食品の輸入と販売を専門としていましたが、その後、徐々に製品ポートフォリオを拡大していきました。新型コロナウイルス感染症の流行が始まった際、このシステムは食品、消費財、家電製品などにも拡大しました。

生活必需品の小売業においては、フォン氏はマスアプローチを採用していない。市場で確立された企業と競争することができないからだ。トムフルーツの目標は、生活必需品の大規模小売倉庫となり、消費者が最大限のコストを節約できるようにすることです。

「トムは私の息子の名前です。倉庫は、工場から直接商品を輸入し、生産を連携させ、流通のステップを省き、中間コストを削減し、最終消費者に手頃な価格で製品を届けたいという願いを表しています」とトム・フルーツのCEOは説明した。

あらゆるビジネスモデル、特に小売業界では、消費者の購買行動に直接影響を与える要因は製品の品質と価格です。フオン氏は、商品の販売価格が常に市場価格よりも低くなるよう、できるだけ多くの中間業者を排除し、十分な生産量を持つ供給業者を見つけて集める必要があると決意した。

「信頼」という言葉を常に尊重する

ビジネス運営に関する正式な訓練を受けていなかったため、小売業に関する知識はほぼゼロだったが、ビジネスの世界に入ったとき、フォン氏は「迷子」になって遅れを取らないよう常に学ぼうと努めた。

コンピューター事業に失敗した後、彼は建設関連のプロジェクトに転向したが、これも成功せず、貯金をすべて失った。トム・フルーツを始めたとき、フォン氏は全くお金がなく、事業を再開するために借金をしなければならなかった。

最初の3年間はほとんどのスタートアップにとって困難な時期であり、トム・フルーツ氏もパンデミックに巻き込まれた。「この起業の旅で私にとって最も幸運だったのは、生活必需品ビジネスを選んだことです。そのため、パンデミックによって他のビジネス分野が混乱する中、売上は伸び続けました」とフオン氏は語った。

残念ながらパンデミックは起こったが、トム・フルーツ氏には力強い「リバウンド」をもたらした。その強みは、国内工場から直接輸入する倉庫型ビジネスモデル、つまり大量に仕入れて消費者に直接販売する輸入ビジネスにあります。

そのおかげで、トムフルーツの商品の販売価格は市場価格より20～30％安くなっていることが多く、商品によっては最大40％安くなっています。多くの小売店もトムフルーツの倉庫から商品を輸入して再販し、利益率を満たしています。さらに、Tom Fruits はアプリやウェブサイトなどのオンラインオペレーティングシステムを通じて、コストと顧客体験を最適化しました。

いかなるビジネスでも、特に生活必需品を扱うビジネスでは、利益を増やすために策略を使うことは決して考えてはいけません。これが、トムフルーツのオーナーのビジネスモットーです。「私は因果の法則を信じ、『信頼』という言葉を信じています。誠実に、親切に、責任を持って、そして常に改善を続ければ、お客様は私たちを失望させません」とフオン氏は確信した。

思い出してください、マスクが不足していた時期があり、多くの場所で1箱あたり数十万ドンも価格がつり上げられましたが、トム・フルーツのシステムでは、メーカーが「負担を分担」したため、1箱あたり19,000ドンでしか販売しませんでした。トムフルーツはメーカーから直接商品を輸入しており、この商品の利益は考慮しないことに決めています。なぜなら、同社は流行のピーク時に多くの顧客にサービスを提供したいだけだからです。

CEO トム・フルーツの 300 店舗の小売店開設という目標は、それほど非現実的なものではない。トム・フルーツは、販売拠点の突破段階に備えて、運営プロセスを完了し、2024～2025年期の足掛かりを作り、専門部門を構築しました。

「今でなければ、この機会を得ることは難しかったでしょう。パンデミック以降、小売店舗の空室状況は非常に良く、今ほどスムーズに賃貸契約を締結できたことはありません。私自身の経験から、資金はそれほど大きな問題ではないと実感しています。『信頼』という言葉を積み重ねていけば、パートナーや顧客は常に私たちを信頼し、共に歩んでくれるでしょう」とフオン氏は語りました。

常に学び、誠実にビジネスを行い、近道をとらず、ビジネスが顧客にもたらす価値に焦点を当てることで、ビジネスマンの Vu Dinh Phuong は新しいビジネスアイデアを体験する機会を数多く持っています。

「ビジネスはこのような困難に直面することはありませんが、他の困難は必ず現れます。現在、世界経済と国内経済はともに緩やかに成長していますが、この困難は一時的なもので、トムフルーツのモデルは制御された状態で発展していると考えています」とフオン氏は自信を込めて語った。

失敗は成長の基盤である

他のビジネスではなく、食品小売業を選んだのはなぜですか?

最初は、このビジネスが大成功するとは思っていませんでした。夫と私は、生活を維持し、最も困難な時期を乗り越えるための仕事が欲しかっただけです。しかし、実際にそれを始めて良い効果を実感すると、新たな目標を達成するためのエネルギーが湧いてきました。

失敗についてどう思いますか？多くのビジネス分野を経験し、失敗してきた中で、最も感謝していることは何ですか？

私にとって、失敗は発展の基盤であり、失敗のおかげで多くの教訓と人生経験を学ぶことができます。私が最も気に入っているのは、常に変化できることです。人生は思い通りにはいかないので、市場の変化に対応しなければなりません。

5年後のShrimp Fruitsを想像してみてください。

シュリンプフルーツは、貿易（小売、輸出入、流通）、エコシステムを中心としたサービスの提供、生産への投資という3つの柱を掲げ、全国で事業を展開する貿易、サービス、生産を行う企業になります。

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