トムフルーツCEO、実業家ヴー・ディン・フオン氏：「源泉で買い、頂点で売る」というモデルに従った小売業
トム・フルーツのCEOで実業家のヴー・ディン・フオン氏は、必需品を市場価格より25～30％安い価格で提供することで、自らのやり方で成功し、2025年末までに販売拠点300カ所という節目に到達すると確信している。
数々の失敗の後の「Uターン」
2023年の年末、CEOのヴー・ディン・フオン氏は、トムフルーツ・システムの2つの新店舗（ナムドン通り74番地とグエン・ヴァン・クー通り307番地（ ハノイ））を開店する計画に忙しく取り組んでいました。これにより、トムフルーツは2019年から2023年の5年間で32の店舗を開店することになり、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる約2年間の中断期間を除けば、毎月新たな店舗が首都圏の人々に提供されることになります。
2024年1月初旬、トム・フルーツは540 Truong Dinh店（ハノイ）に33番目の新規加盟店を迎えました。「私の目標は2025年末までに300店舗の展開を達成することです。今後2年間は、この目標を実現するための絶好の機会です」とフオン氏は語りました。
コンピューター事業、建設資材供給、物流など、いくつかのスタートアッププロジェクトで失敗していたため、小売業に転換したとき、フオン氏はあまり大きな期待を抱いていませんでした。
「2018年の最も困難な時期に、妻と私は、多額の資金は必要なく、すぐに始められると考え、オンラインビジネスを始めることにしました。生活必需品に特化し、生活費を賄えるだけのお金があれば、消費者に直接発送していました」とフオン氏は当時を振り返ります。
しかし、この「好転」は、彼の家族が予想よりも早く困難を乗り越えるのに役立っただけでなく、1989年生まれのこのビジネスマンにとって新しいビジネスアイデアを育み、開拓することにもつながりました。1年後の2019年には、ベトナムシュリンプフルーツ投資会社傘下の「シュリンプフルーツ小売倉庫」というブランド名の最初の小売店がオープンしました。
トム・フルーツは当初、米国、オーストラリア、ニュージーランド、チリなどからの果物や食品の輸入・販売を専門としていましたが、徐々に取扱商品を拡大していきました。新型コロナウイルス感染症のパンデミック発生に伴い、食品、消費財、家電製品などにも事業を拡大しました。
生活必需品の小売事業を展開しているにもかかわらず、フォン氏は市場の既存企業と競争できないため、マスアプローチは採用していません。トム・フルーツは、生活必需品の大規模小売倉庫を目指し、消費者のコストを最大限に削減することを目指しています。
「トムは私の息子の名前です。倉庫は、工場から直接商品を輸入し、生産を連携させ、流通のステップを省き、中間コストを削減し、最終消費者に手頃な価格で製品を届けたいという願いを表しています」とトム・フルーツのCEOは説明した。
あらゆるビジネスモデル、特に小売業界において、消費者の購買行動に直接影響を与える要因は、製品の品質と価格です。フォン氏は、商品の販売価格が常に市場価格よりも低くなるよう、十分な生産量を持つサプライヤーを探し出し、集め、中間業者を可能な限り排除することが必要だと判断しました。
「信頼」という言葉を常に尊重する
ビジネス運営に関する正式な訓練を受けていなかったため、小売業に関する知識はほぼゼロだったが、ビジネスの世界に入ったとき、フォン氏は「迷子」になって遅れを取らないよう常に学ぼうと努めた。
コンピューター事業に失敗した後、建設業に転向しましたが、これも失敗に終わり、貯金をすべて失ってしまいました。トム・フルーツを立ち上げた当時、フォン氏は完全に無一文で、事業を再開するために借金をしなければなりませんでした。
最初の3年間は多くのスタートアップにとって困難な時期であり、トム・フルーツ氏もパンデミックの影響を受けました。「スタートアップの道のりで私にとって最も幸運だったのは、生活必需品ビジネスを選んだことです。そのため、パンデミックによって他の事業分野が混乱する中、売上は伸び続けました」とフォン氏は語ります。
残念ながらパンデミックは発生しましたが、トム・フルーツにとって大きな「後押し」となりました。その後押しは、国内工場から直接商品を輸入する倉庫型ビジネスモデル、つまり輸入ビジネス、つまり大量に仕入れて消費者に直接販売するビジネスモデルにあります。
そのおかげで、トムフルーツの商品の販売価格は市場価格より20～30%安くなることも多く、中には最大40%安くなる商品もあります。多くの小売店はトムフルーツの倉庫から商品を輸入して転売し、利益率を維持しています。さらに、アプリやウェブサイトなどのオンラインオペレーションシステムを通じて、トムフルーツはコストと顧客体験を最適化しています。
どんなビジネスでも、特に生活必需品を扱うビジネスでは、利益を増やすために策略を使うことは決して考えてはならない。これがトム・フルーツのオーナーのビジネスモットーだ。「私は因果の法則を信じ、『信頼』という言葉を信じています。誠実に、親切に、責任を持って、そして常に改善を続ければ、お客様は私たちを失望させません」とフオン氏は力説した。
マスク不足の時期があり、多くの店では1箱あたり数十万ドンも価格を吊り上げていましたが、トム・フルーツのシステムではメーカーが「負担を分担」したため、1箱あたり19,000ドンで販売しました。トム・フルーツはメーカーから直接商品を輸入し、この商品の利益を計算しないことに決めました。流行のピーク時に多くの顧客にサービスを提供したかったからです。
CEOトム・フルーツの300店舗展開という目標は、決して非現実的なものではありません。販売拠点の飛躍期に向けて、トム・フルーツは事業運営プロセスを完了し、2024年から2025年に向けた足掛かりを築き、専門部門を構築しました。
「今でなければ、この機会を得ることは難しかったでしょう。パンデミック以降、小売店舗の空室状況は非常に良く、今ほどスムーズに賃貸契約を締結できたことはありません。私自身の経験から、資金はそれほど大きな問題ではないと実感しています。『信頼』という言葉を積み重ねていけば、パートナーや顧客は常に私たちを信頼し、共に歩んでくれるでしょう」とフオン氏は語りました。
常に学び、誠実にビジネスを行い、近道をとらず、ビジネスが顧客にもたらす価値に焦点を当てることで、ビジネスマンの Vu Dinh Phuong は新しいビジネスアイデアを体験する機会を数多く持っています。
「ビジネスはこのような困難に直面することはありませんが、他の困難は必ず現れます。現在、世界経済と国内経済はともに緩やかに成長していますが、この困難は一時的なもので、トムフルーツのモデルは制御された状態で発展していると考えています」とフオン氏は自信を込めて語った。
他のビジネスではなく、食品小売業を選んだのはなぜですか?
最初は、このビジネスで大きな成功を収められるとは思っていませんでした。夫と私はただ、生活を維持し、最も困難な時期を乗り越えるための仕事が欲しかっただけなのです。しかし、実際にビジネスを始めて、良い効果を実感するにつれ、新たな目標を達成するためのエネルギーが湧いてきました。
失敗についてどうお考えですか？様々なビジネス分野で多くの失敗を経験してきた中で、最も感謝していることは何ですか？
私にとって、失敗は成長の基盤です。失敗を通して多くの教訓と人生経験を得ることができます。私が最も感謝しているのは、常に変化し続けられることです。人生は思い通りには進まないため、市場の変化に追いつかざるを得ません。
5年後のShrimp Fruitsを想像してみてください。
シュリンプフルーツは、貿易（小売、輸出入、流通）、エコシステムを中心としたサービスの提供、生産への投資という3つの柱を掲げ、全国で事業を展開する貿易、サービス、生産を行う企業になります。
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