生命保険の本質は善良で人道的なものですが、一部の人々はこの業界を顧客に対する強迫観念に変えてしまいました。
顧客は保険を購入する前に規約を注意深く読む必要がある - 写真: TTD
これは、「保険金を請求するのと同じくらい難しい…」という連載記事に対する多くの読者のコメントの 1 つです。
保険契約に頭がいっぱい
「保険代理店は契約前は保険会社を絶賛していました。しかし、何かが起こると、彼らは黙って逃げてしまいます。保険会社から顧客を守るために立ち上がる勇気のある人は多くありません」と読者のディエム・マイさんは述べた。
保険会社にうんざりした読者のヒューさんは、「適切な保険に加入していたときは神様のように扱われたのに、補償を求めると、次から次へと書類を要求され、それでも補償は得られず、拷問の苦しみを味わった」と語る。
読者のAnh Vu氏によると、生命保険の本質は善良で人道的なものだが、一部の人々はこの業界を顧客に対する強迫観念に変えてしまったという。
ほぼ 100 ページに及ぶ、複雑であいまいな金融条件が満載の生命保険契約は、購入者に困難を押し付けようとしているようなものです。
「保険の意味は常に正しい。正しいか間違っているかを望むのは実行者だけだ」 - アカウントaq***@yahoo.comを持つ読者がコメントした。
一方、読者のLao Vui氏は、保険の意義は間違っているのではなく、人々がそれを正しく利用していないだけだと主張しています。このケースは是正され、加入者が正当な権利を享受できるようになる必要があります。
読者のChung Phuong氏によると、「保険金詐欺という犯罪が、顧客だけに適用されるのであれば、二者間の公正な取引関係においてはあまりにも不公平です。」
保険会社が故意に保険金を支払わなかったり、顧客に不都合な状況を作り出したりしたことが判明した場合、刑事訴追も必要になります。そうでなければ、人々は保険を信頼しにくくなるでしょう。
読者のHuyさんは、自身の意見として次のように書いています。「生命保険は基礎疾患のない人にのみ販売されます。そのため、保険に加入する際には、健康状態を正直に申告する必要があります。契約書を読んで検討する期間は21日間で、強制されることはありません。」
読者のホア・フオン・ドゥオンさんはこう語った。「多くの人が、保険の購入を決める前に保険の規定を知らずに、あるいは注意深く読まずに保険を購入しています。
これは保険契約に不可欠な付属書類であり、契約条件が明確に記載されています。保険金請求が発生してから、保険ブローカーが明確な説明をしていなかったことに気づくのは避けましょう。
内部からの解決策
複雑な契約、不明瞭な条件など、さまざまな解釈につながることが、保険の買い手と売り手の間の紛争の主な原因です。
したがって、読者の Nguyen Ha 氏は、契約は簡潔で、明確で、区別がつき、どう見ても理解できないような曖昧な用語は使用すべきではないと提案しています。
読者のミン氏は、保険契約には保険免責条件が明記されていなければならないと考えており、そうでない場合は保険会社は補償金を支払う義務がある。
「保険会社が購入者の支払いを故意に困難にしていることが判明した場合、保険会社には制裁が科されるべきだ。」
「保険会社は支払いたいときにだけ支払うのではなく、支払わない場合には我々にとって困難な状況を作り出すのです」と読者のホアン・フンさんはコメントした。
読者のフック・アン氏は「保険加入者の権利を保護する機関が、上記のケースでどのように自らの役割を示しているのか分からない」と質問した。
そのため、読者のヴァン・ロング氏は、消費者保護機関も必要に応じて発言できるよう、より強力かつ独立性を高める必要があると提案しています。
「保険加入を拒否する規則があるだけで、不当な理由で30倍の罰金を科せられるわけではありません。罰則制度があれば、顧客を支援する当局も存在するはずです」と読者のPさんは提案しました。
読者のTuyendccさんは、「保険契約は30ページ以内、1万語以内と法律で定められているが、それでもわかりにくい言葉を詰め込めるかどうか見てみよう」とコメントした。
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出典: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm
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