デジタル変革を促進し、人々の意識とデジタルスキルを高め、人々がより簡単かつ便利にオンライン公共サービスにアクセスできるようにするために、 ハノイの多くの地域では「モバイルデジタルリテラシー」モデルを住民グループに積極的に展開しています。
これは、情報技術の応用を促進し、デジタル政府を発展させることを目的とするハノイ党委員会の科学技術開発、イノベーション、国家のデジタル変革における飛躍的進歩に関する政治局決議第57-NQ/TW号の精神を具体化する解決策の一つでもある。
数千人への直接支援
最近、Thuong 2、Trung 6、Ha 9、Nguyen Xa 2、Phuc Ly 2、Ngoa Long 2（ハノイ市Tay Tuu区）の居住グループの文化会館で、数千人の人々を対象に、国家公共サービスポータルでの行政手続き書類の申告・提出方法、VNeID、iHanoi、Etax mobile、VssID、「すべての人のためのデジタル教育」プラットフォームのインストール・使用方法についてのサポートと指導が行われました。
居住地域内に6つの「モバイルデジタル教育」ポイントを設置する取り組みにより、多くのオンライン公共サービス記録が成功裏に実施されました。
ほとんどの人は、オンラインで情報を検索し、申請する方法を知っています。
タイトゥー区トゥオン1住宅グループに住むグエン・ティ・デウさん（79歳）は、タイトゥー区職員の指導を受け、スマートフォンを使ってアプリケーションにアクセスする方法を学びました。
デウさんは、区の職員と若者たちの丁寧で忍耐強い指導のおかげで、わざわざ出かけなくても自宅でVssIDを使って社会保険情報を調べる方法を学び、時間と労力を節約できたと語った。
グエン・マイン・トゥオン氏（タイトゥー区第15居住グループ）もまた、 デジタル技術の応用における学習精神と先駆性の典型的な例です。83歳という高齢にもかかわらず、彼は依然として明晰で機敏な行動力を持ち、スマートフォンの使いこなしも巧みです。
彼はまた、「モバイルデジタルリテラシー」トレーニングクラスに熱心に出席し、自分自身でアプリケーションの使い方を習得するとともに、他の高齢者をサポートし指導する「デジタル変革アンバサダー」としてボランティア活動を行った。
デジタルスキルの普及活動は、フックティン村（ハノイ）でも精力的に実施されています。同村は、公務員、非専門職活動家、移動拠点で働く女性組合員など98名を対象に研修を実施しました。また、コミュニティデジタル変革チームの中核メンバー280名を研修し、草の根レベルの政治システムの代表者402名を対象に研修を実施しました。
研修内容は、国家公共サービスポータルへのログインと書類提出、VNeIDの操作（アカウント復旧、端末／電話番号の変更、VNeIDにおける個人デジタル署名）、eTax Mobile（iHanoi）のインストールと利用、そしてオンライン公共サービス全体のプロセスに重点を置きました。40のコミュニティデジタル変革チームの中核メンバーが、594件の必須アプリケーションのインストールを支援し、オンライン公共サービスの利用に困難を抱える市民83名が個別サポートを受けました。
フックティン村は、文化施設やコミュニティ活動拠点に「人民のためのデジタル教育」モバイルポイントを40箇所設置しました。40箇所すべてに高速Wi-Fiが設置されており、申請や直接指導に利用できます。
運用開始からわずか2ヶ月で、2,655件の公共サービス記録がオンラインで受信されました。2025年第3四半期だけでも、コミューンのオンライン記録は7,413件（90.9%）に達し、そのうち1,079件は完全にオンライン化されており（13.2%）、
コミューン全体では、生活に役立つ情報技術アプリケーションをインストールして使用している世帯が 22,609 世帯あり、サポート ポイント (eTax Mobile、iHanoi、VNeID、VssID など) には 594 の必須アプリケーションがインストールされています。
フックティン村文化社会部長ダン・ヴィエット・ハ氏は、村はデジタル変革活動に役立ついくつかのモデルを組織しており、それらはまず明らかな成果をもたらしていると述べた。
これらは、「国民一人ひとりがデジタルアイデンティティ」、「デジタルスキルをサポートする若者のボランティア」、「デジタルファミリー - デジタルの村、集落」、「デジタルスクール - デジタル運用で親をサポートする生徒」などのモデルです。
「モバイルデジタルリテラシー」モデルは、コミューンの人々から好意的な反応を得ています。専門家は、住民からのあらゆる質問に詳細かつ丁寧に回答し、基本的な操作方法を全員が理解できるよう万全を期しています。
支援活動の拡大
タイトゥー区人民委員会のグエン・シー・タン副委員長によると、同区の「モバイルデジタルリテラシー」ピーク期間は、居住グループ全体で同期的に展開されたという。
区は、高齢者の方々の自宅に出向いて指導することで、より実践的な成果が得られると判断しました。以前はテクノロジーの利用に抵抗感を抱いていた高齢者の方々も、丁寧な指導を受けることで、非常に積極的に学ぶ姿勢を見せました。特に、国の公共サービスやキャッシュレス決済に関するアプリケーションは大きな注目を集めました。
このプログラムでは、VNeID、iHanoi、国家公共サービスポータルなどの実用的なアプリケーションの使用方法の説明に加えて、「デジタル大衆教育」プラットフォームも紹介しています。これは、人々がデジタル学習教材を簡単に検索したり、人工知能（AI）やデータセキュリティについて学んだり、電子サービスに登録したりするのに役立つオープンデータウェアハウスです。
このプログラムは、独創的なアプローチで、テクノロジーを街角や家庭のすべてに届け、オンライン公共サービスやキャッシュレス決済を利用する習慣の形成に貢献し、草の根から電子政府とデジタル社会を構築するという目標を目指しています。
「今後、区はモデルを拡大し続け、授業の質を向上させ、居住コミュニティから徐々に『デジタル市民』を育成し、首都に2段階の電子政府モデルを構築するプロセスにおける先駆的な一歩を踏み出すことになるだろう」とグエン・シー・タン氏は述べた。
また、人々がより簡単にアクセスできるように、大吐区は「大吐デジタルハンドブック」を配布し、デジタル署名の登録をサポートし、無料の5G SIMカードを配布し、Zalo OA、Fanpage、YouTubeなどの区の公式情報チャンネルをフォローして、デジタル変革に関する政策、活動、コンテンツを迅速に更新するよう人々に案内しています。
大塔区では、6つの「モバイルデジタルリテラシー」ポイントの展開を通じて、1,000人以上が住民グループで知識やスキルにアクセスし、デジタル変革を適用する活動に参加しています。また、500枚以上の5G SIMカードを人々に無料で配布し、生活や仕事でインターネットにアクセスして使用する習慣を奨励しています。
膨大な作業負荷、インフラ、プラットフォーム、データ、情報セキュリティといった多層的な同期要件、新設されたコミューンがプロセス、データ、相互接続の調整を標準化するのに時間を要すること、一部の住民（高齢者や恵まれない世帯）はデジタルスキルが限られており、オンライン公共サービスや電子IDへのアクセスにはモバイル「デジタル教育」サポートポイントや直接指導が必要であることなど、いくつかの課題を踏まえ、フックティンコミューン文化社会部長のダン・ヴィエット・ハ氏は次のように述べています。「多くの困難と課題はありますが、コミューンの職員と専門家は常に粘り強く、粘り強く、デジタル変革支援活動を推進することを決意しています。コミューンは、これが住民へのサービスの質を向上させ、デジタル経済とデジタル社会を促進し、住民と企業のために機能する専門的で誠実な行政を構築するという目標の実現に貢献する鍵だと考えています。」
「強力なデジタル変革の文脈において、幹部、公務員、公務員、労働者、そして国民のデジタル能力とデジタルスキルの向上がますます急務となっています。特に、オンライン行政手続きは非現実的で負担だとする人々の意識を、身近で簡単、便利なものへと変えることがまず不可欠です」とダン・ヴィエット・ハ氏は述べた。
11月14日、ハノイ市党委員会第57指導委員会が、ハノイ市党委員会傘下の部、支部、社、区、党委員会の連絡拠点、ベトナム祖国戦線の連絡拠点に直接およびオンラインで接続して開催した、科学技術、イノベーション、デジタル転換に関する重要任務の進捗状況を評価する会議で、ハノイ市政治局員、グエン・ズイ・ゴック党委員会書記は、総統計局の算出によると、今年第1四半期から第3四半期までの全国の科学技術・イノベーション・デジタル転換グループのGDPが16.3%に達したと述べた。
ハノイ市だけでもこの指数は16.9%に達し、全体水準を上回っています。したがって、決議57の7つの主要課題グループの実施は、中央政府の指示に沿って順調に進んでいると言えます。
ハノイのグエン・ズイ・ゴック党書記は、決議57号の実施における障害と限界を指摘し、政治システム全体が主観的にならず、現実を直視して克服し、自己分析し、是正し、遠回しにせず、物事を先送りにしないことを求めた。
「ハノイは有言実行、迅速に、正確に、効果的に、最後までやり遂げる」という精神で、市から草の根に至るまでの努力と決意により、ボトルネックを取り除き、ボトルネックを解消し、人々のニーズにさらによく応える近代的な首都を建設することになるでしょう。
出典: https://www.vietnamplus.vn/binh-dan-hoc-vu-so-giai-phap-huu-hieu-trong-trien-khai-chuyen-doi-so-o-ha-noi-post1078380.vnp
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