口座残高を失うことなくオンラインでお金を節約する方法

オンラインで送金する際にお金が失われることは非常にまれですが、望ましくない状況を防ぐために、顧客はアカウント情報を安全に保つ必要があります。

貯蓄預金は失われる可能性がある

顧客がオンラインで貯蓄をすることを促すために、銀行はしばしば預金金利窓口での預金よりも年間0.1～0.5%高い手数料がかかります。そのため、オンラインで預金を選択する人が増えています。注意を怠ると、貯蓄口座の場合、口座がハッキングされモバイルデバイスが乗っ取られた際に、犯罪者に資金を盗まれる可能性があります。

サイバーセキュリティ専門家のル・ドゥック・アン氏は、マルウェア攻撃の鍵となるのは、ハッカーが常に被害者を騙してマルウェアを含んだアプリケーションをダウンロードさせることだと述べた。

場合によっては、ユーザーは奇妙なアプリケーションをダウンロードするように求められるのではなく、ハッカーがユーザーの携帯電話に侵入できる悪意のあるコードを含むリンクをクリックするように求められます。

「近年、情報セキュリティに対する人々の意識は向上しています。しかし、人々の意識がどれだけ高くても、マルウェアの進化のスピードに追いつくことはできないことを認めなければなりません」と専門家は述べています。

サイバーセキュリティの専門家によると、100%安全を確保するには、オンラインで預金する代わりに、ユーザーはカウンターで貯金を預け、物理的な通帳を保管することができるという。

「紙の貯金通帳を所持している場合、万が一貯金を紛失してもそれは完全に銀行側の責任となるので、顧客は銀行に返金を求めることができます。

オンラインで貯金をしている場合は、銀行にオンライン決済ができないことを確認するよう依頼してください。銀行に口座の凍結を依頼し、口座開設は口座名義人が直接取引窓口に出向いて申請する場合にのみ行うことができます。

さらに、共有の貯金を窓口で預け入れることも可能です。貯金の一部を解約または引き出す場合は、通帳に記載されている2人の署名が必要です」と専門家は述べています。

同時に、顧客が決済口座のセキュリティを強化したい場合は、生体認証に登録する必要があるとも述べています。顧客は銀行に対し、口座への送金が1,000万VND未満の一定の上限額までしか許可されていないことを確認するよう依頼することもできます。

お金を失ったときにすぐにすべきこと

銀行の推奨によれば、オンライン貯蓄口座の貯金を失った場合、顧客は速やかに銀行に連絡し、最速のサポートを受ける必要があり、次のような詐欺被害を証明する証拠を銀行に提供する必要があります。

詐欺師とのすべてのやり取り（SMSメッセージ、ソーシャルメディアのメッセージ、メール、手紙、通話録音など）の原本を保管し、コピーを印刷してください。また、事案の全容、時系列、内容、詐欺師に関するすべての情報を記載した声明/報告書を作成してください。領収書や取引書類がある場合は、原本も保管し、コピーを印刷して銀行に送付してください。

さらに、顧客は資産損失を証明するために取引明細書の印刷を要求することができます。

お客様は、事件発覚後、できるだけ早く、事件発生日から 30 日以内に、ホットラインまたはカスタマーケアセンターを通じて銀行に連絡する必要があります。

お客様から情報提供を受けた後、銀行は不正取引に関する情報の確認と取得を進めます。この際、お客様は銀行に協力し、警察の報告書のコピーや事件報告書など、銀行が調査に必要な追加の証拠書類や書類をご提供いただく必要があります。

30日経過しても解決しない場合は、銀行のホットラインまたはカスタマーサービスセンターに連絡し、苦情処理プロセスについて問い合わせてください。通常、銀行は2015年民事訴訟法第512条に規定されているように、60日以内、最長90日以内に問題解決に努めます。

苦情処理プロセスがスムーズかつ迅速に進むように、お客様はコンサルティング弁護士を招き、ケースのフォローアップ、最適な解決策のアドバイス、文書/記録の保管の支援、お客様に代わって銀行とのやり取りを行うことができます。

当局が迅速にファイルを作成して処理できるように、銀行に加えて、顧客も警察に事件を報告する必要があります。

オンラインでお金を入金する際に貯蓄を失うという状況は非常にまれですが、望ましくない状況を防ぐために、顧客はアカウント情報を安全に保つ必要があります。

一部の大手銀行は、ユーザーアカウントの安全確保のため、セキュリティシステムに多額の投資を行っていると述べています。テクコムバンクは、同行の顧客預金口座は、ログインおよび取引時にパスワードと生体認証を含む2層認証システムによって保護されていると述べています。

顧客のコンピュータから Techcombank のシステムに送信されるすべての情報は暗号化され、顧客が行うすべてのオンライン取引には指紋/Face ID/パスワードを使用した認証手順が必要です。

すべての銀行システムには、システムへの不正アクセスを防ぐためのファイアウォールが設置されています。同時に、銀行は高度なモバイルセキュリティソリューションも活用し、偽のサーバーや安全でないネットワークを識別して警告を発しています。

当行の技術ソリューションは、サイバーセキュリティに関する法律、管轄当局の規制、サイバースペースに関する国際標準（ISO 27001、PCI-DSS など）に準拠しています。

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