国民の満足に向けた行政改革

ラムハー地区のIOCセンターは人々に多くの利益をもたらしました。

ラムハー地区人民委員会のグエン・ヴァン・ダウ委員長は、「行政改革は党、国家、省の重要課題であり、国家行政の近代化に向けた多くの分野に特別な重要性を持つと認識し、ラムハー地区人民委員会は、定められた要求と課題に基づき、行政改革プログラムの実施を指導する内容と形式を段階的に刷新してきました。行政改革プログラム全体、特にワンストップ・ワンストップ方式による行政手続き改革（TTHC）について、ラジオシステムで広く宣伝活動を展開し、事務所にも掲示しました。これにより、地区内の機関、企業、住民は行政手続きの処理プロセスを把握し、同時に各レベルの人民委員会の職員と公務員による行政改革の実施状況を監視できるようになりました」と述べました。

オンライン公共サービスを効果的に提供するために、地区人民委員会は毎年、機関、ユニット、地方に、部門および支部と連携してオンライン公共サービスを提供できる行政手続きを審査し、審査結果を部門および支部に報告してオンライン公共サービスを提供するための根拠を確立するよう指示しています。これまでに、地区は 352 件の行政手続きを提供しました。そのうち 227 の行政手続は地区レベルであり、125 の行政手続はコミューンレベルである。

行政手続きの受付と処理における全面的、実質的、広範なデジタル変革を推進するため、区人民委員会は規定に従って行政手続きの処理に関する記録と結果のデジタル化を推進した。これにより、2022年のデジタル化率は37.1％に達し、2023年にはデジタル化率は78.8％に達し、2024年にはデジタル化率は99.9％を超え、2025年第1四半期にはデジタル化率は100％に達するでしょう。

2021年から2025年第1四半期までに、公共郵便サービスを通じて受信および返送されたレコードの総数は14,528件です。そのうち 5,731 件の申請が受理され、8,797 件の申請から結果が返されました。行政手続きの処理の質の評価および地区内の人々と企業に対するサービスの質の評価は四半期ごとに行われます。地区レベルでは、州の長年にわたる地区の評価結果はすべて「良好」以上にランク付けされています。具体的には、2021 年は良好と分類されます。 2022年、2023年、2024年は素晴らしい。

2021年から2025年第1四半期末までに、地区全体で302,048件の申請がありました。その結果、302,011 件のレコードが解決され、299,558 件のレコードが時間どおりに解決され、2,453 件のレコードが遅れて解決され、時間どおりの解決率は 99.18% に達しました。

ラムハー地区は、電子政府とデジタル政府の導入、構築、開発のプロセスにおいて一定の成果を達成しました。機関およびユニットの公開情報とデータは、地区の電子情報ページ https://lamha.lamdong.gov.vn およびラムハー地区党委員会の電子情報ページ https://lamha.lamdong.dcs.vn に展開および作成されます。現在、地区レベルでのデジタル署名文書の割合は 98% を超え、コミューンレベルでは 90% を超えています。オンラインビデオ会議システムは、3つの地区ポイントと16の町村ポイントに投資され、装備されています。

スマートシティの構築と発展のため、ラムハー地区人民委員会は2023年11月2日に地区のインテリジェントオペレーションセンター（IOC）を設立し、開所しました。これは、同地区の電子政府構築とデジタル変革のプロセスにおける新たな一歩となります。このシステムは、社会経済指標を定期的に更新し、情報とデータを統合、分析、評価して、地区のリーダーが地区の発展状況を把握し、指導管理業務に役立つようにします。人々と政府をつなぐ

市町村ワンストップ課のカメラ監視システム。監視、指導、運営業務に利用するため、11台の高高度監視カメラシステムがIOCセンターに投資され接続され、地区人民委員会、コミューン、町が都市秩序、鉱物資源の採掘、森林地の侵害、違法建築などの管理と監視能力を強化するのに役立っています。

ラムハー地区人民委員会によると、達成された成果の他に、一部のコミューンレベルの単位での行政改革作業の実施に対する注意には、上司からの指示文書が速やかに実施されていないなど、依然として一定の限界がある。計画、レポートの作成、およびPARインデックスの年次評価による制限の克服がタイムリーではありません。州が2025年に設定した目標に対して、個人や組織の州行政機関のサービスに対する満足度など、いくつかの目標は達成されていない（同地区は84.62%を達成）。国家管理機関の検査活動の 50% は、管理機関のデジタル環境と情報システムを通じて実行されています (地区では 20% に達します)...

近年、ラムハー県における行政改革事業で達成された成果は、肯定的な影響をもたらし、重要な変化を生み出し、行政改革の実施過程において幹部、公務員、機関、企業、国民の意識を変え、社会経済発展のプロセスの促進に貢献しました。地区の行政システムがさらに完璧になり、人々と企業の利益に最大限貢献するよう動機づける。

出典: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/cai-cach-hanh-chinh-huong-toi-hai-long-cua-nguoi-dan-e120ee4/