旧正月が近づくにつれ、顧客は銀行振込やオンライン決済に関する問題について不満を訴えている。

（NLĐO）- テト（旧正月）を前に、一部の銀行は当日遅くにシステムアップグレードを発表し、顧客が送金したりオンラインで決済したりできないようにした。

ホーチミン市ビンチャン区在住のゴック・フインさんは、テト（旧正月）前の数日間にオンラインで商品を販売することを利用して、国営商業銀行のデジタルバンキングアプリケーションが時々故障し、送金エラーが発生したり、複数回の試行が必要になったりすると語った。

「お客様はオンラインで旧正月の特産品を購入し、その後送金してくださっています。私もパートナーに支払いをしなければなりませんが、ここ数日、取引が以前ほど迅速かつスムーズに行われていないことに気づきました。銀行口座や電子ウォレットで支払いをしているお客様からも同様の苦情が寄せられています」とフインさんは語った。

テト（旧正月）を前に、一部の銀行は当日遅くにシステムアップグレードを発表し、顧客が送金したりオンラインで決済したりできなくなった。

ホアン・ミン氏（ホーチミン市トゥドゥック市在住）は、旧正月前の数日間に、取引先への商品やサービスの支払い、債務の返済などのために送金する必要があったが、口座を開設した銀行が同日の終わりにシステムアップグレードを発表したため、多くの取引が失敗したと語った。

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 1. — 銀行のデジタルバンキングアプリにエラーが表示され、送金ができません。

ベトナム国家決済公社（NAPAS）のデータによると、2025年の最初の2週間の取引件数は、2024年12月と比較して平均約3%増加し、前年同期比では13～15%増加しました。現金から電子決済への切り替えが進む傾向が高まっています。

2024年にNAPASは95億6000万件の取引を処理し、2023年と比較して取引量は約30%、金額は14.4%増加しました。NAPAS 247高速送金サービスでも、取引件数は33.5%増加しました。

NAPAS の代表者は、旧正月期間中に会員組織や企業をサポートするために、システムとリソースを準備し、重要な情報システムの緊急時対応計画を実施し、24 時間体制で勤務するスタッフを増員したと述べました。

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 2. — ユーザーは、口座番号で送金したり、銀行間で VietQR、 VNPayを使用して QR コードをスキャンしたり、商品やサービスの支払いに電子ウォレットを使用したりすることができます。

ベトナム国家銀行ホーチミン支店のグエン・ドゥック・レン副支店長は、年末商戦期におけるキャッシュレス決済サービスの需要が、取引件数と取引額の両面で大幅に増加したと指摘した。こうした取引件数と取引額の急増は、給与や旧正月のボーナス、そして企業や個人の消費支出への需要と関連している。しかしながら、銀行決済システムは依然として安定しており、これらのニーズに効果的に対応している。

ライン氏は、「送金依頼件数の増加により、主に客観的な要因と支払待ち時間に関連するいくつかの障害が発生しましたが、迅速に対応しました。これらは客観的な技術的問題でした。全体として、銀行間決済システムと信用機関の決済システムは良好に機能し、経済の高まる決済ニーズに対応しました」と述べました。

旧正月休暇中の電子決済に関する潜在的な問題を回避するため、商業銀行や電子ウォレットは、従来のオンライン送金に加えて、VietQRコードによる送金、ATMカードの使用、POS端末でのクレジットカードの使用、MoMo、ZaloPay、Samsung Pay、Apple Payなどの電子ウォレットを通じた支払いも可能と発表しました。

テト休暇中、銀行支店は休業となりますが、顧客は自動デジタルバンキング取引ポイントで引き続きサービスを利用できます。例えば、Nam A Bankは、OneBank 365+自動デジタル取引ポイントでQRコードを使用して、ベトナムのすべての銀行の口座から入出金できると発表しました。

「法人顧客とは別の名義のNam A Bank決済口座に入金できるのは、ここだけです。また、OneBank 365+では、個人口座を開設したり、ATMカードを即時に受け取ったり、オンラインで貯蓄を入金したり、すぐにクイックローンを申し込んだりすることもできます」とNam A Bankの担当者は述べています。