オンラインでの顧客感謝詐欺に関する警告

ギフトの勧誘、賞品当選のお祝いメッセージ、あるいは「タスクを完了すればボーナスがもらえる」といった内容の電話は、サイバー空間における巧妙な罠になりつつあります。数回クリックするだけでワンタイムパスワード（OTP）が盗まれ、銀行口座はあっという間に空っぽになってしまいます。犯罪者は感謝の気持ちを装い、ユーザーの信頼感や騙されやすさにつけ込み、デジタル世界でスリを働いています。

完璧な詐欺シナリオ

数日前、ハクタン区のアパートに住むCBP氏は、024xxxxという番号から電話を受けました。発信者はイオンショッピングセンターのカスタマーサービス担当者を名乗り、CBP氏は幸運な顧客なので感謝の贈り物を受け取ると告げられました。

Pさんは最近イオンで買い物をしていなかったため、最初は半信半疑でした。しかし、好奇心から電話に出てみると、特典を選ぶためにZaloアカウント「Luong Thi Ha Vy」を追加するように指示されました。このアカウントは、若い女の子のプロフィール写真を使用しており、温かくプロフェッショナルな話し方をしていました。

友人になったPさんは、Zaloでブランドケアのタスクを完了して15,000ドンを受け取るよう依頼され、さらに午後7時には貴重なプレゼントが当たるラッキースピンに参加すると約束されました。すべてが巧妙かつ合理的に提示され、リスナーの警戒心は徐々に薄れていきました。

ハクタン区のアパートに住むCBPが勤務中に受け取った報酬と、会員登録のために預けた金額。

その後まもなく、P氏は100人近くのメンバーが参加するZaloのCSKH-KHTN（顧客ケア - 潜在顧客）グループに追加されました。グループ内の別の人物がマネージャーを名乗り、P氏にオンラインタスクの実行を指示し続けました。参加レベルに応じて1日あたり30万ドンから90万ドンの手数料が支払われる仕組みです。

これらのタスクは、ブランドを気にかけ、スクリーンショットを撮り、グループに送り返し、ボーナスを受け取るための銀行口座を提供するだけです。すべてがスムーズに行われ、少額のボーナスであっても実際に送金されるため、プレイヤーの信頼が強化されます。

P 氏が信じ始めると、被験者は感謝プログラムをアップグレードし、DKTKTV (メンバーアカウントの登録) と呼ばれる新しいグループに彼を招待し、有料メンバーとして登録するとより高い手数料を約束しました。

提供される投資パッケージは 3 つあり、コード A: 150,000 VND を入金して 250,000 VND を受け取る。コード B: 250,000 VND を入金して 400,000 VND を受け取る。コード C: 500,000 VND を入金して 800,000 VND を受け取る。

送金先の口座は「グエン・タン・ホアン」という個人名義で、イオンとは一切関係がありませんでした。P氏が送金後、Zaloグループ全体が削除され、連絡先アカウントも消え、感謝プログラムは終了し、彼が参加した資金はすべて失われました。

詐欺師は、会員登録の報酬として金銭を受け取るために書類や情報を偽造します。

餌に注意

サイバーセキュリティの専門家によると、企業、スーパーマーケット、eコマースプラットフォームを装って顧客に感謝を伝える手口は目新しいものではないものの、ますます巧妙化しているという。危険なのは、被害者が最初に少額の報酬（現金、テレフォンカード、​​割引コードなど）を受け取ることで、そのプログラムが本物だと信じ込まされる点にある。

詐欺師は徐々に報酬額を上げ、プレイヤーに送金や個人情報の提供を迫る心理的プレッシャーをかけます。被害者が要求に応じられなくなると、詐欺師はすべての報酬を持ち去り、姿を消します。

他にも、ユーザーに何もタスクをこなさなくても無料ギフトを受け取るよう誘い込むケースがあります。しかし、ギフトを受け取るというイメージが新たな被害者を誘引するために利用され、ユーザーは知らず知らずのうちに「おとり」と化してしまうのです。

サイバーセキュリティおよびハイテク犯罪対策局（ 公安省）は警告しています。オンラインでの顧客感謝詐欺は2025年に急増しており、中年女性、高齢者、フリーランスワーカー、テクノロジーにあまり触れていない人々、遠隔地の少数民族などの脆弱なグループに焦点を当てています。これらのグループは、出所を慎重に確認せずに、単純なオンラインギフトや求人プログラムを信頼する傾向があります。

当局は、賞品の当選通知、感謝の贈り物の受け取り、金銭を受け取るための作業依頼など、あらゆる電話やテキストメッセージは、必ず慎重に確認するよう推奨しています。個人情報、銀行口座、ワンタイムパスワードを誰にも提供したり、怪しいリンクにアクセスしたり、少額であっても見知らぬ人に送金したりしないでください。確認するには、交換台または公式ウェブサイトから事業者に直接連絡してください。

バ・フォン

出典: https://baothanhhoa.vn/canh-bao-chieu-lua-tri-an-khach-hang-truc-tuyen-266774.htm