人生の物語と学生の視点 パート1：さまざまな信号の解読

毎朝、鳥のさえずりに目覚め、この静かな風景に誘われて、ヘリゲルス・テオドールさんはまた一日ここに滞在したくなったようです。オランダからのこのゲストだけでなく、フランスから来たヴァン・リエル・サラさんとミシェル・ムイヨンさんも、ヴァン・サンの空に浮かぶ鮮やかなピンク色の日の出と黄金色の夕日を3日間眺めた後、別れを惜しんでいました。毎日、村の曲がりくねった道をサイクリングしながら、おしゃべりをしたり、新鮮なフルーツを味わったり、読書をしたり、心ゆくまでリラックスしたりしていました。

カントー大学社会科学・人文科学部社会学科の3年生のグループは、これらの信号を解読したいと考えました。

 

ヴァム・サン・ラスティックは静かです

カントー市フォンディエンにあるヴァンサン・ラスティックを訪れてみませんか。深く素朴ながらも不思議な魅力を放つメロディーを想像してみてください。自家栽培植物の「不思議な」美しさの裏には、この生息地を創り上げたゴ・ビン・チ氏による、長く、しかし「秘密の」栽培の旅があります。

Vam Xang Rusticの一角。

学生のヴォ・ティ・ビック・トランさんは、ヴァンサン・ラスティックを「解読」したいと考えています。まず、ヴァンサン果樹園は、ゴ・ビン・チ氏の義父であるナム・リエン氏の物語で有名です。当初は、他の多くの果樹園と同様に、主な収入源は果樹園への来園者でした。ビン・チ氏は、これが既成概念にとらわれ、模倣しやすく、長期的な競争優位性を築くのが難しいことに早くから気づき、隣接するリゾート観光モデルを開発することを決意しました。

故郷を愛していると言いながら、川や健やかな木々、一年中甘い果物の思い出を語り合う…では、どうすれば違った、いつまでも残る印象を残せるでしょうか？ ビン・チ氏のこの考え方こそが、ヴァン・サン・ラスティックを特別なものにしているのです。その答えは、リゾート全体がリサイクル素材で建てられているということです。古い家、古い木材、古い木々、レンガや板の一つ一つに、時の痕跡とデルタ地帯の人々のストーリー、フォンディエンの素朴な風格が刻まれています。この建築方法こそが、ヴァン・サン・ラスティックに独特の個性を生み出しているのです。派手さも、気取りもありません。すべてが、まさに本物です。真の価値が、ここにあります。ビック・トラン氏はこう語りました。「巨大なコンクリートや巨大なメディアに投資する多くの場所とは異なり、トリ氏は自身の個性でコミュニケーションをとることを選択しました。その個性は、地元の文化に貢献し、それを守っていくという誠実さと献身から生まれています。ヴァム・サン・ラスティックのスタッフは、南部の精神、つまり西部の親しみやすさ、優しさ、誠実さ、そして寛大さを尊重する方法を知っています。」

ビック・トラン氏によると、ヴァム・サン・ラスティックの成功には困難に直面した時期もあったが、新型コロナウイルス感染症のパンデミックが忘れられない節目となった際には、困難を乗り越えたという。多くの観光地が苦境に陥り、営業を中止したが、ビン・チ氏は諦めなかった。「質の高いものを、正しく作れば、死ぬことなどあり得ません」と彼は力説した。

パンデミック後も規模を拡大し続け、客室数を増やし、西洋式分析に基づいたヘルスケアエリア（伝統的な東洋医学に基づいた疾病予防と治療）を増設しました。「リゾートのお客様に、不必要な高額な投資ではなく、より深い体験を提供するために、スタッフのサービスの質、スタッフとお客様の笑顔を大切にしています。心遣い、居心地の良い空間、そしてサービスの質を向上させるための細やかな改善こそが、このリゾートの哲学です」とビン・チ氏は語りました。ビック・トラン氏は時間をかけて調査を行い、次のようにコメントしました。「サービスから体験、スタッフからケア、リラクゼーションの内容まで、すべてが専門化されています。内部で成果を上げれば、お客様の満足度は口コミを通じて瞬く間に外部に広がり、多くの人がリゾートのことを知り、同じ関心を持つ観光客の流れを捉える手段にもなります。口コミによるプロモーションは、費用はかからず、労力はかかりません。」

現在、TikTokやFacebookでは、多くの旅行者がVam Xang Rusticの写真や情報を投稿しています。長い間故郷を離れていた海外在住のベトナム人の多くは、昔の思い出を再び味わいたいと考え、年間を通して休暇を予約しています。そして、ヨーロッパから親戚を呼び寄せ、暖かい日差しの中で寒い冬を避け、この地で過ごしてもらいたいと考えているのです。

「コミュニティ・ツーリズムは、まず地域のアイデンティティを維持し、地域社会の福祉に配慮し、南部らしさを守り、そして広めることから始め、できることをやることを教えてくれます。他地域から借用したり混ぜ合わせたりするのではなく、率直さ、誠実さ、そしてシンプルさを大切にします。そして、地域コミュニティの役割と参加が大切です」とビン・チ氏は、これをヴァン・サン・ラスティックの核となる価値観だと考えています。

地域コミュニティは、普及活動において非常に重要な役割を果たしています。子どもたちが丁寧に「こんにちは」と挨拶したり、友好的な言葉を交わしたりするといった小さな行動から、おもてなしの心と誠実な対応に至るまで、人々は観光客にとって忘れられない体験の創造に積極的に参加し、貢献しています。こうした密接な交流こそが、観光客に温かさと愛を感じさせ、他の人にも勧めたくなる気持ちを抱かせるのです。「今後、客室数を20室から40室近くまで拡大し、同時に客室の質と付随サービスを向上させ、お客様、特に海外からのお客様の個々のニーズに応えていきます」とビン・トリ氏は語りました。

ビック・トラン氏のクラスメイト5人からなるチームは、建築学修士号を活かしてこの活気あふれる「地元産」の空間を創り上げたヴァン・サン・ラスティックのオーナー、ゴ・ビン・トリ氏の話に耳を傾けながら夜を過ごしました。トリ氏は次のように語っています。「このリゾート開発の核心は、自然を基盤とした居住空間です。リサイクル素材を駆使し、先住民の文化的価値を強調しています。ビンロウジュの並木、薬草園、菜園、そして料理や言葉に至るまで、その洗練さ、奥深さ、優しさを多くの人が称賛しています。この場所は単なる立ち寄り場所ではなく、観光客が西洋文化の美しさを真に体験し、生活できる場所なのです。」

そしてビック・トランは、ビン・チ氏が「魂」と呼ぶものを自分の目で見た。それは、作家ソン・ナムが世界百科事典第163巻第14章1214ページで引用した定義として想像された。「旅とは、熱い魂に涼しさを見つけ、悲観的になり始めた魂に楽観主義を見つけることである」。

奇跡の医師の証

Bich Tran 氏とともにチームワークのメンバーである Lam Ngoc Dieu 氏は、ギリシャ神話にインスピレーションを受けて Start Up に参加しました。

Hygie（健康と清潔さを象徴）とPanacee（万病の治癒を象徴）は、医神アスクレピオスの二人の娘の名前です。Hygie & Panaceeは、ベトナム発祥のインスタントティーブランドで、薬剤師のDoan Thi Hong Tham氏によって設立されました。現代医学と伝統医学の融合を象徴し、天然の薬草からヘルスケア製品を作りたいという思いを表現しています。同社はこれまでに、野菜や塊茎を原料とした14種類のインスタントティーを開発しており、そのうち5製品は国家目標プログラムに基づき4つ星OCOPを達成しています。

「生き残るための教訓、市場のニーズに合わせた多くのパーソナライズされた製品による新しい旅、広告、販売について…私の意見では、広報は何よりも重要な役割を果たします」と薬剤師のドアン・ティ・ホン・タム氏は述べた。

スタートアップ プログラムで育ち、BSA センターが主催するグリーン スタートアップ コンテストで準優勝した薬剤師の Tham 氏は、次のように述べています。「革新的なビジネスを始めるのは決して簡単なことではありませんが、困難に直面するたびに、心からブランドを築き、社会的価値を創造するという目標を追求し、少数を率いてグリーン経済の勢力をより強力かつ自信に満ちたものにすることを考えました...」Hygie & Panacee は、野菜、蓮、グアバ、菊、および先住民族の資源からの多くの新製品から、薬草の価値を活用して健康に良い製品を作るという目標の証です。

起業とは現実に直面することです。誰もあなたのことを知りませんし、この商品がどれほど優れているかも誰も知りません。野菜や塊茎、薬効のある品種を仕入れて商品を作ると、人々は野菜でお茶を作るなんて信じられない、と疑問に思うかもしれません。農薬や化学肥料を使わない野菜や塊茎は、どうやって生き残れるのでしょうか？農産物、グリーン農業、クリーン農業について…消費者は「ちょっと様子を見てみよう」と言いますが…それは多くの偏見、そして過剰な同情さえも絡む、長い話です。薬剤師のタム氏は、Hygie & Panaceeチームに、国内外の市場を開拓し、供給と需要を結びつけることに忍耐強く取り組むようアドバイスしています。そして幸運なことに、2年前のThaifex Anuga Asiaで、タム氏はフィッシュミント、シソ、ショウガを使ったお茶を発売し、驚きをもたらしました。Hygie & Panaceeの物語はタイ国内に広まりました。

ラム・ゴック・ディウ氏は、ユージカのロゼンジで成功を収めた、15年以上の経験を持つ薬剤師の起業の旅がいかに困難であるかを想像します。

「起業には勇気とリスクの受け入れ、そして粘り強さが必要だと言われています。なぜなら、最大の課題は商品を出荷して収益を得ることだけでなく、消費者の心に残ることだからです。そのためには、顧客体験の向上と、その体験後のメリットについて粘り強く考えなければなりません。ハイジー・エ・パナシーが農産物からハーブティーを開発するのは容易ではなく、グリーン製品の開発はさらに困難です。消費者は外国製品や大手ブランドには寛容ですが、国産品には非常に慎重で、中小企業には疑念を抱く傾向があるからです」と、薬剤師のタム氏は市場のハードルについて語ります。優れた製品、優れたストーリーを作っても、深みが足りず、幅が狭く、消費者の懸念に応えられなければ、消費者の信頼を得るのは難しいのです。この障壁を乗り越えるために、ハイジー・エ・パナシーは真のニーズに焦点を当て、安全で便利、そして健康的な製品を生み出しています。市場が拡大するにつれ、私たちは想像を絶するほどの過剰な広告宣伝ではなく、生産に注力しています。

現在、Hygie & PanaceeはBSAが支援するグリーンスタートアップクラブのメンバーであり、今年初めてベトナム高品質製品に選出されました。Hygie & Panacee社のCEOである薬剤師のドアン・ティ・ホン・タム氏は、この受賞を大変喜びました。「Hygie & Panaceeは常に真実にこだわり、新しい価値を創造しています」とタム氏は付け加えました。「製品にはそれぞれ独自のストーリーがあり、非常にリアルです。太りすぎの人が減量を希望し、市場に偽物が出回っていると、彼らは不安から購入してしまいます。市場には顧客の不安を煽ることで売れる製品がたくさんあります。しかし、顧客の不安を煽るビジネスは長続きしません。重要なのは、顧客にとっての解決策を見つけることです。蓮グアバ茶はまさにこのニーズを満たしますが、それを神格化することはありません。」薬剤師のタム氏はこう語っています。「Hygie & Panceeは、蓮の葉には脂肪を減らす特性があり、グアバの葉には糖を減らす特性があり、セロリには解毒特性があることを発見することに重点を置いています。これらの特性を組み合わせることで、安全に体重と脂肪を減らすことができる製品を開発しました。」

「現在、多くの協同組合が協力してハイジー・エ・パナシーに原材料を供給しています。ハイジー・エ・パナシーの使命は薬用茶を販売することですが、環境に配慮したグリーンプロセスで栽培された薬用植物によって生産者が生活を改善できるよう支援することです。生産者たちは、企業との緊密な協力、心を込めて行動すること、消費者を恐れて事業を行うことの重要性を理解しています」と、薬剤師のタム氏は語りました。

ソーシャルネットワークが本物と偽物の混在を検知する中で、Hygie & Panaceeの進歩、後退、そして克服から得た教訓は何でしょうか？ラム・ゴック・ディウは薬剤師タム氏から回答を得ました。「生き残るための教訓、市場のニーズに合わせた様々なパーソナライズ製品による新たな道、広告、販売…私の考えでは、広報は何よりも重要な役割を果たします。それは、パートナーである農家に、企業がクリーンな原材料を使用する必要性、そして企業が製品を製造する際にサプライヤーに求めるコアバリューを理解してもらうための、インタラクションの軸となるものです。ユーザーにとって、それは企業のコミットメントであり、人々が自由に試用し、体験し、その原産地を辿ることができる方法です。誠実さ、信頼、そして顧客の懸念に寄り添い、新しく多様な製品の開発に注力する方法です。そこから、顧客を恐れて事業を行うのではなく、地域社会へと広がっていきます。それこそが、「医神アスクレピオスの二人の娘」の嵐を乗り越える道なのです。」

チャウ・ラン

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レッスン 2: 利益が何よりも重要ですか?

出典: https://baocantho.com.vn/chuyen-doi-va-goc-nhin-sinh-vien-bai-1-giai-ma-tin-hieu-khac-biet-a190076.html