南部の卸売顧客へのデジタルバンキング製品とサービスの提供に関するトレーニング

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このプログラムには、ホーチミン市、南西部、南東部、南中部地域の36支店から、各支店の法人顧客（KHDN）部門と顧客サービス（DVKH）部門のリーダーを含む127名の研修生が参加しました。

研修プログラムは、 Vietcombankの利点、ホールセール顧客 (KHBB) 向けのデジタルバンキング製品およびサービス (SPDV NHS) の開発の必要性を明確にすることを目的としています。顧客ターゲットを明確にし、Vietcombank の製品やサービス、顧客向け NHS ソリューションに適した顧客ニーズを特定する方法。 KHBB に役立つ販売調整プロセス、NHS トランザクション処理に関するトレーニング。 KHBB に NHS SPDV を提供するプロセスにおける経験を共有し、困難や問題について話し合う (KKVM)。システムを直接操作する実践的な経験により、顧客を案内およびサポートする際の自信が向上します。

GPKSBB 部門の副部門長であるトラン・フオン・ヒエン氏が研修プログラムで講演を行いました。

プログラムでは、研修生に対し、卸売デジタルチャネルおよびソリューション部門 (GPKSBB) の代表者から支店の利点の概要と、IBTC/VCB-キャッシュアップシステムに適した顧客ニーズを特定する方法が説明されました。 5 つのグループが選択したトピック（NHS SPDV 販売ツールの適用）に関するロールプレイを通じてディスカッションに参加します。 NHS 製品の販売における競争状況。 NHS 製品販売の実施時に学んだ実践的な教訓 (失敗/成功)。

テスト環境で IBTC/VCB-Cashup システムを体験することに参加します。 KHBB の NHS サービスの開発における支店の利点というトピックでグループ課題を実行します。 NHS 製品およびサービスを顧客に提供するプロセスにおける支店の困難と障害。最後に、支部が困難を解決するのに役立つ、いくつかの実際的な状況と GPKSBB 部門の回答について説明します。

一日真剣に仕事と勉強をした後、支部からの熱烈な歓迎と自由な共有により研修プログラムは成功裏に開催されました。

すべての支店が顧客中心の販売戦略に対する熱意と認識を示し、NHS の製品とサービスを顧客に提供する計画において、より大胆に、より積極的に、そして自信を持っていました。 GPKSBB 部門は、支部の提案やコメントを記録して対応能力を評価するなど、支部の困難や問題にも答えます。

バオ・アン

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