カインホア省の観光発展に貢献する質の高い人材の育成

質の高い人材の緊急の必要性

ベトナム有数の観光地であるカインホア省は、毎年数百万人の国内外からの観光客を迎えています。2024年には、韓国からの観光客だけで240万人を超え、ロシア、中国、カザフスタンなどからの観光客もかなりの割合を占めました。しかし、専門家によると、同省の観光人材の質は依然として低いとされています。

具体的には、統計によると、観光業従事者の90%以上が外国語の要件を満たしておらず、約85%が専門スキルの追加研修を必要としています。実際、多くの旅行・宿泊業はロシア語と韓国語を話せるスタッフの採用に苦労しており、顧客対応のために外国人労働者の採用を余儀なくされています。さらに、従業員のコミュニケーション能力、マネジメント能力、そしてソフトスキルも不足しており、観光サービス業界の高まる需要に対応できていません。

2025年2月末に行われたカインホア省人民委員会との作業会議において、グラティヤ社（2025～2030年、2045年までのビジョンを持つカインホア省観光開発戦略に関するコンサルティング会社）の上級専門家であるスラマナタン氏は、2030年までに2,100万人以上の宿泊客を迎えるという目標を達成するために、カインホア省観光産業は、訓練機関と労働者を使用する企業とのつながりを強化しながら、体系的な人材管理戦略を開発する必要があると強調した。

インターコンチネンタルニャチャンホテルでの実習中のパシフィック大学の学生たち。

観光人材育成における研修機関の役割

カインホア省には現在、観光関連の多分野にわたる大学・短期大学制度があります。その中で重要な役割を果たしている研修機関の一つが、ニャチャン市にある高等教育機関であるパシフィック大学です。

パシフィック大学は近年、観光・ホテル経営学専攻の育成に注力しており、国家認定基準を満たし、実務に密接に関連し、国際的なトレンドを定期的に更新する研修プログラムを提供しています。学生は1年次からホテルシステム、リゾート、旅行会社で実務経験やインターンシップに参加することができ、専門スキルの育成、外国語能力の向上、そしてプロフェッショナルマナーの向上に貢献します。

特に、本校はベトナムで初めて、そして唯一、大きな発展の可能性を秘めた「ウェルネスツーリズム」分野における専門研修を実施する機関です。これは世界各国が関心を寄せているトレンドであり、学生に新たな就職機会を提供し、地域の観光商品の多様化にも貢献しています。

パシフィック大学のウェルネスツーリズムの学生による実践セッション。

さらに、パシフィック大学は、マレーシア、インドネシア、タイなどの観光分野の一流大学での留学、学術交流、文化交流など、多様な国際プログラムに学生が参加できる環境を整えています。これにより、多文化環境を経験し、知識と統合スキルを広げ、卒業後に学生が国内外の労働市場のニーズに適応し、対応できるよう支援します。

「国・学校・企業」間の緊密な連携が必要です。

人材問題を解決するには、研修施設だけに頼るのではなく、システム全体の連携が不可欠です。文化スポーツ観光局長は、省の観光業界は大学や企業と緊密に連携し、実際のニーズに合わせた研修を実施していくと述べました。さらに、企業も研修プロセスに積極的に参加し、実習生を受け入れ、従業員向けの研修や技能訓練を企画する必要があります。