人々の満足度に基づいてオンライン公共サービスを監視する提案

第15期国会第10回会議において、グエン・マイン・フン科学技術大臣は首相の委任を受け、デジタル変革に関する法案を国会に提出した。

デジタル変革に関する法案草案によると、注目すべき内容を含む条項が 79 条ある。

特に、オンライン公共サービスを提供する情報システムは、処理速度、安定性、ユーザーエクスペリエンス、ネットワークの安全性とセキュリティを含む品質とパフォーマンスを自動的に測定・監視できるように設計する必要があります。オンライン公共サービスの品質は、オンラインアンケートを通じて市民、組織、企業から得られる評価とフィードバックに基づいて継続的に改善されます。

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人々や企業を対象に満足度調査を実施し、フィードバックを処理して結果を透明化します。

草案では、法律で別段の定めがある場合を除き、部門が組織や個人に対して、国家データベース、専門データベースなどにすでに存在する文書や情報の再提出を要求することは認められないと規定されている。

政府機関は、デジタル環境において質の高い効果的なオンライン公共サービスを提供するために、標準、規制、技術ガイドラインを遵守する責任があり、技術的なエラーや発生する問題を迅速に処理し、サービス品質の改善の結果を公表します。

国会常任委員会は報道法（改正）案について意見を述べる予定

VHO - 国会事務局は、国会常任委員会の第50回会議が予定通り、国会議事堂タン・トラオ会議室で、10月8日午後、10月9日午後、10月13日から10月17日午前（2025年10月17日午後と10月18日は留保）までの6日間にわたって開催されると発表した。

「プロセス全体を通じてオンライン公共サービスの提供品質を改善し、人々と企業に新しいパーソナライズされたデータベースのデジタルサービスを提供する計画」（決定番号1565 / QD-TTg）では、 2026年までにオンライン公共サービスに満足している人々と企業の割合が少なくとも95％に達するという目標が明記されています。

これは、デジタル環境における行政手続きの効率、透明性、利便性を向上させ、人々のコストと時間を最小限に抑えることを目的としています。

出典: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/de-xuat-giam-sat-dich-vu-cong-truc-tuyen-dua-tren-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-178610.html