実業家ド・ティエン・タン氏：「若者にリーチするには、企業はソーシャルネットワークに耳を傾ける必要がある」 | 実業家

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ソーシャルメディアリスニングはなぜ重要ですか?

Do Tien Thanh氏によると、ソーシャルリスニングとは、Facebook、Tik Tok、Instagram、YouTubeなどのソーシャルメディアチャンネルやレビュー、コメントフォーラムを含むデジタル分野のインタラクティブコンテンツを監視するためのツールやソフトウェアの使用を指す用語です。

企業や組織は、ソーシャルメディアリスニングツールを活用することで、自社の業界、製品、サービス、あるいは関心のあるトピックについて人々が何を言っているかを把握できます。これにより、顧客行動に関する「何を」「なぜ」「どれくらい」「どこで」といった疑問への答えを見つけることができます。これは、企業が顧客へのアプローチをカスタマイズするのに役立つ強力なツールです。

Doanh nhân Đỗ Tiến Thành: Muốn tiếp cận giới trẻ, doanh nghiệp phải lắng nghe mạng xã hội - Ảnh 1.

Facebookのベトナム展開以来、企業のソーシャル開発分野で10年以上の経験を持つド・ティエン・タン氏は、ここ数年で多くの大企業や事業体がソーシャルネットワークのリスニングサービスを利用していると述べた。そのおかげで、メディア危機を引き起こす可能性のある情報も含め、情報を迅速に把握し、迅速に対応できるようになったという。

見逃せないソーシャルリスニングのメリット

サニーカンパニーは、400 万人以上のフォロワーを持つ ManTv、ファンページシステム、約 120 万人のフォロワーを持つ BOM マネー BOMvn ブランドグループ、約 40 万人のフォロワーを持つ Hong Express、70 万人以上のフォロワーを持つ Man GenZ など、同社が所有するソーシャルシステム上での企業向けマーケティングキャンペーンのコンサルティングや実装を数多く行ってきた経験があります。

さらに、Tik Tokチャンネルでは、Do Tien Thanh氏は、フォロワーが300万人近くいるManTv、フォロワーが160万人いるManstar.vnなどの大規模なチャンネルも構築しています。

サニー・ベトナム・トレーディング・アンド・コミュニケーション株式会社は、ソーシャルリスニングにも強みを持ち、ネガティブな情報の特定と管理、そして企業のメディア危機の評価を行っています。そこから、ソーシャルネットワーク上の画像管理のためのソリューションパッケージを提供しています。

Doanh nhân Đỗ Tiến Thành: Muốn tiếp cận giới trẻ, doanh nghiệp phải lắng nghe mạng xã hội - Ảnh 2.

若手実業家の Do Tien Thanh 氏は、ソーシャルネットワークに耳を傾けることは、ソーシャルネットワーク上の長期マーケティング計画や短期キャンペーンの調整や完成に役立つなど、企業にとって多くのメリットがあると考えています。

ソーシャルメディアリスニングツールは、共有、いいね、コメントなどの集計データを提供し、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの成功を確認するほか、オンラインでの「リスニング」により、マーケティング担当者が顧客からのフィードバックを迅速に把握するのに役立ちます。

また、どの製品が最もパフォーマンスが高いか、そしてより良い製品開発の機会を見つけるのに役立ちます。さらに、ターゲット顧客が最も多く利用するコミュニケーションチャネルを特定することで、最も潜在的顧客に焦点を当てることができます。

ドー・ティエン・タン氏は、経営者が目を閉じ、耳を塞ぎ、Facebook、Tik Tok、Youtube、Instagramといったソーシャルメディアが存在しないふりをすることは、もはや許されない時代だと指摘した。なぜなら、それは事業状況に直接的な影響を与え、時には事業の存続そのものを脅かすことになるからだ。

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