ベトナム鉄道総局は、新型コロナウイルス感染症の流行により列車の運行が停止されているため、乗客は駅に行って列車の切符の払い戻し手続きをする必要があると発表した。
具体的には、新型コロナウイルス感染症のパンデミックのピーク時には、鉄道会社は一部の旅客列車の運行を一時中止せざるを得ませんでした。顧客の権利を守るため、鉄道会社は乗車券の払い戻し、または1年間乗車券の保持を認める措置を講じました。
鉄道会社は、新型コロナウイルス感染症の流行による列車の運行停止に伴い、乗客が予約済みの切符の払い戻し手続きを行うことができると発表した（画像：イラスト）。
しかし、現在までに4,000人以上の顧客がチケット払い戻しの手続きを完了しておらず、払い戻し総額は約22億ドンに上る。
そのため、鉄道会社は、2024年10月31日まで、乗客に最寄りの駅で予約済みのチケットの払い戻し手続きを行うように勧めています。この日以降、鉄道会社は規則に従って予約済みのチケットの払い戻しのサポートを停止します。
チケットキャンセルの払い戻し手続き：チケットキャンセル者は、チケットキャンセル代理店のスタンプが押された「チケットキャンセル受領書」の原本と有効な身分証明書を鉄道駅のチケットカウンターに持参して払い戻しを受ける必要があります。
「乗車券払戻控え」を紛失された場合は、「乗車券払戻控え」の保管は行わず、駅にてお手続きいただくようご案内いたします。
回答や具体的な案内については、チケットホットライン 19001520 (サイゴン駅) または 19000109 ( ハノイ駅) に電話することもできます。
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出典: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm
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